CASO: KMART

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

UNIVERSIDAD DEL PERÚ DECANA DE AMÉRICA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

UNIDAD DE POSGRADO

[pic 1] 

CASO: KMART

PROFESOR:              MBA. JONATHAN CARRILLO PELLEGRINO

ASIGNATURA:         SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL 

INTEGRANTES:

•      SANDOVAL RODRIGUEZ GIOVANNA    19097503

•      SANTAMARIA TEQUE PAULO                19097469

•      VALDIVIA ALARCON ALAN                                 19097486

•      VILLAIZAN ESTEBAN CHRISTIAN           19097473

•      ZARIA CHAVARRIA EDWIN                            19097508

LIMA-PERÚ

2020

1. INTRODUCCIÓN  

Breve resumen de la lectura

• Kmart uno de los grandes detallistas, buscaba incrementar sus utilidades implementando sistemas de informacion realizandoles cambios a algunos ya aplicados y utilizados por empresas manufactureras.

• En el año de 1994 cuando estaba al borde de la quiebra kmart puso en venta sus negocios más recientes para concentrarse en las tiendas de descuento, luego inauguro líneas de productos y ventas por internet para atraer clientes invirtieron mucho dinero en tecnologías de la información, pero los sistemas de información que implementaban eran obsoletos y no eran los adecuados para sus necesidades.

• El Kmart uno de los grandes detallistas, buscaba incrementar sus utilidades implementando sistemas de información realizándoles cambios a algunos ya aplicados y utilizados por empresas manufactureras.

• Los factores que contribuyeron a sus problemas, fueron los siguientes :

• No se preocuparon por la competencia.
• Tenían tecnología obsoleta en sus centros de ventas.
• No tenían espacio para el almacenamiento de productos.
• No se enfocaban en los artículos de mayor venta.
• Su embarque era limitado a 900 camiones al día.
• Mal servicio al cliente.

Situación actual

• El 17 de noviembre de 2004, Kmart anunció su intención de comprar Sears, Roebuck and Company. Como parte de la fusión, la Kmart Holdings Corporation cambiaría su nombre a Sears Holdings Corporation. La corporación nueva anunció que continuaría operar tiendas bajo tanto la marca de Sears como la de Kmart.19​ Alrededor de este tiempo, Kmart cambió su logotipo de una letra K en rojo con la palabra mart en escritura a una letra K en rojo con el nombre de la cadena en letras minúsculas por debajo de él. La mayoría de las tiendas de Kmart ahora utilizan este logotipo en sus señalizaciones, con unas solamente utilizando la letra K en rojo y la palabra mart debido a preocupaciones de espacio. La sede de Kmart se reubicó a Hoffman Estates, Illinois, y el complejo desmadejado de la sede anterior en Troy, Míchigan, estaba previsto para demolición.

En 2005, la empresa comenzó renovar unas tiendas de Kmart y convirtiéndolas al formato de Sears Essentials; estas tiendas fueron posteriormente convertidas al formato de Sears Grands.

El 27 de diciembre de 2011, después de pobres resultados por parte de sus compradores navideños, Sears Holdings anunció que 100 a 120 tiendas de Sears y Kmart estarían cerrando. kmart siguió cerrando tiendas desde 2011 para 2018 kmart tenía 360 tiendas y en octubre Sears holdings declaro bancarrota transholco create per Eddy lampert compro 224 Sears y 202 kmarts en 2019 una tienda cerro en mayo en Walla walla Washington y en agosto 6 kmart anuncio que cerraría 5 kmart para octubre 2019 entre agosto 5 y 23 kmart anuncio otras 4 kmarts cerrarían en agosto 29 se anunció 77 mas kmart cerrarían en diciembre 2019 después de esto kmart estará presente en 27 estados.

Conceptos actuales

• Kmart es una cadena de tiendas de descuento que usualmente son independientes o ubicadas en las strip malls o alamedas de banda. Llevan dispositivos electrónicos, música, películas, sábanas, herramientas, equipamiento deportivo, indumentaria, juguetes, joyería, material de oficina, productos de salud y belleza, decoración del hogar, y una selección limitada de ultramarinos. Muchas tiendas también tienen un centro de jardinería, un centro de impuestos de la cadena Jackson Hewitt, una farmacia, y usualmente un K-Café o un deli que sirve hot dogs de la marca Nathan's Famous, así como pizza. Las tiendas de Kmart van desde 7.432 hasta 930 m². Unas de estas tiendas fueron convertidas a tiendas de Super Kmart, y la mayoría de ellas fueron convertidas a tiendas de Big Kmart. Variantes urbanas con múltiples niveles son ubicadas en Middle Village, Queens, Nueva York; Southbury, Connecticut; y Filadelfia, Pensilvania. La tienda más grande de Kmart en el mundo se ubica en Guam.
• Big Kmart es una cadena de tiendas de descuento que llevan todo que una tienda regular de Kmart lleva, pero con una énfasis en diseño interior, indumentaria para niños, y más ultramarinos, tales como carne y aves de corral, productos horneados, productos congelados, y una selección extendida (pero limitada) de productos hortícolas; sin embargo, no incluyen una panadería, una delicatessen, o fruto de mar. Las tiendas de Big Kmart van desde 7.803 hasta 11.148 m². Las tiendas de Big Kmart también cuentan con un centro de jardinería, una farmacia, una sucursal de un banco local, un centro de impuestos de la cadena Jackson Hewitt, un estudio de retratos de la cadena Olan Mills, un arcade, una K-Café o un restaurante de pizza Little Caesars, y ocasionalmente una gasolinera expresa. Desde la fusión entre Kmart y Sears, muchas de estas tiendas han sido remarcadas como simplemente Kmart.

• Kmart Super Center es una cadena de hipermercados que llevan todo que una tienda regular de Kmart lleva, pero también tienen una sección completa de ultramarinos con carne y aves de corral, productos horneados, una delicatessen, productos hortícolas, y fruto de mar. Las tiendas de Kmart Super Center van desde 13.006 hasta 17.651 m². Esta tienda también se conoce como Super Kmart.

1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA (Yovana)

• Hechos relevantes

KMart recurrió, en agosto de 2001, a la estrategia que por entonces parecía dar excelentes resultados a sus competidores: la de los precios bajos todos los días.

Introdujo entonces, un nuevo componente a su exitosa marca BlueLight. “Bluelight Always” se proponía asegurar precios competitivos todos los días en todos aquellos artículos que eran más importantes para los consumidores de Estados Unidos.

KMart ya estaba aplicando, con la marca paraguas BlueLight, una estrategia de marketing muy concentrada en instalar en la mente de los consumidores la idea de que era la marca de aquellos productos que realmente importan a la familia.

...