¨CASO DE ESTUDIO MICROSOFT¨

GERENCIA DEL CAPITAL INTELECTUAL

PROYECTO DE AULA

¨CASO DE ESTUDIO MICROSOFT¨

DERLY ALEJANDRA FRANCO SIERRA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

X SEMESTRE

CORPORACION UNIFICADA DE EDUCACION SUPERIOR

CUN

NOVIEMBRE  4  DE 2020

CASO DE ESTUDIO

La empresa Microsoft, según una clasificación de la revista Fortune 500, citada por Roos y otros (2001), presentaba para 1996 solo 9000 millones de dólares en venta, y se dice “solo” si se compara con los 168.000 millones de dólares de la empresa número uno en los Estados Unidos para ese momento por ese concepto: La General Motors. Pero más aún, la empresa Microsoft. Para 1996 presentaba activos por únicamente 10.000 millones de dólares, lo que la llevaba a ocupar el puesto número 172 en ese rubro, según la lista suministrada por fortune 500, en tanto que la General Motors tenía 222.000 millones de dólares en activos netos. Como puede verse una diferencia abismal de cifras por ambos conceptos (ventas y activos) entre una y otra empresa. Sin embargo, existía un rubro en el que la empresa Microsoft era notablemente superior a la General Motors: El de valor de mercado. En efecto, para 1997 el valor de mercado de Microsoft era de 119.000 millones de dólares por solo 50.000 millones de dólares de la General Motors.

Esto indica, que en el mundo de los negocios de hoy en día las cosas no son siempre lo que parecen ser, porque si no, como se entiende que una empresa que tenga ventas por 168.000 millones de dólares anuales y cuyos activos netos ascienden a la cantidad de 222.000 millones de dólares para 1996, posea un valor de mercado, en 1997 de solo 50.000 millones de dólares; en tanto que una, que solo tuvo ventas por 9.000 millones de dólares y sus activos netos para 1996 fueron de 10.000 millones de dólares, tuviera en 1997, un valor de mercado de 119.000 millones de dólares, esto es, casi 11 veces más que el monto de sus activos netos, lo que la convirtió en la tercera compañía más valiosa de los Estados Unidos.

Cuestionamientos

1. ¿Por qué el valor de mercado de Microsoft es mayor?

por el capital intelectual de la compañía    basado en técnicas, innovación y conocimiento; este capital intelectual está conformado por material intelectual que sirve para añadirle valor  y crearle ventaja competitiva a una empresa,    representado en el valor del mercado y no en sus activos  netos lo que la hace mucho más valiosa que la empresa General Motors, esta diferencia surge de una economía basada en la técnica y los conocimientos, por consiguiente, el conocimiento es el bien más  valorizable.

1. ¿Cuál de las dos empresas tiene más competencia para innovar?

A continuación, se evidencian ejemplos reales de los empleados de Microsoft

Brandel se unió a Microsoft hace dos años (2017) en el equipo de Skype en Praga y se sintió impresionado al encontrar que a los empleados se les invitaba a tomar algunos días de descanso cada trimestre para trabajar en nuevas ideas o conceptos interesantes que antes no tuvieron tanto apoyo.

“Las personas con alguna discapacidad son los pioneros por naturaleza y en muchas formas están a la cabeza en términos de tecnología”, comentó Saqib Shaikh, ingeniero de software en Londres que lidera el proyecto de investigación de Seeing AI de Microsoft. “Tienen mucho por ganar y por eso están tan dispuestos a probar cosas desde antes, cuando las cosas aún no están listas, y luego ayudan a que esa tecnología madure en algo para un uso masivo”.

“La diversidad de pensamiento y creatividad serán imperativas para diseñar la tecnología del futuro”, comentó Jill Bender, ingeniera de software para Azure IoT que trabajó en un proyecto de hackathon para crear una herramienta que evalúa las descripciones de empleo para ayudar a limpiar el lenguaje que sólo sería atractivo para grupos limitados. El equipo de producto de Dynamics 365 for Talent de la compañía ha buscado la manera en que ese trabajo pueda ser incorporado en los productos de reclutamiento.

podemos concluir que la competencia para innovar de Microsoft es infinita, no se limitan a asignar tareas que se deben cumplir bajo ciertos reglamentos, sino que permiten a los empleados que desarrollen sus habilidades.

Chris Kauffman, gerente de mercadotecnia en licenciamiento de producto que ha trabajado para Microsoft por 13 años comento   que hace tres años asistí a mi primer hackathon y me volví a enamorar de Microsoft”, comentó Kauffman. “Me di cuenta de que ahora tengo permiso de hablar con quien quiera. No estoy limitada por mi puesto o nivel. Y mi experiencia con el chatbot es un gran ejemplo de cómo la tecnología puede ser democratizada y utilizada por todo mundo”.

1. ¿Cómo la gerencia de capital intelectual ayuda a la fidelización de los clientes?

Dentro del capital intelectual se puede incluir el capital estructural, el capital humano para así llegar al capital cliente y lograr su fidelización con la organización, así mismo la recepción de nuevos clientes.

El capital estructural. Es la infraestructura innovadora de la empresa, a través de la cual el capital humano y el relacional se apalancan y se llegan a transformar en capital financiero; incluye todos aquellos elementos surgidos y desarrollados al interior de la organización y diseñados específicamente para desempeñar sus operaciones y optimizar sus procesos, como su estructura organizacional, los manuales de procesos, su visión, cultura, filosofía, los sistemas informáticos, las bases de datos y la propiedad individual como patentes, marcas u otros intangibles protegidos por los derechos de propiedad intelectual.

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