CASO: DISTRIBUIDORA GENESIS

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU

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Curso: Gestión del Talento Humano

Profesor: Pazos, Arturo Manuel

Alumno: Vásquez Cruz Diego Paolo

Fecha: 22 de enero

2022

CASO: DISTRIBUIDORA GENESIS

GENESIS es una empresa del sector de distribución, con sede central en Lima y presencia en todo el territorio nacional necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de proyecto para su delegación de Arequipa. Este jefe de proyecto debe operar con efectividad y debe conocer la tecnología y los recursos a través de los cuales las acciones se llevan a cabo. Debe generar ideas y soluciones y establecer controles a la calidad de cada acción que se ejecute. En el fondo, es una especie de intermediario entre quienes realizan la ejecución y quienes lo promueven o financian. Debe tener habilidades de comunicación para tratar tanto con los inversores, proveedores y clientes y, por otro, con los integrantes de sus grupos de colaboradores. Debe ser un excelente gestor en todo sentido, por tanto, ser eficaz a la hora de emplear recursos, tomar decisiones, realizar previsiones e implementar soluciones ante los posibles fallos. Los proyectos no siempre se llevan a cabo tal como se ha planificado; por el contrario, existe un margen de error que suele ir modificando aspectos del proceso. La acertada gestión de estos elementos es lo que pone en evidencia las habilidades de un buen jefe de proyecto. A este debemos tener en cuenta que sea un profesional con amplia trayectoria en proyectos y contar con Maestría en Gestión. GENESIS, por ende, busca que este experto pertenezca a universidades con mucho prestigio en el desarrollo de administradores eficaces.

Esta empresa posee departamento de recursos humanos, pero, debido al volumen de procesos que llevan en la actualidad, piden permiso a dirección para poder subcontratar ese proceso con una consultora de recursos humanos. Reciben el OK con un presupuesto tope muy limitado.

La consultora de selección con la que deciden probar suerte es una que tiene delegaciones en todo el Perú y le piden al departamento de recursos humanos que les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia de la compañía y las condiciones que se pretenden ofrecer. En ningún momento, el consultor que les lleva el proceso se presenta en la empresa para coordinar la puesta en marcha del proceso. Resulta que la empresa también pone un anuncio para esa plaza en un portal de empleo y reforzar, así, la búsqueda. La consultora le va enviando informes y perfiles de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado. Finalmente ven a un candidato que envía la consultora que les gusta mucho y que encaja con lo buscado. 

El problema está en que el departamento de recursos humanos lo había desechado en un anterior proceso para una posición similar en Lima y no saben cómo pudo pasar porque encajaba para el puesto.

Finalmente, aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van a tener que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y la consultora cobra un 10% sobre el salario bruto total que para este candidato son 30.000 soles así que el monto a pagarle a la consultora son 3.000 soles que está muy por encima del presupuesto previsto y aprobado por dirección 2.000 soles. Por supuesto, el departamento de recursos humanos recibe una buena llamada de atención y quedan “prohibidas” posibles externalizaciones de procesos para el futuro.

Luego de esta problemática la gerencia general empezó a dudar respecto y se empezaron a cuestionar ¿Qué falla aquí? ¿El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su trabajo? ¿La consultora hace bien su trabajo? ¿Los honorarios de este tipo de consultoras están justificados? ¿Es normal el enfado de dirección?.

PREGUNTAS:

1. Analice e Identifique las principales problemáticas en el caso planteado y sustentar las razones de su elección.
2. Realice el Organigrama de la empresa GENESIS, para la delegación de Arequipa y realice el Perfil de Puesto solicitado.
3. Aplique debidamente el proceso de selección de personal (Teniéndose en cuenta todo e proceso)
4. Plantee dos posibles soluciones teniéndose en cuenta el sustento y análisis del mismo, para la problemática propuesta en el caso.

1. La problemática es la falta de organización y gestión en el proceso de reclutamiento en las diferentes áreas de la empresa GENESIS.

Objetivo: Determinar la delegación de responsabilidades por parte del área de recursos humanos sobre los perfiles o candidatos que se van a reclutar en la gestión del proceso.

Sustento:

• Alto volumen en proceso de gestión en el área de recursos humanos (falta de coordinación, organización y determinación)
• Falta de confianza por parte de dirección en la delegación del proceso de selección en el área de recursos humanos en el nuevo puesto.
• Falta de análisis y determinación de la empresa que se lleva el caso para el proceso de reclutamiento para el nuevo puesto

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