Asministracion

PRINCIPIO 4

ACEPTAR LA RESISTENCIA

Requiere que los líderes distingan entre clientes que quieren que sus inquietudes sean resueltas y aquellos individuos que nunca se detienen y siempre se quejan, disfrutan de la queja y nunca están realmente satisfechos. Para resistir es necesario desarrollar un conjunto de habilidades complejas que permitan crear negocios y construir relaciones interpersonales aun cuando uno se confronte con situaciones difíciles por las críticas y tomarlas como oportunidades de aprendizaje en las que se busca la mejor solución a problemas comérciale No por ello obligarse a insistir en instalar el negocio; hay que saber cuándo debemos simplemente ceder.

 Nunca trate de vencerlos; siempre únaseles

 Aquí no los queremos

 Cuidado con los negativistas

 Si los clientes dicen no

 Percepciones erróneas y responsabilidad válida

 Resistencia en la tienda

PRINCIPIO 5

DEJAR HUELLA

Dejar huella es de particular importancia en el mundo de los negocios, donde todo lo que hacen los gerentes tiene profundo efecto en los individuos y en la sociedad. Algunos gerentes se contentan con cumplir las metas de utilidades de la empresa y todo echan por el atajo, ya se trate de rusticaciones para los empleados o de gastos de capital, pero otros creen que lo importante para el buen éxito de la empresa.

Crear confianza

La confianza de los interesados gracias a que la gerencia Ha cumplido sus declaraciones relacionadas al cuidado de los empleados, el compromiso con Clientes, la oferta de un producto de calidad, el enriquecimiento de los inversionistas y la mejora de comunidades de la mano con el ambiente.

Triple dosis de prácticas socialmente responsables

Las actividades de liderazgo con compañías relacionadas con el cuidado del medio ambiente para poder tener más apoyo de la sociedad para que generemos más confianza y seguridad al cliente

Hay Asociación con empresas sociales y ambientalmente responsables. La responsabilidad social exige una evaluación de los principios y la diversidad corporativa de quienes le venden a la compañía.

Donaciones corporativas. Mucha gente da por sentado que las grandes empresas pierden su buen corazón y su sentido compasivo.

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