CANALES “GO TO MARKET”

1. PROPUESTA DE VALOR

1. Servicio confiable de delivery y recojo de portaviandas con comida casera y especifica entregada de una manera practica y puntual a un precio accesible.
   

1. SEGMENTOS DE CLIENTES

1. Dabbawalas: Personas de escasos recursos y educación limitada proveniente de 30 aldeas especificas que contaban con la recomendación de un dabbawalas ya activos. A quienes le era difícil conseguir un trabajo en otro sitio.
2. Clientes: Oficinistas que trabajan en Bombay que no pueden comer frecuentemente en restaurantes y buscan comida saludable y/o especifica (regional, vegetariana, sin cebolla ni ajo) y de un precio accesible, entregado de una manera practica y puntual.
   

1. CANALES “GO TO MARKET”

1. Dabbawalas: Recomendaciones personales de un dabbawala activo
2. Clientes: Boca a boca,
3. Pagina web (que aumentó interés pero no aun aumento significativo de ordenes)

1. RELACIONES CON CLIENTES

1. Mucho dabbawalas tienen años trabajando la misma ruta
2. Sistema de dabbawalas propietario-socios, con acceso al Fideicomiso de Caridad
3. Interacción personal con los clientes, recibiendo o dando informes de cambios o problemas
   

1. FUENTES DE INGRESO

1. Precio de dabba según distancia
2. Gratificación de clientes una vez al año

1. RECURSOS CLAVE

1. Organización: Comité Operativo y Fideicomiso de Cardidad
2. Personal (Dabbawalas) con alta fidelidad y código de ética
3. Códigos de identificación con base en colores
4. Puntualidad que se cuida incluso a nivel de los segundos
5. Trabajadores capacitado para hacer frente a emergencias
6. Bicicletas adecuadas para el transporte de portaviandas (30-35 dabbas)
7. Carretillas
8. Red ferroviaria
9. Hogares donde se prepara la comida
   

1. ACTIVIDADES CLAVE

1. Dabbawala se presenta en la estación asignada para empezar jornada
2. Recojo de dabbas en bicicleta (30 casas, ruta fija)
3. Entrega de dabbas a estación de origen para clasificación de destinos
4. Transporte a la estación ferroviaria de destino para nueva clasificación 
5. Entrega a cada oficina  a la hora de comida
6. Repetición en sentido inverso, a fin de devolver los dabbas vacíos
   

1. ACTORES “SOCIOS” CLAVE

1. Noticieros del mundo, documentales, libros y artículos
2. Personajes conocidos (Principe Carlos de la Gran Bretaña, aristócratas conocidos, Sir Richard Branson, ejecutivos y compañías como FedEx)
3. Extensa red ferroviaria de la ciudad
   

1. ESTRUCTURA DE COSTOS

1. Costo de comida
2. Pasajes en trend
3. Permisos
4. Mantenimiento
5. Contribución al Fideicomiso de Caridad

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