“COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA”

MASTER EN DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS[pic 1][pic 2]

PROF.  REBECA LEMA FUENTES

COMUNICACIÓN INTERNA Y DIFUSION DE LA GESTION DE PERSONAS

CASO: “COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA”

ALUMNA: DALIA MARIA HERNANDEZ, 28 AÑOS DE EDAD

5 AÑOS DE EXPERIENCIA LABORAL EN LA CAPTACION DE AHORROS Y DEPOSITOS EN EMPRESAS FINANCIERAS

CARGO ACTUAL: ENCARGADA DE CAPTACIONES EN LA CAJA DE CREDITO CHALATENANGO, EL SALVADOR, C.A.

MARZO, 2019

INDICE

1.        Analizar la comunicación interna de esta empresa y los problemas que surgen en ella.        __________________________________________________________________2

2.        Estudiar las acciones llevadas a cabo, determinando si son convenientes y eficaces_______________________________________________________________3

TRANS-ISLAS S.L.

1. Analizar la comunicación interna de esta empresa y los problemas que surgen en ella.

Tal como lo describe el caso, dentro de la organización existe una rivalidad entre el Presidente del comité de la empresa y el Director General, lo que da paso a un desacuerdo inminente que conlleva a una mala comunicación interna.

Si analizamos las acciones tomadas tanto por el Presidente como el Director General, ambas están mal ejecutadas, primero, el Director General debió informar a los puestos ejecutivos o al Comité sobre las decisiones tomadas en la reunión sobre la reorganización con el fin de obtener su visto bueno para poder ejecutarlas.

Claro está, que no fue así y que el Director General y el Concejo de Administración no informaron lo decidido hasta el momento de ponerlo en marcha.

Por su parte, el Presidente del Comité, debió reunir al Director General para discutir su descuerdo y plantearle su punto de vista para que juntos analizaran las ventajas y desventajas del Plan de reorganización del TRANS-ISLAS S.L., y así evitar convertirse en una oposición.

Estos hechos además de la rivalidad clara que existe entre los dos líderes, ha ocasionado una división de los empleados de la organización, lo que hace aún más difícil llegar a un acuerdo.

Los problemas que estas situaciones traen además de los ya descritos, son la formulación de rumores, ambiente tenso (ya que se trata de recorte de personal), mala productividad y por supuesto, empeoran la comunicación interna.

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1. Estudiar las acciones llevadas a cabo, determinando si son convenientes y eficaces.

Ante la situación generada, la Dirección ha efectuados las siguientes acciones:

1. Comunicar al comité de empresa por medio de las dos personas más a llegadas a la Dirección, la decisión de implantar la nueva estructura con fecha 1 de octubre. Esta acción fue terriblemente criticada por el Sr. Bravo, aduciendo que la Dirección había pasado por alto la comunicación interna de la empresa.

Acción nada eficaz ni conveniente, deja de lado la comunicación interna y formal dentro de la organización.

1. Convocar al reducido grupo de ejecutivos de la empresa a una reunión de trabajo un sábado, en una sesión de inmersión, en un parador cercano, y explicar a ese grupo de seis personas Subdirector, Jefe de administración, Jefe de tráfico, Director comercial, Jefe de personal y Director de programación) todo lo relativo a la nueva estructura.

Esta acción tuvo que haberse tomado antes de tomar la decisión de la reorganización, pues así tomarían en cuenta la opinión de cada Ejecutivo y serian participes del cambio.

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