CASO HEWLETT –PACKARD

CASO HEWLETT –PACKARD

Perfiles de los personajes

1. Dave Packard

1.1.   Perfil profesional: Dave Packard era un ingeniero eléctrico y cofundador de HP. Este personaje trabajó en General Electric y posteriormente se asoció con Bill para fundar HP, en la cual tuvo un excelente desempeño, el cual le permitió llegar a ocupar los más altos cargos directivos (Ver anexo 1). Además, según la reseña del libro “The HP Way” realizada por Cranny (2000), menciona que Packard poseía más experiencia en el proceso de fabricación y que además era un excelente administrador, capacidad que demostró en HP.

1.2 Perfil directivo: Dave Packard posee un perfil directivo de líder, dado que mejora la eficacia, la atractividad y logra la unidad a largo plazo; ¿Cómo se evidencia? A continuación, se explicará en detalle en base al análisis de las dimensiones de la acción directiva.

• Dimensión estratégica: ALTA

Dave Packard es un excelente estratega, debido a que logra aumentar los beneficios económicos de HP, ello se refleja en su gestión durante los 1 eros cuarenta años de actividad; en los cuales, las ventas de la empresa oscilaban en 2.400 millones de dólares (en 1951 y 1965, sus ventas fueron de $ 5.5 millones y $ 165 millones respectivamente). Cabe recalcar que, Packard como su compañero empezaron con un capital inicial de 538 dólares estadounidenses, por tanto, el retorno de su inversión refleja la alta capacidad para satisfacer la motivación extrínseca de los accionistas y colaboradores de HP.

Además, según la reseña del libro “The HP Way” realizada por Cranny (2000) hace referencia a Dave Packard y Bill Hewlett como dos personas que utilizaban sus habilidades para responder a los cambios que se suscitaban en el entorno. Esto, se ejemplifica mediante 2 acontecimientos: En 1940 (inicio de la Segunda Guerra Mundial), Dave como presidente de HP detecto una oportunidad en el mercado, respecto a la revolución electrónica; dando respuesta con la fabricación de instrumentos de radio y radar, dispositivos aeronáuticos y náuticos; cerrando el año con unos ingresos de $ 34, 396, asimismo, cabe mencionar que Hewlett fue llamado como oficial a la guerra, quedando Packard a cargo de la compañía. Posteriormente, ellos optaron por diseñar un edificio para el desarrollo de sus operaciones y dijeron que, si no podían mantener su negocio, podrían alquilarlo como un supermercado.

Un acontecimiento importante que ejemplifica esta dimensión se ve cuando en su periodo como presidente directivo, evitó que la empresa asumiera una fuerte deuda (reduciendo gastos), implementando una agresiva gestión de activos. Ello se dio gracias a que implementó una política de autofinanciamiento, la cual impulso su crecimiento, tanto así que solo incurrió en deuda para financiar sus operaciones internacionales

Dave no solo visualizo la oportunidad de ofrecer al mercado productos electrónicos, sino que lo llevo a cabo consiguiendo que la empresa no decayera en momentos de crisis; de modo que consigue aumentar el valor que brinda a los segmentos de mercado, esto se refleja en el constante crecimiento de los resultados. Finalmente, gracias a su capacidad de enfoque, él sabía en que segmento de mercado podía conseguir un alto posicionamiento y márgenes sumamente ambiciosos.

• Dimensión ejecutiva: ALTA

Packard tenía una desarrollada la habilidad de conseguir el éxito de la empresa, a partir del óptimo aprovechamiento de las habilidades y capacidades de sus colaboradores a través de sistemas implementados por él y en vista de que opina que un gerente podrá realizar una mejor gestión si conoce en lo que se va a desempeñar (pàg.11).

Además, se menciona que Packard tenía la concepción de que, si todo el mundo estuviese de acuerdo y comprendiera los objetivos de HP, podrían moverse en una dirección común. Por tanto, se puede evidenciar que Packard los comunicó de manera eficiente a sus colaboradores, dado que, si él quería lograr que el “mundo” estuviera de acuerdo con estos, lo cual sucedió; tuvo que emplear su habilidad comunicativa, la cual fue óptima; tanto así que lograba que estos se sintieran satisfechos y que los nuevos ingresantes reconocieran que su experiencia laboral en HP era distinta y mejor que las anteriores.

Asimismo, HP proporcionaba a los empleados los recursos necesarios y además les brindaba la oportunidad de contribuir al éxito de la misma y procuraba que se mantenga el carácter informal de HP (empresa pequeña) (pág.3). Mediante lo expuesto, se refleja la alta participación de los empleados; implantada por Dave.

Cabe mencionar, que uno de sus objetivos respecto a la gente de HP, era procurar la seguridad del empleo, es decir, tenía un nivel bajo de rotación de empleados. Ello se ejemplifica, cuando un director general no conseguía un rendimiento alto, no se le despedía sino se le trasladaba y además se habia implantado un sistema de selección muy meticuloso, en el cual se aspiraba que los nuevos ingresantes se queden por largo tiempo en la empresa; tanto así que rara vez realizaban convocatorias.

• Dimensión de liderazgo: ALTA

Dave valora a las personas por igual, desde la persona encargada de la tarea más mínima hasta la encargada de una importante toma de decisiones (nivel alto de la organización) de modo que interrelacionaba las funciones de cada uno y fomentaba la responsabilidad en el desarrollo de estas. Además, consideraba que había conseguido el trabajo en equipo en HP, lo cual era cierto y se ejemplifica cuando una persona realizaba cosas que no debía, los demás trabajadores le hacían ver de la mejor manera que ello era incorrecto, es decir, siempre recalcaba los valores de la organización (trabajo en equipo) para el logro del éxito y al mismo les mostraba el panorama de como la decisión de uno podría impactar en los demás.

Continuando con el análisis, un ejemplo de la gran importancia que le daba Dave a la transmisión de los valores y cultura de HP es la creación de cursos, tales como “Trabajar en HP” y Gestionar HP”, exclusivamente para tal fin, en los cuales los directos generales y gerentes de línea eran participes a través de presentaciones. Dicho acontecimiento se llevó a cabo cuando Dave era presidente ejecutivo y la empresa estaba en acelerado crecimiento.

1.  Bill Hewlett

2.1. Perfil profesional:

Bill Hewllet al igual que su compañero Dave, fue uno de los fundadores en Hewlett-Packard –HP, quienes elaboraron una serie de principios de gestión. Bill Hewlett conoció a Dave Packard participando en trabajos de equipo en la Universidad, lo que les permitió conocer su común interés por la electrónica. Empezando así a definir las bases de una Compañía conjunta.

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