CASO PRÁCTICO DIRECCIÓN GENERAL - TESLA

CASO PRÁCTICO 2

DIRECCIÓN GENERAL

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Profesor: José Luis Fernández Pallares

GRUPO No. 8

INTEGRANTES

Edith Alexandra Balseca Alegría

David De La Torre Rosemberg

Andrés Eduardo Salas Aburto

Cesar Habib Samandé Mora

Marcela Soledad Tapia Paredes

Laura Villamil Caicedo

Febrero – 2020

ÍNDICE

Pregunta 1.        4

Pregunta 2.        4

Pregunta 3.        4

1.        Desarrollo del producto        4

2.        Servicios complementarios        5

3.        Imagen de marca        5

4.        Canales de distribución utilizados        6

5.        Características de la fuerza de ventas        6

6.        Sistemas de promoción y publicidad        6

7.        Servicios post - venta        6

Conclusión:        6

ANÁLISIS PESTEL        7

1.        POLÍTICO        7

2.        ECONÓMICO        7

3.        SOCIAL        7

4.        TECNOLÓGICO        8

5.        AMBIENTAL        8

ANÁLISIS FODA        9

1.        FORTALEZAS        9

2.        DEBILIDADES        9

3.        OPORTUNIDADES        9

4.        AMENAZAS        9

ANALISIS CAME        10

Estrategias Defensivas        10

Estrategias ofensivas        10

Estrategias de supervivencia        10

Estrategias de reorientación        10

Pregunta 4.        10

1.        Investigación y Desarrollo Tecnológico:        11

2.        Servicio de Post-Venta:        11

CASO PRÁCTICO DIRECCIÓN GENERAL

Pregunta 1. ¿La estrategia de Tesla ha cambiado nuestra idea del automóvil o solo es una mejora evolucionaria?

         De acuerdo al análisis generado consideramos que, las innovaciones que ha estado desarrollando la compañía involucran características innovadoras en los nuevos modelos de autos eléctricos lanzados al mercado. Sin embargo, no ha logrado desarrollar un cambio radical del concepto de automóvil, ya que sigue manteniendo las mismas prestaciones y requerimientos de un vehículo eléctrico como el de otras compañías. Las perspectivas a futuro dentro de la compañía, las cuales son soportadas por la constante inversión en Investigación y Desarrollo de nuevas tecnologías, han desarrollado mejoras sobre las funcionalidades del Auto Pilot, que permitirá una conducción autónoma al 100%,  que de ser exitosa sería un cambio de la idea tradicional del automóvil.

Pregunta 2. ¿Es un concepto totalmente nuevo o solamente un caballo más rápido?

Tesla ha logrado implementar conceptos nuevos en la industria automovilística, como la manera en la que se relaciona con el cliente y especialmente con el cuidado del medio ambiente, esta empresa decidió dejar de lado la venta convencional a través de concesionarios, migrando a un mercado más digital,  teniendo en cuenta que el mundo entero ha evolucionado. Esto ha permitido tener una relación más directa con el cliente y reducir cualquier tipo de costos que no contribuya a colocar un producto que sea más accesible a los segmentos de mercado a los que apunta.

Si se analiza a fondo la estructura de un vehículo y su funcionalidad, podemos decir que lo que ofrece Tesla, hasta el momento, es básicamente lo mismo que cualquier vehículo de otra marca e incluso cualquier otro automóvil eléctrico.

La compañía no ofrece un producto que cambie el concepto de un automóvil convencional, es decir; no es un concepto totalmente nuevo. Pero, los avances tecnológicos que existen hoy en día, nos pueden llevar a que ya contemos con un “carro del futuro”, es decir; que podamos ver algún tipo de evolución, no simplemente en los diseños y los motores sino en los avances como por ejemplo un carro que sea totalmente autónomo o incluso un carro que tenga la capacidad de volar o cualquier otra cualidad que cambie el concepto tradicional del mismo.

Pregunta 3. ¿Cuáles son las ventajas diferenciales y crees que conseguirá mantenerlas en el tiempo?

         De acuerdo a la información disponible respecto de la empresa TESLA, se han identificado las siguientes ventajas diferenciales en cada una de las áreas de la producción de los vehículos eléctricos:

