Briefing Falabella

Índice

01. Descripción de la marca o producto. 2

01.01 Nombre y definición. 2

01.02. Imagen actual de la marca o producto. 2-3

01.03. Otros productos bajo la misma marca. 4-7

02. Público objetivo y consumidores. 8

02.01. Definición del público objetivo (target) consumidor. 8

02.02. Hábitos de compra. 8-10

02.03. Hábitos de consumo. 11-12

03. El mercado. 13

03.01. Principales mercados o segmentos de mercado. 13

03.02. Datos relevantes del mercado. 13

03.03. Objetivos de marketing a corto plazo 13

03.04. Objetivos de marketing a largo plazo. 13

03.05. Canales de distribución. 14

03.06. Participación de las principales marcas a través de los últimos 4 años 15

04. Competencia de la marca o producto. 16

04.01. Productos competidores. 16-18

04.02. Similitudes y diferencias con otras marcas. 18-19

04.03. Ventajas sobre los competidores. 20-21

05. Comunicación. 21

05.01. Estrategia general de comunicación estratégica 21

05.02. Publicidad y promociones. 22-23

06. Objetivos de diseño. 24

06.01. Beneficio principal. 24

06.02. Beneficio secundario. 24

07. Información técnica 25

07.01. Tipos de envase y embalaje. 25

07.02. Dimensiones y capacidades. 25

07.03. Normativas, información legal y aspectos ecológicos. 26

07.04. Elementos obligatorios. 26

07.05. Extensiones web, redes sociales, etc. 26

08. Conclusiones. 27

09. Sugerencias. 28

010. Referencias bibliográficas. 29

01. Descripción de la marca o producto.

01.01. Nombre y definición. (Origen)

Falabella.

Falabella. Contigo siempre (Chile) Falabella. Cambia (Perú)

Falabella es una empresa multinacional de origen chileno, sus orígenes se remontan al año 1889 cuando Salvatore Falabella abre la primera gran sastrería en Chile. Posteriormente, con la vinculación de Alberto Solari, la tienda se fortalece aún más al introducir nuevos productos relacionados con el vestuario y el hogar, transformándose así en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta.

Esta empresa opera en los países de Argentina, Chile, Colombia y Perú.

Siendo el mayor holding chileno también posicionándose en el mercado como la más grande e importante de Sudamérica, con un numero de 65.000 trabajadores

01.02. Imagen actual de la marca o producto. (Evolución de la marca a través de los años)

La imagen actual de la marca de Falabella se asocia con los productos de más alta calidad del retail, además de ser la marca con mayor presencia en este sector, enfocándose en vestuario, moda, electrodoméstico, línea blanca etc.

Además de ser una empresa con tecnología avanzada, ya que ofrece diversos servicios a través de sus sistemas, que facilitan la compra de un producto o un servicio; vía online, vía telefónica y su tarjeta de crédito CMR.

Falabella posee un marketing avasallador en concepto de imagen para sus clientes o futuros clientes, ya que desarrolla varias maneras de hacer publicidad a través de sus catálogos, revistas, diarios, televisión, radiodifusión, internet, murales, etc.

Imagen Actual de Falabella

El logotipo es enteramente tipográfico. Está compuesto por una letra F serif, cursiva y blanca sobre un fondo verde (texto invertido). Se constituye por figuras simples, geométricas (rectángulo), líneas rectas y un punto. La letra cursiva y el punto alude al concepto de familiaridad, como si fuese una firma. Es decir, connota cercanía y confianza.

Predomina el color secundario verde limón, que connota confianza, tranquilidad y equilibrio. Existe un gran contraste entre el verde del fondo y el blanco de la tipografía (por lo que cumple el principio de figura-fondo de Gestalt).

El logotipo connota equilibrio, sobriedad, calidad, confianza, innovación, reputación y una imagen consolidada. De hecho, lo que llama la atención de este logo del grupo Falabella, como institución bancaria, es que es notablemente atípico en relación con otros logotipos de otras grandes empresas en este rubro, como ScotiaBank o Banco de Crédito, los cuales apelan más bien a una tipografía sólida, no cursiva, sans serif y ancha (por lo general Arial), para aludir al concepto de confianza y credibilidad. Sin embargo, el logo de Falabella sigue siendo eficiente

Evolución de la imagen a través de los años.

01.03. Otros productos bajo la misma marca.

Es la tarjeta de crédito propia del Falabella, la cual nace en 1980, como un nuevo medio de pago para adquirir bienes y servicios en las tiendas Falabella en Chile, debido a la creciente demanda del crédito por parte de sus clientes.

Se creó la tarjeta como un nuevo medio de pago para adquirir bienes y servicios en las tiendas Falabella en Chile, debido a la creciente demanda del crédito por parte de sus clientes.

Durante la década del 90, con la internacionalización de Falabella, esta tarjeta empieza operaciones en Argentina (1993) y Perú (1996) con una buena aceptación de los clientes.

En 1997 firma una alianza con Farmacias Ahumada, posicionándola como la primera Tarjeta con acceso a la venta en Farmacias en Chile.

En 2000 es la primera Tarjeta de Casa Comercial en Chile en prestar el Servicio de Avance en Efectivo en cuotas, que son pequeños préstamos en cuotas a cargo de la Tarjeta.

En 2003, con la fusión de Sodimac y Falabella, la Tarjeta entra en el mercado de la venta de artículos ferreteros y para el Hogar, como medio de Pago en Homecenter Sodimac.

En 2006, tras las irregularidades en el sistema de Tarjetas de Crédito de Casa Comercial en Chile, la Superintendencia de Bancos rige sobre la Tarjeta, siendo la primera en tomar las nuevas políticas de la SBIF, con el sistema de comisiones fijas, dejándolas con Costo $ 0 (Sin Comisión en Compra en Cuotas).

En 2007 entra al mercado Colombiano con el lanzamiento de Falabella Colombia, en Bogotá. Paralelamente, la cadena chilena Falabella hizo su desembarco en el país, justamente con la

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