BIENVENIDA A MOTEL SHH

INDICE                          

                                                                                                                                 PAG.

1. BIENVENIDA A MOTEL SHH                                                                          2

      2-ESTRUCTURA                                                                                                    3

      A) ORGANIGRAMA DEL MOTEL                                                                         3

      3-POLITICAS DE CALIDAD                                                                                    4

      4-PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD                                                                5

      5-PRINCIPIOS DE CONDUCTA                                                                             6

      6-MANUAL DE ORGANIZACIÓN                                                                          7

1. MISION
2. VISION
3. OBJETIVO

BIENVENIDA A MOTEL SHH

Acabas de entrar a formar parte activa de la empresa y ahora tendrás la posibilidad de integrarte en uno de los equipos de nuestra organización. Todos los diferentes niveles de responsabilidad, colaboramos formando grupos de trabajo y el o de cada grupo o equipo de trabajo constituye el recuso más importante de la empresa.

Es muy importante quo leas detenidamente para que tu integración en el equipo sea más fácil y p cualquier duda que tengas tanto con el departamento de RRHH estamos dispuestos ayudarte.

Una de las características fundamentales en nuestra empresa es la comunicación franca, abierta y honesta que, con tu incorporación al trabajo, el equipo, incrementara la calidad de sus servicios y, con ello, la satisfacción del cliente que es, en definitiva, uno de nuestros mayores objetivos.

ESTRUCTURA

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ORGANIGRAMA DEL MOTEL

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POLITICAS DE CALIDAD

La política de calidad de motel SHH se basa en proporcionar servicios por hora a nuestros clientes creando un ambiente  de tranquilidad para nosotros es indispensable la regla de las 4`s: Acogida, Anfitrionaje, Atención al cliente y Acción.

Objetivos de calidad

Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes, que disfruten sus horas y regresen de nuevo a nuestro motel. Para lograrlo, debemos mantener una imagen y desarrollar tareas de mejora continua, con el cuidado de los detalles y sobre todo pensando en el bienestar de nuestros clientes.

desarrollar, implantar y consolidad un sistema que nos permita mejorar el servicio ofrecido a nuestros clientes.

PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD

Los tres principios que inspiran la responsabilidad del motel SHH son:

1. respeto a las persona.

2. trasparencia y confidencialidad en los procesos internos y externo como compromiso y como un criterio permanente en la comunicación.

-ser agradables con nuestros clientes

-mejora continua e innovación

-confidencialidad en la información

3. defensa y el respeto del medio ambiente.

Estamos comprometidos con la protección del medio ambiente, minimizando, el impacto ambiental y con políticas de prevención de la contaminación impulsándola mejora continua, la creatividad y la innovación, manteniendo un sistema de gestión ambiental eficaz de mejora continua.

PRINCIPIOS DE CONDUCTA

1- Debemos de cuidar nuestro aspecto personal al máximo, vestir de forma funcional, elegante y limpia.

2-El trato con cliente será formal, amable y respetuoso, utilizando las fórmulas de cortesía.

3-Debemos estar dispuestos a servir de forma profesional competente al cliente y estar constante pendiente de el.

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