Apuntes de Administración 1

        A la hora de crear nuestra empresa, debemos tener una buena planificación estratégica, la cual consiste en definir las metas de nuestra organización, para luego establecer la estrategia general y así crear planes para integrar y coordinar el trabajo de la empresa. En dicha planificación, nos ayuda a darnos cuenta qué y como hacer para llegar a nuestra meta. Además, no planearla puede generar diversos problemas en la empresa, como, por ejemplo, riesgos competitivos, actividades descoordinadas entre las áreas, entre algunas otras. Por esa razón hay que tener en cuenta los factores externos e internos de la empresa, por lo cual debe ser hecho a través del análisis FODA, el cual consiste en conocer y evaluar la condición de la organización y planificar estratégicamente.^[a]

        Dicho análisis se basa en hacer un cuadro el cual tiene dos partes: una interna, la cual explica las fortalezas (lo que hace bien la empresa, cualidades que nos diferencian de la competencia, etc.) y debilidades (aspectos que le hagan falta a la organización, cosas para mejorar) de la empresa; y una externa, donde presenta las oportunidades (pocos competidores, entre otros) y amenazas (nuevos competidores, entre otros) que tiene el mercado.^[b]

        Con dichas estrategias podemos llegar a obtener diversas metas de toda empresa como, por ejemplo, una mayor participación en le mercado, podemos ampliar la oferta del producto, fortalecer la relación con los clientes, etc. Aunque, también debemos tener en cuenta el Reframing, el cual se trata de pensar más allá de lo que el cliente pregunta, recategorizar el problema y analizar todas las opciones^[c].

        Además de una buena planeación estratégica, toda organización necesita de un buen gerente que pueda llevar a cabo dicha empresa, por lo cual, este tiene que tener ciertas características o competencias fundamentales para ser un buen líder. Debe tener competencias HARD, es decir, la competencia técnica, el que enseña y corrige. Pero, también, debe tener la competencia que para mí, personalmente, es muy importante, que es la SOFT, es decir, la competencia relacionado con lo humano, ya que para que una persona sea un buen gerente, tiene que saber motivar, escuchar e influenciar positivamente a sus trabajadores para que estos hagan efectivamente su trabajo. Además, debe impactar al cliente, tener la inteligencia emocional, tener la habilidad de adaptar o reinventar el negocio, ya que tener una estructura y no modificarla a largo plazo puede afectar a la empresa y generar problemas, y saber trabajar en equipo (esto último podría perjudicar la organización).^[d][e]

Con el crecimiento de la empresa se expandió geográficamente (solo si me especifica que hubo expansión)

        Luego deberíamos tener el modelo de negocio de la empresa, para saber cómo vamos a proponer, entregar, crear y capturar el valor. Nos ayuda a analizar cómo está nuestra organización y si hace falta modificar el negocio. Consta de distinguir diversos módulos, los cuales son: segmentos de mercado, el cual es el sector donde explicamos para quien trabajamos; la propuesta de valor, que su objetivo es solucionar los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades; los canales, es decir, como llegan las propuestas de valor a nuestros clientes, como establecemos contacto con ellos; la relación con los clientes(relación personal o automatizada. Asistencias personales exclusivas, auto servicio(no relación con el cliente) servicios automáticos(0 relacion con el cliente pero intento de personalizado), comunidades (permiten a los clientes interactuar ) y creación colectiva); las fuentes de ingresos, es decir, como capturo o genero los ingresos; recursos clave, que quiere decir los recursos o activos que necesito para crearle el valor a mi cliente; las actividades clave, lo cual son las acciones para crearle dicho valor; las asociaciones claves, es decir, socios clave; y, por último, la estructura de costos, en el cual hay que reconocer los recursos o actividades más costosos.^[f]

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