CASO Procter & Gamble implanta Enterprise 2.0

[pic 1]

TEMA: CASO Procter & Gamble implanta Enterprise 2.0

NOMBRE: KEVIN VERGARA

CEDULA:8-951-410

PROFESOR: RONALD R. RODRÍGUEZ H

FECHA:07/02/2021

CASO Procter & Gamble implanta Enterprise 2.0

Procter & Gamble (P&G) es propietaria de un enorme portafolio de marcas familiares tales como Pampers, Tide, Bounty, Folgers, Pringles, Charmin y Crest. P&G tiene operaciones en más de 80 países en todo el mundo, con ventas netas que se han incrementado continuamente en los últimos 10 años hasta alcanzar un valor de 76 mil millones de dólares en 2007. El presidente de Procter & Gamble, A. G, Lafl ey, cree en la comunicación y la colaboración. Él está presionando al gerente de innovación en tecnologías de la información de P&G, Joe Schueller, a encontrar formas más innovadoras y eficientes para que los 138 000 empleados de la empresa colaboren en línea. Como es natural, Schueller de inmediato pensó en las tecnologías Web 2.0. Cuando se aplican a la empresa, dichas tecnologías se conocen con el nombre de Enterprise 2.0. Schueller no es un fanático del correo electrónico. Él lo ve como una barrera para el uso de formas más eficientes de comunicación entre los empleados. Reenviar un mensaje a todos los receptores termina siendo una pérdida de tiempo para la gente que no lo necesita recibir, leer ni responder. En vez de esto, Schueller ha proporcionado a los empleados de P&G un fácil acceso a un blog corporativo. Para algunos tipos de comunicación de grupos, él piensa que los blogs representan la herramienta ideal. A las personas no se les obliga a recibir información. Aquellos que estén interesados pueden seguir el blog y colocar sus comentarios para sumarse al diálogo. Schueller está manejando el poder del wiki como un sistema de administración del conocimiento y de los contenidos. Los miembros de las organizaciones que cuentan con conocimientos valiosos acerca de temas relacionados con P&G pueden colocar artículos y consejos. Esto ayuda a que el conocimiento corporativo permanezca dentro de la compañía, a pesar de que los empleados que lo poseen la abandonen. P&G se apoya en los productos de Microsoft para proporcionar la mayor parte de la funcionalidad de Enterprise 2.0. Live Commmunications Server de Microsoft brinda los servicios de mensajería instantánea, comunicaciones unificadas y presencia, es decir, la capacidad de acceder a servicios de comunicaciones desde cualquier sitio. Live Meeting proporciona conferencia web y SharePoint una plataforma para la administración de contenidos y la colaboración. Groso modo, 80 000 empleados de P&G utilizan las herramientas corporativas de mensajería instantánea. Además de productos de Microsoft, P&G también utiliza software y herramientas de otros proveedores para sus inversiones en Enterprise 2.0. Por ejemplo, utiliza un producto de Connectbeam que trabaja con herramientas de Google search para permitir que los empleados puedan compartir marcaje y artículos etiquetados, páginas y documentos con palabras descriptivas con el fi n de hacer que la información sea más fácil de encontrar. P&G ha lanzado un sitio de red social corporativo para que los empleados hagan saber a los demás quiénes son y en qué áreas de las actividades corporativas están involucrados. El objetivo es estimularlos a que encuentren a otras personas que posean conocimientos y experiencia. Todas estas aplicaciones de Enterprise 2.0 se accesan a través de un portal unificado que también incluye la contribución de RSS de noticias de negocios. P&G está sirviendo como inspiración para otras compañías que están desarrollando un interés en Enterprise 2.0. Los departamentos de sistemas de información ven las tecnologías Web 2.0 como una oportunidad para proporcionar un valor real a la organización. Bank of America, Boeing, la CIA, FedEx, Morgan Stanley y Pfizer están analizando el ejemplo de Schueller. Motorola ha invertido también en Enterprise 2.0 con una intranet que incluye 4 400 blogs y 4 200 páginas wiki.

...