CONTABILIDAD GERENCIAL TEMA: BENCHMARKING

UNIVERSIDAD PERUANA UNION

E.P.: CONTABILIDAD

CONTABILIDAD GERENCIAL

TEMA: BENCHMARKING

INTRODUCCION

En la actualidad las  Empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior  que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas fórmulas es el Benchmarking

En este trabajo se presentara primeramente una breve perspectiva teórica sobre el benchmarking para tener una idea clara sobre el tema.

También se presenta un análisis estratégico de Marcimex y su principal competidor Tiendas Efe, dos empresas de venta de electrodomésticos en la ciudad de Juliaca, que luchan para conseguir posicionar sus productos, tambien analizaremos los puntos débiles de Marcimex con el objetivo de emerger y mantenerse en un mercado en el que el pequeño detalle es el que marca la diferencia.

MARCO TEORICO

1. Benchmarking

Según Ramírez (2008), el benchmarking consiste en comparar los procesos internos de la compañía con un estándar “ideal” ya sea basado en el desempeño de la alguna empresa líder en algún área propia, de acuerdo con la estrategia del negocio

Según la Asociación Española de calidad (2007), es un proceso continuo y sistemático de mejora de procesos o actividades de negocio, a través de la comprensión, medición, comparación y adaptación a la organización de las “mejoras prácticas” identificadas dentro o fuera del sector de actividad de la empresa

1. Tipos de Benchmarking

Para (Spendolini, 2005), existen varios tipos de actividades de benchmarking, cada  uno de los cuales se define como “objetivo” de la actividad de benchmarking.

1. Benchmarking Interno

Se apega a los diferentes modos de funcionamiento interno de los servicios de la empresa, este tipo de benchmarking tiene ventajas como: Los datos suelen ser fáciles de recopilar y buenos resultados para compañías “excelentes” que están diversificadas. Sin embargo no aporta ninguna innovación particular puesto que la organización suele ser bastante homogénea en su enfoque de funcionamiento.

1. Benchmarking externo

No se basa en los servicios de una misma compañía, sino que tiene como objetivo analizar los servicios de las empresas competidoras y de las empresas de otros sectores.

1. Benchmarking competitivo

Tambien llamado benchmarking de competidores, este tipo de análisis comparativo se elabora a partir de una empresa competidora del mismo sector, de la que se estudia la estrategia, las innovaciones de productos y de servicios, los costes y plazos de producción y también el servicio comercial establecido.

1. Benchmarking funcional

Se basa únicamente en los procedimientos de la empresa que, por su naturaleza son extrapolables a empresas de sectores a veces muy diferentes. Las empresas a las que se dirigirá el benchmarking pueden proceder de diferentes mercados.

1. Objetivo

Para lizana (2012), El objetivo del Benchmarking es aportar elementos de juicio y conocimiento a la empresa que le permita identificar cuales enfoques son los mejores ejemplos que conduzcan a la optimización de sus tácticas y estrategias y sus procesos productivos. Para lograr este propósito es preciso el enfoque de vigilancia del entorno que permita observar si en alguna otra dependencia se está utilizando prácticas y procedimientos con unos resultados que pudieran ser considerados como excelentes y si su forma de proceder pudiera conducir a una mayor eficacia en la universidad.

1. Modelo de Benchmarking

A continuación se presenta el modelo de benchmarking propuesto por Xerox Corporation que plantea, más que una metodología, cuatro interrogantes que deben abordarse a la hora de realizar un proyecto de BMK.

Figura 1. Modelo de Benchmarking propuesto por Xerox Corporation

[pic 1]

Existen dos proverbios que justifican la existencia del Benchmarking uno de ellos es de origen chino y data de hace más de dos mil años y fue escrita por  el General Sun Tzu: “Si conoces a tu enemigo y te conoces a ti mismo, no tienes por qué temer el resultado de 100 batallas”. El otro proverbio se originó en Japón y proviene de la palabra dantotuzu que significa luchar por ser el mejor de los mejores

1. Fases del benchmarking

Según Ramírez (2008), menciona que después de haber establecido que tipo de benchmarking llevar a cabo, se inicia el proceso de comparación. Este proceso se divide en cuatro fases: Planeación, Análisis, Establecimiento de planes de acción y la realimentación.

DESARROLLO

Identificación de la empresa

• Nombre : MARCIMEX
• Ubicación: Jr. Mariano Núñez Butrón 239
• Contacto: Teléfonos: +51 (044) 205796 - 208409 - 242869
• Actividad económica: Se encuentra dentro del sector de ventas de enseres domésticos y demás productos para el hogar y venta de vehículos automotores. Su principal proveedor es Marcimex Trujillo. Su misión es Ser una empresa financiera competitiva, satisfaciendo las necesidades del cliente, buscando el progreso de sus colaboradores y accionistas y contribuyendo al bienestar de la sociedad.

Identificación de la competencia directa

• Nombre: Tiendas EFE
• Ubicación : Jr. Bracesco 439, frente a la plaza Bolognesi, San Román
• Actividad económica: Se dedica a la venta de electrodomésticos en el territorio nacional, habiendo diversificado su cartera de productos, incursionando en la venta de computadoras y de celulares, entre otros productos. Poseedora de 164 puntos de venta, consolidando así la posición de liderazgo de Tiendas Efe en el sector. La estrategia desarrollada ha permitido un crecimiento sostenido de sus actividades.

Análisis estratégico

Calificación

1 = Mayor debilidad    2 = Menor debilidad    3 = Menor fuerza        4 = Mayor fuerza

Para la aplicación del benchmarking tambien aplicamos el modelo de Xerox Corporation

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