Auditoria encuesta

Buenos días/Tardes somos estudiantes del Instituto Tecnológico de Chilpancingo estamos realizando una encuesta para obtener información sobre el funcionamiento de su organización con el OBJETIVO de identificar la problemática existente y proponer alternativas de mejora.[pic 1]

INDICACIONES: A continuación se presenta una serie de preguntas que agradeceré la respuesta, subrayando la que usted considere conveniente de acuerdo a su opinión

Planeación:

1. ¿Conoce y tiene en claro la filosofía organizacional (visión, misión, objetivos, metas, valores) del área donde usted trabaja?

1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Indeciso
4. En desacuerdo
5. Totalmente de desacuerdo

1. El jefe encargado involucra al personal en la planificación y cumplimiento de las metas del departamento

1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Indeciso
4. En desacuerdo
5. Totalmente de desacuerdo

1. Se le ha brindado alguna capacitación para el conocimiento y aplicación de los programas de trabajo

1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Indeciso
4. En desacuerdo
5. Totalmente de desacuerdo

1. ¿Realizan algún  seguimiento sobre el cumplimiento relacionado  con las actividades de trabajo?

1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Indeciso
4. En desacuerdo
5. Totalmente de desacuerdo

Organización

1. Conoce ¿cuál es la estructura organizacional y sus funciones con las que cuenta el departamento?

1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Indeciso
4. En desacuerdo
5. Totalmente de desacuerdo

1. Existe un programa de capacitación y desarrollo del personal

1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Indeciso
4. En desacuerdo
5. Totalmente de desacuerdo

1. Con que frecuencia es usted capacitado

1. Siempre
2. Casi siempre
3. Algunas veces
4. Nunca

1. ¿Con que frecuencia es evaluado su desempeño?

1. Siempre
2. Casi siempre
3. Algunas veces
4. Nunca

1. Cuentan con un reglamento interior de trabajo

1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Indeciso
4. En desacuerdo

Dirección

1. ¿La dirección les dio a conocer los lineamientos establecidos por las políticas de calidad?

1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Indeciso
4. En desacuerdo
5. Totalmente de desacuerdo

1. ¿Cómo es la relación con la comunicación en el área con respecto  a  los sistemas de información del servicio?

1. Bueno
2. Suficiente
3. Regular
4. Malo

Control

1. ¿Se cuenta con una base de información para la administración y control de calidad?

1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Indeciso

1. ¿Con que frecuencia se revisan y actualizan los sistemas de calidad?

1. Frecuentemente
2. Regularmente
3. Algunas veces
4. Nunca

1. ¿conoce los siguientes documentos pertinentes al sistema de gestión de calidad?

Sí   No

1. Objetivos y políticas de calidad                                                __    __
2. Manual de calidad                                                                __    __
3. Procedimientos documentados por la ISO 9001:2000?                        __    __

1. ¿Conoce y aplica los requisitos que plantea el manual de calidad?

1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Indeciso
4. En desacuerdo
5. Totalmente de desacuerdo

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