Aplicación de metodologia Kaizen en logistica

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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO  

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LEÓN  

SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA  

DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA  

INGENIERÍA EN INDUSTRIAL  

TALLER DE INVESTIGACION ll

PROYECTO DE INVESTIGACION

APLICACIÓN DE METODOLOGIA KAIZEN EN LOGISTICA DE LA EMPRESA INTER CA ENVIOS  

PROYECTO FINAL

Catedrático.  

Veliz Guardiola Eva Leticia  

Presenta:  

Alan Orlando Briones González #19480381  

Jose Ricardo Cardona Antunez #19480415  

Cd. Guadalupe, Nuevo León; a 20 de Noviembre 2023  

INDICE 

1. Planteamiento del problema………………………………..……1

    1.2 Viabilidad ………………………………………….……………..1

    1.3 Objetivos………………………………………………...…………2

    1.4 Hipótesis………………………………………………..………….2

     1.5 Justificación ………………………………………………………4

     1.6 Encuesta ……………………………………….…………….……6

2. Marco teórico…………………………………………………………..7

    2.1 Marco Referencial ……………………………………..………… 7

    2.2 Marco conceptual ………………………………….……………..8

3.0 Metodología …………………………………….……………………11

    3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN. ………………...……………………11

    3.2 Población …………………………………………………………12

    3.3 Muestra………………………………………………………….…13

    3.4 Descripción del Instrumento……………………………………16

    3.5 Recolección de datos……………………………………………20

    3.6 Procedimiento de manejo …………………..….………………20

4. Resultados obtenidos……………………………………..…………21

4.1 Presupuesto……………………………………………….…………23

5. Conclusión……………………………………………………………25

6. Bibliografía………………………..……………………..……………26

1.1 PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA  

Inter CA Envíos es una empresa dedicada a brindar servicios de envíos, desde sus inicios ha manejado sus funciones trazándose metas limitadas, planean únicamente a corto plazo; lo que conlleva a no alcanzar niveles óptimos de calidad y por lo tanto a obtener una baja rentabilidad en el negocio.  

Debido a su metodología de organización han surgido ciertos problemas con la logística, embalaje, retrasos con envíos, pérdida de clientes por no cubrir algunos municipios las entregas entre otras cosas.

Ya que mejorar la forma de trabajar para muchas empresas no es importante, debido a que tienen la idea de que se necesitan muchos recursos para generar cambios que generen resultados diferentes y tienden a conformarse con los mismos procesos ya que les genera ingresos para sobrevivir y subsistir solamente, sin darse a notar en el mercado, tal es el caso de la empresa objeto de estudio.  

Con base en lo antes mencionado es necesario diseñar una estrategia de mejora para la solución de las mencionadas causas con un enfoque de mejora continua, para esto es indispensable la creación de procedimientos y planes de acción para la mejora de los procesos del área de logística de la empresa Inter CA Envíos.  

1.2 Viabilidad

 La empresa Inter CA actualmente tiene problemas en el área de logística debido a la falta de organización Además, con la realización del presente proyecto de investigación se pretende generar conciencia en los trabajadores del área de logística de manera que realice sus actividades de manera organizada y estructurada, mejorando el desempeño de las actividades ejecutadas, como lo son; procesamiento de pedidos, atención al cliente, transporte y almacenamiento, y que estos perduren a lo largo del tiempo formando hábitos de cultura de mejora continua.

1.3 OBJETIVOS

1. Objetivo General

Diseñar una estrategia de mejora de trabajo haciendo uso de la metodología Kaizen empleando las 5s en el área de logística de la empresa Inter CA Envíos. Teniendo una mejor clasificación, organización, limpieza, estandarización y seguir mejorando en la empresa.

1. Objetivos específicos

• Analizar mediante la observación con ayuda de un formato de supervisión el proceso de trabajo actual del área de logística de la empresa Inter CA Envíos.

• Hacer un Check list (Lista de Verificación) para identificar qué aspectos de la metodología Kaizen empleando las 5s aplica la empresa indirectamente.

• Establecer reglas de trabajo con el propósito de mantener la disciplina en el área de logística la empresa Inter CA Envíos.

1.4 HIPOTESIS

Planear una buena estrategia aplicando la metodología de Kaizen o solución anticipada al problema de logística  

1. Por medio de la aplicación de la metodología Kaizen es factible diseñar una estrategia de eficiente enfocada en la mejora de trabajo del área de logística de la empresa Inter CA Envíos.

1. A través del ciclo PHVA es posible llevar un control para diseñar una estrategia de mejora de trabajo.

1. El diagrama de flujo es una herramienta que permite representar una estrategia de mejora con una secuencia lógica.

1.5 JUSTIFICACION  

En la actualidad existen diferentes métodos, técnicas, herramientas y procesos que benefician y generan grandes cambios en las organizaciones, por ello en base esta problemática, la metodología kaizen empleando las 5s, permite introducir estrategias que separan lo necesario de lo innecesario, eliminando desperdicios y errores que no agregan valor al proceso, con el objetivo de reducir los costos, aumentar la productividad, cumplir con las expectativas de los clientes y generar un mayor alcance a futuro.  

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