CASO POINCIANA

CASO ZARA

1. Que es Zara?

Es una marca de cadena de tiendas de moda española, perteneciente al Grupo Indetex, fundado por Amancio Ortega en 1975 en La Coruña, con tiendas en mas de 68 países  del mundo.

1. En que negocio esta?

Es un minorista de ropa de moda para las masa de jóvenes urbanos y modernos.

1. Como es su modelo de negocio?

Su modelo de negocio, estimula los cambios de moda continuos, colecciones vivas, vendidas con la misma rapidez con que cambian los gustos de los clientes. Las tiendas reciben mercancía nueva 2 veces por semana y venden  Ropa de buen diseño a precios accesibles. Su principal ventaja competitiva es tener la ropa en 15 días desde su diseño, creando una necesidad de escasez y de compra inmediata

1. Con quien compite?

Sus principales competidores son H&M, GAP y Benetton.

1. Como estima la demanda?

En sus oficinas centrales tienen a personas hablando por teléfono  con los gerentes de tienda de cuatro continentes, solicitando e interpretando información de lo que los clientes están comprando y de lo que demandan. Además,   otro grupo de trabajo viaja por todo el mundo visitando campus universitarios y discotecas para observar cómo visten los jóvenes y los modernos. Esta información también se envía a las oficinas centrales de Zara, a menudo utilizando ordenadores de mano  con capacidad para transmitir imágenes.  Asiste a ferias donde recoge conceptos y nuevas ideas.

1. Por que no le importa los quiebres de inventarios?

Porque ellos operan con poco stock y venden su mercadería sobre pedido, su distribución es dos veces por semana. Opera con almacenes centralizados y alta inversión en tecnología sus niveles de inventario son  lotes reducidos y bajo nivel de stock.

1. Que canales de distribución utiliza para llegar a sus clientes?

Canales directos (tiendas) y franquicias.

1. Como es su distribución física del producto?

Su distribución física se realiza bajo dos canales: Flota de camiones subcontratada para Europa y para el resto del mundo es con transporte aéreo.

1. Su producción es propia o tercerizada?

El 60% de su producción es es propia y el resto es tercerizada en talleres de la zona.

1. Como es su gestión de compras y la relación con sus proveedores y como se relaciona con ellos.

Proveedores globales (locales y extranjeros). Zara trata a sus proveedores como socios, comparte información con ellos. En su mayoría provienen de España, Lejano Oriente, India y Marruecos.

Su gestión de compras

1. Cuales son sus Fortalezas

• Captación inmediata de gustos de mercado
• Tejidos y diseños exclusivos
• Uso de la tecnología en la cadena de suministro.
• Imagen de marca consolidada
• Maneja bajos inventarios
• Bajos costos en publicidad
• La tienda recibe Diseños  exclusivos cada dos semanas.

1. Cuales son sus Debilidades

• No maneja tallas grandes.
• Altos costos de mano de obra
• Costos logísticos altos

1. Cuales son sus Amenazas

• La poca inversión en publicidad hace que no sea tan conocida en los medios y no llega a todas las masas.
• Crisis económica en el mundo
• Volatilidad del dólar.

1. Cuales son sus Oportunidades

• Cambios constantes en los gustos de sus clientes
• Creciente demanda de nuevos mercados (Ropa de mascotas, embarazadas, tallas grandes)
• Mercados emergentes.
• Tendencia ecológica a los tejidos fabricados de algodón ecológico.

1. Como da valor al cliente

Rapidez en la respuesta a los gustos de moda de sus clientes.

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