CADENA DE ABASTECIMIENTO Y NECESIDADES DEL CLIENTE

CADENA DE ABASTECIMIENTO Y NECESIDADES

 DEL CLIENTE

Brian Estiben Ortiz Franco

Wilder Fabian Motivar López

Elkin Alejandro Ramírez

mayo 2020

SENA

Centro De Gestión Logística Y Tecnologías De La Información

Bogotá DC

GESTION LOGISTICA

FICHA 2060708

• La empresa que nosotros escogimos fue

NACIONAL DE CHOCOLATES

• El tipo de actividad de la empresa.

Nacional de chocolates, nos dedicamos a la producción, comercialización y distribución   de alimentos  

• Los productos que elabora.

Los productos que elaboramos son Golosinas de chocolate, bebidas de chocolate, modificadores de leche (chocolate en polvo chocolisto) barras, nueces y cereales, productos industriales de chocolate. En un total de 12 marcas aproximadamente asociada la entidad con gran variedad de producto en cada marca.

• Segmento del mercado o cliente final

hacemos parte del negocio de chocolates de grupo Nutresa, contamos con empresas de fabricación en los países de costa rica, México y Perú ampliando la producción y distribución a nivel internacional. en gran variedad contamos con una operación de 8 unidades negocios: Cárnicos, galletas, chocolates, trasmontes Lucchetti- TMLUC, cafés, alimentos al consumidor, helados y pastas. somos la segunda empresa con mejor reputación en Colombia de acuerdo con el monitor merco empresas 2017, nuestros productos llegan a 40 países en los 5 continentes.

• Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al cliente.

• Atención y servicio al cliente
• La marca
• Estrategias de precios
• Instrumentos de publicidad
• Calidad y precio
• Aprovechamiento de sinergias y consolidación operativa
• Desarrollo del valor de las marcas
• Crecimiento y consolidación de operaciones internacionales
• Diversificación de productos
• Certificación, mejora e innovación de procesos.

Los actores de cadena de la cadena de suministro y sus funciones en la empresa.

Proveedores/ Fabricantes: Materia prima: El cacao fundamental en la fabricación en la mayor parte de nuestros productos.  

• Distribuidores: Son aquellos que nos trasportan nuestros productos con la mayor delicadeza y cuidado para que lleguen a nuestros clientes en el mejor estado posible para su distribución.
• Cliente: distribuye sus productos a mayorista y minorista, a empresas grandes como (almacenes de cadena) expendios, súper mercados y tiendas de barrio.
• Cliente final: El cliente final es aquel que disfruta de la variedad de nuestros productos con el mejor estándar de calidad.

DIAGRAMA DE FLUJO

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• ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la empresa que eligió?

En Nacional de chocolates todos y cada uno de los actores es vital y fundamental para la empresa, importante la participación de todos para obtener resultados positivos evitando los costos altos y los contratiempos, la eficacia de la empresa cuenta con la comunicación y coordinación, entre proveedores y clientes, para un mejor tiempo de entrega, una mejor calidad en los productos y cantidad deseados

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