CEMEX

En el presente reporte de evaluación hacia CEMEX se presenta en primera instancia una evaluación que nos indica si la empresa está preparada para una certificación Six Sigma y se describe por qué se considera que si está preparada para ello. Posteriormente se encuentran los principios del modelo de calidad en México descritos ampliamente, así como sus objetivos; después se identifican los principios del modelo de competitividad de Nuevo león y su misión, además se presentan los criterios de las normas ISO y los principios basucos de la calidad por último se presenta la evaluación de CEMEX en cuanto a dar a conocer si está preparada para implementar los modelos de calidad.

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Para Cementos mexicanos, el concepto de calidad es fundamental para seguir siendo un líder a nivel mundial en su industria. Es un sector con procesos rigurosos, rutinarios y exigentes, que requieren de una completa atención y control para seguir entregando un producto de alta gama y que sean reconocidos por ello.

Por lo anterior, es recomendable para CEMEX, recurrir a esta metodología “Six Sigma” con el fin de hacer que sus procesos de producción den la menor cantidad posible de errores. La razón por la que consideramos esto, es debido a que cumple con lo necesario para aplicar esta metodología para la mejora de sus procesos y el desempeño de la compañía para que estos sean positivos, tiene una diversidad de procesos delicados por los que el producto tiene que pasar, desde la extracción de la materia prima, la molienda, entre otros, en los cuales es importante que salgan con las características y cualidades requeridas para entregar un buen producto, y estos por ende implican un sinfín de errores, mermas, tiempos desperdiciados, etc.

Estos pueden originar una serie diferente de problemas, que pueden llegar a ser desde aquellos que ya se conocen y que se pueden manejar o arreglar rápidamente; por otro lado, también están aquellos con un nivel de complejidad considerable, que para CEMEX puede provocar costos de miles de dólares, despilfarros de recursos y sobre todo entorpecer su producción.

También esta empresa cuenta con el personal y equipos de trabajo aptos para capacitarlos en “Six Sigma”, con la experiencia laboral y en el área, con la preparación académica adecuada para enlistarse a esta certificación, a su vez debido a que trabajan constantemente con equipos, esto hará más fluido que se acoplen a desarrollar un proyecto de esta magnitud cumpliendo con las especificaciones y etapas que engloba dicha herramienta. Así mismo, al participar en dicho proyecto para la resolución de un problema, se requiere confiar en los compañeros, en las tareas asignadas a cada uno de ellos para llevar a cabo las diferentes etapas de la metodología y que nos brinde soluciones certeras.

Por otra parte, al ser una empresa con presencia a nivel global, es importante que tanto los posibles futuros inversores, los actuales, así como los socios tengan una buena imagen de cómo la compañía soluciona cualquier tipo de situación, para que la confianza y lealtad de estos sean puestos en Cemex, y que su buen manejo hable por ella, para asegurarles que se apunta hacia crecimiento y el menor error posible en los procesos.

[pic 1]Por último, cuenta con la interacción de áreas de la empresa donde se pueden llegar a presentar todo tipo de problemas; así como con instrucciones estrictas sobre cada uno de los procesos del producto o con los materiales; tiene proveedores los cuales desempeñan una clave con la entrega del material para cumplir con las cualidades necesarias en el cemento; y por supuesto, el transporte, es sin duda crucial debido a las características con las que se debe mover el cemento, entregar a clientes, entre otras circunstancias. Por toda esta red de producción que se tiene es normal que se tenga un gran número de causas detrás de cada problema, por ello el Six Sigma podría ayudar a que el cemento deje de tener tanta recurrencia de dichos acontecimientos.

Lo anterior, hace que Cemex tenga todas las posibilidades y requerimientos para comenzar a implementar esta metodología, apuntando aún más hacia la mejora continua y el crecimiento de la organización, esto trayendo consigo que la generación de ingresos incremente y sobre todo que los problemas se detengan con las soluciones bien estudiadas, definidas y fundamentadas a través del análisis y experimentación adecuada proveniente del apoyo del Six Sigma.[pic 2]

El Modelo Nacional para la Competitividad (MCN) es el modelo de calidad existente en México. Este fundamenta al Premio Nacional de Calidad, mismo que se caracteriza por ser la máxima distinción a las organizaciones que son referentes nacionales de calidad y competitividad, para que su ejemplo sirva de inspiración en el camino a la excelencia de todas las organizaciones mexicanas.

