CUESTIONARIO DE ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

En una organización, ¿qué es ética y para quiénes debe ser importante esta?[pic 1]

La ética son creencias acerca de lo que es correcto o incorrecto, o bueno y malo en las acciones que afectan a otras personas.

1. ¿Qué es el comportamiento ético?

Es una conducta acorde con normas sociales generalmente aceptadas respecto de acciones benéficas y dañinas.

1. De ser gerente de una compañía, ¿Considera usted importante la ética para la organización?

1. ¿Cuáles son los pasos específicos que puede dar una compañía que realmente tenga un compromiso ético?

La adopción de códigos escritos: muchas organizaciones han adoptado códigos escritos de ética que reconocen formalmente su intención de desarrollar sus negocios en forma ética.

La institución de programas de ética: la ética se puede aprender por medio de la experiencia.

El desarrollo de orientación ética: la formulación de un código de ética no es una tarea fácil, pero los analistas y los gerentes de nivel superior están de acuerdo en que sí se puede hacer, y en que se debe hacer.

1. ¿Cuáles son las recomendaciones básicas para las organizaciones que deseen establecer programas con orientación ética?

• Las declaraciones vagas son inútiles. Al bosquejar los posibles problemas como las respuestas apropiadas, los códigos de ética deben ser tan específicos como sea posible.
• Las compañías deben vigilar el apego a los códigos de ética con tanta frecuencia y energía como lo hacen con las reglamentaciones financieras.
• Se debe responsabilizar a los empleados de sus acciones. Se debe advertir, degradar o liquidar a aquellos empleados que violen las restricciones.
• A los gerentes se les debe recompensar por su adhesión a las normas éticas de la empresa.
• Los gerentes pueden no estar seguros acerca de un comportamiento ético apropiado en determinadas situaciones.

1. ¿Qué es responsabilidad social?

Se refiere a la forma en que una empresa se conduce respecto de otros grupos e individuos en su ambiente social.

1. ¿Por qué se dice que la responsabilidad social es un intento por balancear diferentes compromisos?

La responsabilidad social es un intento por balancear diferentes compromisos. Por ejemplo, para comportarse en forma responsable hacia los accionistas, una compañía debe procurar maximizar sus utilidades. Pero también es la responsabilidad hacia los clientes de venderles productos seguros. Sería un compromiso que puede incrementar los costos de producción y reducir las utilidades.

1. ¿Considera usted que el sentido de responsabilidad social de una empresa se puede influenciar?

El sentido de responsabilidad social de una organización se ve influido por muchos factores. La responsabilidad social refleja la ética de los individuos empleados por una empresa. También se pueden estimular la responsabilidad desde afuera de la compañía ya sea por agencias gubernamentales o por los clientes.

1. Explique brevemente la evolución de la responsabilidad social.

• La época empresarial: la primera fase corresponde a la época a fines del siglo XIX, que se caracterizó por el espíritu emprendedor y la filosofía del laissez.
• La gran depresión: la segunda gran fase en la evolución de la responsabilidad social tuvo lugar durante la Gran Depresión. En los años treinta, mucha gente culpó del fracaso de los negocios y los bancos y de la amplia pérdida de trabajos, a un clima general de avaricia en los negocios y a la falta de freno.
•  La época  del activismo social: la tercera fase comenzó con la inquietud social de los sesenta y los setenta, cuando los negocios se caracterizaron frecuentemente por una fuerza social negativa.
• Conciencia social contemporánea: en la actualidad algunos observadores sugieren que estamos entrando en una cuarta época de responsabilidad social.  

1. ¿Cuáles son las áreas de responsabilidad social que una empresa debe enfrentar?

• Responsabilidad hacia el ambiente
• Sus consumidores
• Sus empleados, y
• Sus inversionistas.

1. Defina contaminación y explique brevemente los mayores problemas que se deben enfrentar cuando hablamos de responsabilidad social hacia al ambiente.

Contaminación: es la inyección de sustancias dañinas al ambiente.

• Contaminación del aire: esta contaminación resulta cuando convergen varios factores que reducen la calidad del aire. El monóxido de carbono emitido por los automóviles, al igual que el humo y otras materias químicas de las plantas industriales.
• Contaminación del agua: el agua se contamina principalmente por materias químicas y la descarga de desperdicios.
• Contaminación de la tierra: hay dos problemas clave de la contaminación de la tierra. El primero es cómo restaurar la calidad de la tierra que ya está dañada. Por ejemplo: se deben limpiar los suelos y las aguas dañadas por desechos tóxicos, por la sencilla razón que todavía los necesitamos. El segundo problema es cómo evitar la contaminación futura.

1. Mencione dos instituciones nacionales o internacionales destinadas a la conservación del medio ambiente.

• EPA (Agencia de Protección Ambiental)
• ANAM (Autoridad Nacional del Medio Ambiente)

1. ¿Cuáles son las categorías en que se ubican generalmente la responsabilidad social hacia los clientes?

• Proporcionar productos de calidad
• Establecer precios justos a los productos.

1. Para evitar problemas costos con los clientes, las empresas con qué deben cumplir?

Se puede evitar la mayor parte de los problemas si las empresas simplemente cumplen con las leyes de derechos del consumidor y la reglamentación de las prácticas comerciales.

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