CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO.

4.  INVESTIGACIÓN FORMAL

1. Seleccionar fuentes de información:

• Primaria

• Encuesta (correo, internet, casa a casa, teléfono, etc)
• Observación (Personal: mistery shopper y Mecánica: Eye Tracker).
• Experimentación (Laboratorio; controlado y Campo; zona geográfica controlada por el investigador con precio y etiquetado).

• Secundaria

• La que ya fue creada, estudios previos, biblioteca, etc.

1. Formatos para recopilar información:

Ej:        Encuesta – cuestionarios.

Sesiones de Grupo – guía del moderador.

Experimento – cuestionarios.

Mistery Shopper – bitácora.

Cuestionarios

        Tipos:

• Administrados (uno lo realiza)
• Autoadministrados (se le da al encuestado)

Partes:

• Rapport (forma de aplicar: llamada, casa a casa, etc).
• Instrucciones (Generales y Especificas; como llenarlo, marque con X).
• Preguntas introductorias al tema (preguntas claves que podrían descartar variab)
• Preguntas objetivo (objetivos especificas del tema de investigación).
• Preguntas de verificación (preguntas de frecuencia).
• Datos de identificación (encuestado) y clasificación (encuestador).
• Observación.

1. Plan de muestreo: Parte representativa de la población (segmento) de un universo.

• Probabilístico

• Aleatorio (azar, simple).
• Estratificado (Ej: hombre y mujeres).

• No probabilístico

• Conveniencia
• Juicios

1. Recopilación de datos

4. ANÁLISIS DE DATOS Y REPORTE DE RESULTADOS   (Codificación y lectura).

Análisis de datos:

• Herramientas (SPSS.10 – Programa estadístico).

Reporte de Resultados:

• Tabulación
• Recomendaciones del investigador

MEZCLA DE MARKETING (4P´s)

PRODUCTO

De consumo:

• Producto de conveniencia: Producto que no es relevante la marca, sino el fin del producto.
• Producto de comparación: Comparas marcas, precios, etiqueta, etc.
• Producto de especialidad: Artículo muy particular y no puede ser sustituto por otra marca (según ese consumidor).
• Producto no buscado: Producto desconocido por el comprador potencial.

Línea: Empresas que venden rama de productos con misma características. Ej: Desodorante, Shampoo, Acondicionador, Crema para peinar, crema para alisar, etc.

Profundidad: Número de productos dentro de una línea (en el ejemplo anterior, hay 5 en profundidad).

Amplitud: Número de líneas en la empresa, Ej: Cosméticos, Alimentos, Higiene, etc.

Mezcla de producto:

1.Def: Todos los productos que maneja la empresa en todas las presentaciones.  

2.Def: El número total de productos de la empresa en todas sus líneas.

Estrategias de mezcla de productos:

1. Expansión de la línea (incrementando la línea o ampliándola). Expansión conexa/Expansión inconexa
2. Contracción de la mezcla.
3. Agregar productos de alta calidad y alto precio. Ej. Holiday Inn.
4. Agregar productos de baja calidad y bajo precio. Ej. Holiday Inn Express.

Desarrollo del nuevo producto:

1. Generación de ideas: Clientes->Empleados->Distribuidores->Proveedores->Competidores->Investigación y Desarrollo->Consultores.
2. Filtración de ideas (colar ideas, pero existen 2 grandes errores: error adelante y error de exclusión, el primero deja pasar una idea mala y la última dejar pasar una idea buena).

Dos razones para obsolecionar los productos:

1. Para renovación de productos de la misma línea.
2. Temporada o moda.

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

1. Etapa de Introducción:

• Producto nuevo.
• Etapa con alto porcentaje de fracasos.
• Hay perdidas.
• Costos altos.

1. Crecimiento:

• Ventas y utilidades aumenta: Por que ya es conocida.
• Entran competidores al mercado.
• Aumenta el número de tiendas de distribución.
• Los precios quizá bajen algo.

1. Etapa de madurez:

Industriales:

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SE UTILIZARÁ PARA EL PLAN DE MARKETING

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO:

Precio alto = Calidad.

Mercado meta =

Competencia = Posicionar en la mentalidad de consumidor, que tu producto es mejor que la competencia.

Posicionamiento en relación a los atributos del producto= Algo específico que el producto contenga que lo diferencia del resto de productos.

ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO (analizar cual es la mezcla en líneas y amplitud del producto)

• Expansión de la mezcla
• Contracción de la mezcla
• Expansión doble

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

Niveles de canal: Indica número de intermediarios que tiene el canal entre los que distribuyen y compran. Mercado de servicio es nivel 0, ya que es directo.

Estrategia de intensidad de distribución: Número de intermediarios que tienen los que están distribuyendo.

PROMOCIÓN:

1.Que herramientas vamos a utilizar?

2. Que estrategias de promoción utilizaremos? Tipos: PUSH (influencia directa personal que manipula directamente al consumidor) y PULL (Cervecería manda anuncios directos al consumidor para que pruebe el producto, el consumidor busca el producto).

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