CAMIONERA MENDOCINA LTDA.

CAMIONERA MENDOCINA LTDA.

Resumen de la investigación

Presentación del equipo de trabajo

Roles y responsabilidades

Contacto interno en la Empresa

Breve reseña histórica.

Camionera Mendocina Ltda. es fundada en el año 1958 por don Ricardo Rozell,

como una empresa familiar, en conjunto a sus hijos y hermanos. Originalmente, la

empresa dedicaba su labor a la entrega del correo entre las ciudades de Mendoza

y Buenos Aires en Argentina, tiempo después, y debido al producto de su esfuerzo

y trabajo, la empresa logró crecer, generando la posibilidad de expandir sus

sucursales, logrando llegar a distintas provincias de Argentina, enfocando

principalmente su rubro al transporte de cargas de todo tipo, principalmente entre

las ciudades de Mendoza, San Juan, Córdoba, Rosario y Buenos Aires. Producto

del éxito logrado, nace la idea de abrir una nueva sucursal en territorio chileno, así

en 1998 abre su primer local en Santiago, transformándose así, en una empresa

de carácter internacional.

Actualmente, Camionera Mendocina Ltda. se dedica principalmente al transporte

Internacional, la extensión de giro Bodegaje y Logística nacional, teniendo como

clientes centrales, distintas empresas exportadoras e importadoras. Sus

principales competidores dentro del rubro son empresas tales como, Dibiagi,

Messina, Andesmar, solo por mencionar algunos ejemplos. A pesar de los

competidores, Camionera Mendocina Ltda. ha logrado en el último tiempo, como

uno de sus grandes hitos, el posicionarse y consolidarse como la principal

empresa en el manejo y transporte de cargas.

Datos importantes de la empresa

❖ Sector Económico: Sector Terciario o de Servicios.

❖ Giro de la Empresa: Transporte Internacional.

❖ Tamaño de la Empresa: Mediana.

❖ Propiedad del Capital: Privado.

❖ Constitución Jurídica.

● Inicio de Actividades en el S.I.I

● Permiso de Bodegaje y Almacenaje de cargas otorgado por ministerio de

telecomunicaciones y transporte de Chile.

● Permiso de Transporte Internacional otorgado por Ministerio de

Telecomunicaciones y Transporte de Chile.

● Fiscalización diaria en aduanas.

● Permiso para bodegas de mercadería alimenticia no refrigerada otorgado

por la Seremi de Salud.

Item 1.- Lineamientos estratégicos

● Misión: Brindar un servicio cercano y profesional para nuestros clientes

● Visión: Ser la empresa líder de la región en el transporte y bodegaje de

mercaderías de privados.

Valores:

-          Responsabilidad y Seguridad en almacenamiento y distribución

-          Puntualidad en nuestros despachos

-          Cumplimiento con nuestros trabajos

-          Calidad en nuestros instrumentos y herramientas de transporte y bodegaje

-          Mejora continua en nuestra empresa

● Objetivo Estratégico: - Fidelizar al 50% de los clientes actuales

  - Alcanzar el 50% de fidelización del total de los clientes actuales.

Áreas Funcionales de la Empresa.

Objetivo estratégico: Aumentar un 50% la fidelización de los clientes actuales

durante el periodo 2018-2021.

Objetivo táctico de logística: Disminuir márgenes de error en 20% respecto a los actuales,

anualmente durante el periodo 2018-2021

Objetivo táctico de finanzas: Reducir costos un 10% respecto a los actuales, anualmente

durante el periodo 2018-2021

Objetivo táctico de RR HH: Disminuir tasa de deserción de los empleados manteniendo

un 90% del personal actual, anualmente durante el periodo 2018-2021

● Disminuir los márgenes de error, para consolidar clientes y atraer nuevos

clientes.

● Reducir costos y optimizar al máximo los recursos disponibles en la

empresa.

Item 2: Análisis

1. Análisis de los lineamientos

Según nuestro análisis, hemos decidido hacer algunas modificaciones a la redacción tanto de la misión como de la visión.

Respecto a la misión, concluimos que esta no era representativa ni memorable o inspiradora. Por tanto decidimos extenderla, para que esta abarcara más el mercado.

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