CAMBIO Y TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL

NOMBRE: ALEXANDRA ROJAS

CURSO: CAMBIO Y TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL

PROFESOR: DANIEL JIMENEZ

1. ¿De qué forma explican los autores Cheap Heath y Dan Heath (libro “Cambia el Chip”) la resistencia que enfrentan los cambios? ¿De qué manera su argumento evita las críticas usuales a las personas que resisten los cambios?

“Cambia el Chip”, libro de los hermanos Heath nos menciona como poder generar cambios, cómo el cambiar nuestro comportamiento nos puede ayudar a mejorar en todos los ámbitos de nuestra vida tanto personal como profesional.

El libro nos enseña y nos pone como ejemplo usando al Elefante, Jinete y el camino.

El elefante: hace alusión a nuestra parte emocional, la parte que siente placer y dolor, el que a veces nos lleva a tomar acciones impulsivas o la que nos permite sentirnos felices y motivados cuando practicamos nuestro deporte favorito. El autor menciona que nuestro elefante puede llevarnos donde queramos, pero es muy importante aprender a controlarlo.

El jinete: Hace referencia a la parte racional, la reflexiva, la parte que analiza los pros y contras, toma decisiones y se proyecta hacia el futuro.

El camino: El camino hace referencia al espacio o entorno que nos rodea, todo lo que tenemos a nuestro alrededor ya sea positivo o negativo y que interviene facilitando o dificultando el proceso de cambio.

Estos tres elementos simbolizan las partes que intervienen en nuestras acciones cuando queremos generar cambios.

A lo largo de nuestra vida estamos expuestos a constantes cambios, cambios que aceptamos con facilidad y otros no negociables. Pues hay cambios fáciles y otros más difíciles y esto es porque nuestro jinete y el elefante están en conflicto. Para poder controlar al elefante no solo debemos valernos de la lógica sino debemos crear sentimientos, pues según Dan y Chip, para resolver problemas ya sean sencillos o complejos debemos usar nuestras emociones tanto positivas como negativas.

Por ello cuando nos enfrentamos a cambios que no estamos dispuestos a afrontar y la parte emocional es la que nos obstaculiza debemos utilizar la motivación. Cuando lo que nos obstaculiza es el entorno, debemos crear un camino que nos haga el proceso del cambio más fácil.

En conclusión, las personas pueden cambiar, y tanto nuestra actitud como nuestro entorno van a tener un gran efecto. Se pueden presentar muchos obstáculos para ello es muy importante tomar acciones sobre nuestro entorno y actitud y así impulsarlo a lograr el cambio que esperamos.

1. Basándose en el texto “Consultoría de Procesos” de Edgard Schein, ¿cuál es la principal diferencia en su opinión entre la consultoría de procesos y la consultoría experta?

La consultoría de Procesos representa el conjunto de actividades de un consultor que ayuda a una empresa, organización o cliente a entender, analizar, percibir, y tomar acciones sobre los diferentes hechos del proceso que suceden en su ambiente con la finalidad de mejorar la situación de acuerdo a sus necesidades.

El consultor de procesos brinda al cliente ideas sobre lo que está ocurriendo en su organización que incluye a los individuos que la conforman, con el ello el consultor asesora al cliente para que pueda tomar decisiones para mejorar la situación. Esta consultoría hace que el cliente se vuelva dependiente del consultor.

La consultoría experta el cliente ya ha definido cuál es su necesidad o problema, y ha identificado el tipo de ayuda que necesita y a quién debe buscar para obtenerla. Este tipo de consultoría, es eficaz cuando el cliente ha diagnosticado correctamente el problema, ubicó al consultor adecuado que tenga la experiencia, ha indicado claramente sus necesidades y hacerse responsable de las consecuencias.

Según lo mencionado en la lectura a pesar de que todo fue muy bien diagnosticado y el cliente lo hizo de la forma correcta, cuando se soluciona el resultado se le atribuye al consultor.

En mi opinión la principal diferencia entre la consultoría de procesos y la consultoría experta es que en la consultoría de procesos el problema es del cliente y seguirá siendo hasta que termine la consultoría, en esta consultoría el consultor no hace suyo el problema, es decir ayudar a resolverlo, pero no es responsable, pues es esencial como dice la lectura que el consultor establezca desde el inicio que no se apropiará del problema en caso el cliente desee tomar otro rumbo.

En cambio, la consultoría experta, el cliente sabe que es su problema y contrata a alguien para que lo resuelva y en cambio pagará sus honorarios. Aquí el consultor si debe hacerse responsable y el cliente puede “despreocuparse”.

1. Considerando lo planteado por Juan Carlos Eicholz en su libro “Capacidad Adaptativa”, ¿cuál es la relación entre capacidad adaptativa, desequilibrio, sensibilidad y ambiente contenedor?

El libro nos plantea diferentes conceptos como la Capacidad adaptativa, el cual lo define como un proceso que se interrelaciona fuertemente con las emociones las cuales pueden obstaculizar o frenar el cambio, pese a que hay una importante necesidad de transformarse. Por ello es vital la transformación del comportamiento y la forma de pensar de los individuos de una organización para así poder incrementar la capacidad adaptativa en los tiempos que se requiere. La capacidad adaptativa se basa en que las personas puedan estar preparados para cualquier desafío generando disposición al cambio.

Se dice que cuando las organizaciones están en un entorno de equilibrio no es necesario realizar cambios adaptativos, pero cuando el desequilibrio se presenta siempre va a representar un desafío adaptativo pues las empresas deben de buscar nuevas formar de hacer las cosas y disminuir la resistencia al cambio, es decir incrementar su capacidad adaptativa.

Cuando se habla de la sensibilidad hace referencia a que una organización puede hacer frente y responder ante cualquier amenaza que aparezca. Que la empresa tenga sensibilidad quiere decir que estará al pendiente a cualquier señal, como decir con todos sus sentidos puestos para realizar acciones que erradiquen cualquier amenaza, con el fin de poder adaptarse ante cualquier crisis. Cuando se habla de ambiente contenedor se habla de utilizar todas las herramientas, procesos, involucrar personas, identificar agentes de cambio, promover la cultura, generar sentido de pertenencia, promover confianza y trabajo en equipo, pues un ambiente contenedor contribuye o facilita el proceso de cambio adaptativo.

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