El Premio Nacional de Calidad (PNC) es un programa estratégico de la Secretaría de Economía, quién delega al Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C. (IFC) su administración y gestión como tercera parte para garantizar la transparencia, objetividad y confidencialidad del proceso de evaluación, así como la vanguardia y solidez de las herramientas, métodos y modelos de calidad en la administración que propone y difunde la organización.

Los objetivos del Premio Nacional son:

• Fomentar la cultura de la excelencia en México, a través del diagnóstico, la mejora continua, la innovación y la identificación y difusión de casos ejemplares que hagan palpable la calidad en la administración;
• Evaluar el desempeño de las organizaciones, a través de un proceso objetivo, confiable y transparente realizado por expertos en competitividad organizacional;
• Generar aprendizajes en la organización que impulsen el conocimiento, aceleren el cambio y garanticen la mejora e innovación de la gestión; y
• Obtener un diagnóstico integral de las capacidades del negocio, para competir en un entorno que cada vez plantea mayores retos.

Por su parte, el modelo nacional para la competitividad promueve principios que contribuyen a dar forma a una cultura de alto desempeño, elementos que caracterizan el pensamiento y la acción de las organizaciones más admiradas y respetadas por sus resultados, de esta forma los principios del Modelo nacional para la competitividad:

• Liderazgo Estratégico: Los líderes de las organizaciones competitivas se caracterizan por su integridad y su capacidad para entender los retos del entorno, identificar las oportunidades, establecer estrategias y propuestas de valor para generar ventajas competitivas difíciles de imitar.
• Resultados Balanceados: el rumbo de las organizaciones competitivas se logra mediante una ejecución sustentada en el alto desempeño y el logo de resultados balanceados.
• Enfoque al Cliente: las organizaciones competitivas se caracterizan por la forma en que conocen y anticipan las necesidades de sus clientes, se alinean a ellas y generan valor a través de su propuesta de valor.
• Calidad de la operación: la administración de las organizaciones competitivas se sustenta en procesos de calidad, estructurados y confiables que facilitan la toma de decisiones basada en hechos para impulsar la mejora continua.
• Responsabilidad por la Gente: el capital humano de las organizaciones competitivas es valorado y su desarrollo se basa en el aprendizaje continuo, el respeto y el facultamiento, lo que facilita el alto desempeño, el logro tanto de los objetivos organizacionales como de personales, asegurando con ello la sustentabilidad organizacional.
• Impulso a la innovación: Las organizaciones competitivas favorecen una cultura de innovación que se refleja en sus modelos de negocio y administración, lo que les permite diferenciarse en los mercados y alcanzar la sustentabilidad económica y ecológica.
• Construcción de Alianzas: las organizaciones desarrollan y mantienen alianzas estratégicas con clientes, proveedores, sociedad, instituciones educativas y de gobierno, que contribuyen a la generación de valor a través del desarrollo de sus capacidades clave, su crecimiento y sustentabilidad.
• Corresponsabilidad Social: el desarrollo sostenido de las organizaciones competitivas se sustenta en un comportamiento ético y de legalidad que refleja un compromiso sólido y proactivo con la sustentabilidad económica, social y ecológica. [pic 3]

El modelo de Competitividad es el reconocimiento que otorga el Gobierno y la Iniciativa Privada a las organizaciones públicas y privadas que se distinguen por dos aspectos principales:

1. Excelente implantación de procesos y...
2. Resultados competitivos a nivel nacional e internacional.

El modelo de Competitividad de Nuevo León tiene como misión impulsar el bienestar de la comunidad a través de la implementación del Modelo para la Competitividad de las Organizaciones en el estado ya mencionado.

Los principios que establece el Modelo de Competitividad de Nuevo León se caracterizan por ser cinco, definidos como:

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