Avance 1 actividad 5

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Índice

Indice        2

Actividad 5. Avance 1        3

Planeación, Diseño e Implementación        3

FODA        4

Análisis de resultados        5

Herramientas de medición        6

BIBLIOGRAFIA        7

Actividad 5. Avance 1

Planeación, Diseño e Implementación

En esta actividad elegimos la empresa para la que laboro, se trata d un colegio privado, católico, excesivo para niñas, Liceo de Monterrey, nos enfocaremos en el área de academia de tecnologías y, dígase soporte técnico.

El colegio tiene poco mas de 35 años en la ciudad, la ideología del colegio es, formación 360, es decir, tanto la formación académica como la espiritual, aún siendo un colegio tradicionalista, busca la vanguardia en educación, sin perder sus fundamentales valores.

En este caso, nos enfocaremos en el área que estos últimos años han tenido gran impacto en el colegio y son el foco de sus principales cambios.

Inversiones millonarias se han realizado, así como capacitaciones profundas en todos los niveles para poder lograr en poco tiempo una certificación y actualización que demuestre lo que el colegio busca.

FODA

Iniciaremos nuestra presentación con una análisis FODA de nuestra Academia y área de soporte técnico (Sistemas), esto porque siendo el área en crecimiento, es la que presenta un mayor reto para el control y la actualización del mismo, sin que signifique un desfalco para institución.

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Análisis de resultados

En este punto vemos dos problemas que hay que enfrentar:

1. la falta de severidad en los tickets de ayuda que se abren
2. Un currículo de academia establecido, elaborado en base a las necesidades del PBL que llevará la escuela así como acoplado a las necesidades mas especificas de nuestro alumnado.

Las demás fortalezas y debilidades vienen de estas y se solucionaran en conjunto según nuestra opinión y experiencia.

Herramientas de medición

Utilizaremos por practicidad y rapidez el Método Cartesiano.

Que?

Problema 1) Falta de Severidad en los tickets de ayuda.

Porque?

En ocasiones se tiene problemas durante evaluaciones o en una clase, pero dado que todos los tickets llegan de igual forma, no se tiene un carácter de urgente para ciertos problemas.

Como?

Es una modificación simple del sistema que puede hacerse rápidamente.

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