CASO PRACTICO HOTEL IBISA

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

UNIVERSIDAD AMERICANA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

CASO PRACTICO. HOTEL IBISA.

Responsable: Karina Ferreira Maldonado.

Carrera: Hotelería y Turismo.

ASUNCIÓN – PARAGUAY.

2020

CASO PRÁCTICO: HOTEL IBISA

Lee detenidamente el caso y responde a las consignas.

Hotel IBISA, empresa especializada en brindar servicio Hotelero, con una antigüedad de 10 años en el mercado. Cuenta con un total de 71 habitaciones modernas y espaciosas.

Todas ellas están provistas de un funcional cuarto de baño, climatización, televisión, teléfono y acceso a internet wifi. El hotel dispone tanto de habitaciones para fumadores y no fumadores como de estancias adaptadas para personas con minusvalías. Entre los servicios e instalaciones que el Hotel Ibis ofrece a sus clientes podemos mencionar a continuación: bar que permanece abierto las 24 horas, restaurante con aire acondicionado que ofrece sus servicios desde las 19.30 horas a las 23.30 y que pone a disposición de los clientes un gran surtido de platos basados en cocina tradicional, y servicio a la carta, parking y admisión de mascotas, previo pago.

La decisión de fundador en modificar el enfoque tradicional del comportamiento humano, que buscaba razones para evitar trabajar, donde los personales carecían de objetivos y pretensiones, conllevo a tomar nuevas estrategias, esto implico el reclutamiento de nuevos personales para diversas áreas, quienes serían capacitados con una visión distinta, creando un ambiente de corporación armoniosa, con visión innovadoras, decisiones creativas para su crecimiento y de la empresa.

El objetivo principal del gerente de RR.HH es crear una organización con un sistema administrativo descentralizado en su totalidad, donde el área de planeación estable las estrategias dando participación a todos los empleados escuchando ideas y recomendaciones para fortalecer la calidad del servicio y logro de objetivos, considera importante la comunicación para lograr el éxito en la metas propuestas, pretende que el trabajo por lo general sea grupal donde se pueda observar el involucramiento y participación activa de todos sus integrantes.

Para evitar rotación de funcionarios capacitados con una nueva visión establece incentivos y beneficios sociales de manera a crear un ambiente organizacional agradable, en el caso de existir sanciones son analizadas en consenso para determinar qué medidas disciplinarias serian aplicadas.
La visión del gerente de RR. HH es construir una buena relación con los empleados de manera a obtener los mejores resultados en rentabilidad, y calidad de servicios en contra partida la organización busca responder a las necesidades especiales de cada empleado, brindándole asistencia personal y profesional.

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