CASO KMART

LIBRERÍA BORDERS

ANTECEDENTES

Borders: Segunda librería más grande de Estados Unidos

1998: Ganancias de US$ 84’200,000, Ventas de US$ 2.670 millones y Rentabilidad de 3,2%

1999: Crecimiento de 13.62%

Principal Competidor: Barnes&Noble

1998: Ganancias de US$ 94’300,000, Ventas de US$ 3.070 millones y Rentabilidad de 3.1%

1999: Crecimiento de 17.58%

Amazon

1998: Ventas de US$ 610’000,000

1999: Crecimiento de 169%

Borders (16/02/2011)

Se declara en bancarrota por no poder hacer frente a su deuda, ha decidido cerrar la tercera parte de sus más de 650tiendas durante las próximas semanas, que serán de manera general las consideradas como grandes superficies, y seguirá operando con Waldenbooks y Borders Express.

Motivos: “difícil entorno económico para los consumidores" y "la falta de liquidez de la firma, que no tiene los recursos de capital necesarios para ser un competidor viable". El negocio se ha visto fuertemente afectado por el auge de la venta por internet y la popularización de los libros electrónicos, y en lo que va de año ya había perdido más del 72 % de su valor bursátil.

El presidente del grupo, Mike Edwards, señaló que la solicitud de bancarrota les dará la oportunidad de reorganizarse "para volver a ser un negocio exitoso a largo plazo“ con el apoyo de GE quien lo financiaría con US$ 505 millones de dólares para cumplir sus obligaciones de pagos y gastos de reestructuración.

1. ¿Cuáles pueden ser a su criterio, elementos fundamentales en la definición de un negocio de comercio electrónico de las características de Borders.com. Son estos, similares a los de su negocio tradicional? Qué motivos tendría Borders para iniciar un negocio en línea?

Elementos fundamentales de comercio electrónico

Personalización del servicio.

Apertura de más canales de venta alternativos a los tradicionales: Crecimiento de la competencia apoyados en sus negocios de internet.

Productos no excluyentes: Pueden ser usados en repetidas ocasiones sin afectar el producto original.

Reducción del tiempo de entrega: El envío del producto es en menor tiempo (en caso se requiera el producto físico) o inclusive para el caso de los libros pueden ser remitidos en formato digital.

Costos bajos: Los costos reducidos de venta, distribución, almacenamiento, etc.

Alcance global y posibilidad de venta las 24 horas del día.

Motivos de inicio de negocio en línea

Pérdida de participación en el mercado

Reducción de ventas en función a competidores

Atender la demanda generada por Amazon en el negocio electrónico.

¿Cree ud. Que los directivos de Borders realizaron una gestión adecuada de su negocio?. Sustente su respuesta.

Consideramos que los Directivos

...