1. Desarrollo del producto

• Auto eléctrico desarrollado con tecnología propia y patentada por TESLA
• Alta inversión en I+D enfocada en el desarrollo de mejoras para sus vehículos
• Cuenta con sus propias Giga factorías para la producción de sus vehículos y baterías eléctricas.
• Motores potentes y eficientes que permiten ahorrar espacio y conseguir una aceleración comparable con vehículos a gasolina de alta gama.
• Costos de recarga son inferiores al de la gasolina.
• Los vehículos requieren un mínimo de mantenimiento, lo que reduce significativamente los costos, comparado con un auto a gasolina que sufre mayor desgaste y necesita cambios de piezas y aceite de forma periódica.
• Las baterías cada vez tienen mayor rendimiento y autonomía a pesar de que no llegan al tiempo de reabastecimiento de una estación de gasolina, los tiempos medios de recarga de baterías  es de 40 minutos, en comparación con otros autos eléctricos y actualmente se está investigando en nuevos compuestos químicos que mejoren dichos tiempos.
• La garantía de la batería es de 8 años lo que proporciona mayor confianza entre los posibles consumidores.
• Los vehículos desarrollados son más seguros que muchos autos a gasolina, y cuentan con sensores y software de apoyo para reducir posibles accidentes. A la espera de mejoras en la Ia que permitan en un futuro la conducción autónoma.
• Alianza estratégicas con Panasonic, Acerinox y entre otros, para el desarrollo de sus productos, lo cual le permite tener ventajas competitivas frente a otras empresas del sector.
• Emplear el “big data” para mejorar la capacidad de aprendizaje del Auto Pilot.

1. Servicios complementarios

• El servicio de asistencia al vehículo se coordina directamente a través de una aplicación móvil de Tesla, en casos en los que sea necesario algún tipo de revisión mecánica en taller, ya que esto es realmente raro. En la mayor parte de casos, envían a técnicos para asistencia directa al domicilio del propietario.
• Construye una red de Electrolineras en puntos estratégicos para la recarga de los vehículos.
• Emplear la internet como un medio para cambiar el modelo de comercialización de sus productos; independencia de los concesionarios.

1. Imagen de marca

• Tesla se ha convertido en la insignia de movilidad sostenible para una creciente población joven-adulta de alto poder adquisitivo que se preocupa por el medio ambiente, lo que ligado al buen desempeño de sus autos, así como las prestaciones adicionales incluidas, ha posicionado a la marca entre las preferidas cuando de autos eléctricos se refiere.
• Una compañía dedicada al desarrollo de productos soportados por tecnología sostenible.
• Creador de los diseños para los modelos de sus autos eléctricos.
• Poseedor de una red de electrolineras con la finalidad de reducir esa sensación de falta de autonomía.

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Fuente: Marca (https://www.marca.com/motor/modelos=coches/2019/09/20/5d847c1de2704e566e8b45d8.html)

1. Canales de distribución utilizados

• Las ventas son únicamente a través del portal de internet de la propia empresa, sin intermediación, permitiendo al usuario personalizar el auto durante el pedido, escogiendo entre otros, el color o accesorios que desea incorporar en el vehículo a un menor costo.

1. Características de la fuerza de ventas

• No tiene ventas directas. Solo algunos showrooms en pocas ciudades donde las personas pueden realizar test de conducción.
• Se desarrolla vehículos a costos más bajos para ingresar a  nuevos mercados.

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Fuente: Wikipedia (https://es.wikipedia.org/wiki/Tesla_Roadster_(2020))

1. Sistemas de promoción y publicidad

• La estrategia de Tesla de sacar al mercado primeramente el modelo más lujoso de su gama de vehículos eléctricos ha servido de estrategia publicitaria debido a que los propietarios de un vehículo con altas prestaciones han promocionado sin solicitarlo a la marca. En segundo lugar, salió al mercado un modelo más familiar, con amplios espacios de almacenamiento y con versiones para 6 pasajeros, lo que igualmente le permitió llegar a un público más amplio aunque todavía enfocado a un target alto, siendo nuevamente el “boca a boca” lo que mayor promoción ha generado, así como la creación de expectativas por cada nuevo modelo anunciado con varios meses de anticipación antes de que llegue al mercado.
• La estrategia de Tesla, está en ir mejorando las prestaciones de sus vehículos y reduciendo los costos para que sus nuevos modelos sean más accesibles a un público más amplio.
• Entrega cupos de recarga gratuita en su red de electrolineras a los vehículos nuevos, lo que reduce el costo de movilización inicial.

1. Servicios post - venta

• Incluye un software que puede ser periódicamente actualizado por la marca sin necesidad de acercarse al taller o realizar cambios al vehículo, asegurando que en el transcurso del tiempo el vehículo siempre será mejor que al momento de la compra.

Conclusión:

Desde nuestro  punto de vista, las estrategias diferenciales pueden mantenerse en el tiempo, mientras continúe la inversión en desarrollo tecnológico, innovación y servicio al cliente, que permita mejorar el producto y los servicios ofrecidos por la empresa. Es importante mencionar que, el entorno, nuevos desarrollos de autos con fuentes de energía no contaminantes, condiciones políticas y legales son un factor determinante para que TESLA pueda continuar siendo el principal productor de autos eléctricos de alto rendimiento, así como una de las compañías que apuesta por la innovación tecnológica constante.

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