CUESTIONARIO PARA EL INVENTARIO DE LAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES DE LAS MEDIANAS EMPRESAS DE PERÚ Y ECUADOR

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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA) 

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE

NEGOCIOS INTERNACIONALES

Avda. Germán Amezaga No. 375, Lima, PERÚ

CUESTIONARIO PARA EL INVENTARIO DE LAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES DE LAS MEDIANAS EMPRESAS DE PERÚ Y ECUADOR

Muy buenos días, señor (Sra., Srta.) la Universidad Nacional Mayor de San Marcos está desarrollando un estudio acerca de las diversas maneras cómo se administran las empresas medianas en el Perú y en Ecuador, precisamente, su empresa ha sido elegida para la muestra. Apreciaríamos mucho que nos obsequie unos minutos de su tiempo para responder a esta entrevista, que si usted lo desea será totalmente anónima.  

Muchas gracias.

GERENCIA

1. ¿Cuál es el mayor problema que enfrenta un gerente en manejar un negocio como el suyo?
2. ¿Cómo se informa de los cambios que ocurren en la competencia?
3. ¿Cómo se informa de los cambios en la tecnología, en los proveedores?
4. ¿Cómo planifica las actividades de la empresa?
5. ¿Tiene un Plan Estratégico? ¿Cree usted que un plan estratégico es necesario o simplemente hay que ver el día a día para ir tomando decisiones?
6. ¿Si lo tiene, cómo formula o reajusta su Plan Estratégico?
7. ¿Tiene un Plan Operativo Anual?
8. ¿Tiene un organigrama, tiene distribución de funciones entre sus trabajadores o solamente tiene una asignación de tareas?
9. ¿El criterio que usted utiliza para seleccionar a sus proveedores es el menor precio de insumos o es la mejor calidad de insumos sin importar precio?
10. ¿Es mejor visitar la planta con aviso o sin aviso? Con cuánta frecuencia usted visita a la planta?
11. ¿Usted considera que hay personas que han nacido para tener éxito?
12. ¿Usted considera que los líderes nacen o se hacen?
13. ¿Usted considera que las personas nacen incompetentes
14. ¿Considera el pago de tributos (impuesto a las ventas o valor agregado o a la renta) es excesivo o está en un nivel justo?

PERSONAL

1. ¿Está satisfecho con su personal actualmente?
2. ¿Cómo selecciona a su personal?
3. Si el personal llega sin saber nada o casi nada del negocio, ¿cómo hace para lograr su aprendizaje?
4. Cuándo el personal ya ha sido capacitado, ¿usualmente ellos buscan nuevas oportunidades en otras empresas o la misma competencia busca atraerles, ¿cómo hace para retener a los buenos trabajadores?
5. ¿Los salarios que paga son mejores que los del mercado?
6. ¿Quién es mejor un trabajador calificado o un familiar?
7. ¿Tiene usted plena confianza en su Contador? ¿o realiza consultas con otros contadores antes de tomar una decisión financiera?
8. ¿Confía usted en el abogado? ¿Le ha sacado de algún problema real?
9. ¿Es mejor contratar familiares para realizar labores o es mejor contratar personas conocidas? ¿o es mejor contratar personas no conocidas, sino solamente por sus méritos?
10. Cuando observa que el personal se encuentra desmotivado, ¿cómo les recarga la motivación?
11. ¿Sus técnicos o profesionales, en qué institución educativa (instituto o universidad) se han formado?
12. ¿Cree usted de la universidad salen los profesionales listos para realizar su trabajo en la empresa?
13. ¿Usted considera que es mejor contratar personal con sueldo mínimo y rotarlos cada dos o tres meses para que no pasen a planilla o es mejor tenerlos en planilla?
14. ¿Tiene algún sistema de comunicación con los empleados, como un boletín?
15. ¿Cree que es mejor que el jefe de un área sea el que le mantenga informado de lo que ocurre en un área de la empresa o es mejor tener trabajadores de confianza que le mantenga informado?

FINANZAS, CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO

1. ¿Cómo sabe si su empresa gana o pierde en un día cualquiera?
2. ¿Cómo financia el capital de trabajo (caja, inventarios y crédito) de su empresa?
3. ¿Cómo usted controla el robo dentro de la empresa?
4. ¿Cuál debe ser el criterio principal para manejar asuntos tributarios? Por ejemplo, ¿Hay que tratar de pagar la menor cantidad de impuestos?
5. ¿Usted está familiarizado con los estados financieros de una empresa?
6. ¿Cómo controla la liquidez de su empresa?
7. ¿Cómo controla la rentabilidad de su empresa?
8. ¿Es el contador quién le prepara los estados financieros?
9. ¿Maneja su empresa sobre la base de un presupuesto o se maneja base de la disponibilidad de caja?
10. ¿Hay mermas no técnicas en su empresa? ¿Cómo controla estas mermas en su empresa?
11. ¿Quién maneja la caja de la organización?  
12. ¿Cuáles son los costos que usted vigila con más detenimiento?
13. ¿Con cuánta frecuencia usted revisa los costos de producción o de administración?
14. ¿Cómo maneja el efectivo?

VENTAS

1. ¿Cómo hace para captar a buenos vendedores?
2. ¿Usted maneja las ventas al crédito?
3. ¿Qué porcentaje la da usted a la probabilidad de cobrar una deuda otorgada al crédito?
4. ¿Usted prefiere tener su propio sistema (unidades móviles y equipamiento) de distribución o prefiere contratar dichos servicios y ahorrase el trabajo de administrar dicho sistema?
5. ¿Es importante la lealtad de los clientes o lo es el precio? ¿Cómo mantiene la lealtad de los clientes?
6. ¿Cómo motiva usted a su personal de ventas?
7. ¿Tiene usted reunión personal con el personal de ventas? ¿con qué frecuencia?

MANUFACTURA

1. ¿Cómo decide el volumen de producción semanal de su empresa?
2. ¿Usted cree que lo más conveniente para su empresa es reparar un equipo cuando se malogra o hacer mantenimiento preventivo de todas sus máquinas cada cierto tiempo?
3. ¿Ha previsto la posibilidad de contratar en un futuro un sistema de aseguramiento de la calidad, por ejemplo ISO 9000?
4. ¿Cómo hace para lograr cumplir con el plazo que le otorgan los clientes para entrega de sus productos?

SEGURIDAD

1. ¿Hay algún secreto para tener un buen servicio de seguridad para la empresa?
2. ¿Cómo detecta si le están robando?
3. ¿Cómo hace para evitar el robo ya sea en oficinas, en producción o en almacenes?
4. ¿De qué manera se previene mejor los asaltos personales o a la empresa?

ALMACENES

1. ¿Cuál es el factor que produce mayor preocupación en la administración de los almacenes de su empresa?
2. ¿Usa algún método para administrar sus almacenes?

SISTEMAS INFORMÁTICOS

1. ¿Usted prefiere invertir en equipamiento y en software informático o prefiere que los procedimientos se hagan de manera mecánica o manual?
2. ¿Cuáles son las tecnologías electrónicas que más usa para comunicarse con su empresa? Indique en orden de más importante a menos importante:

1. Teléfono ……………………………….
2. Mensaje de Teléfono …………..
3. Correo Electrónico ……………….
4. Whatsapp …………………………….
5. Facebook ……………………………..
6. Ninguna …………………………………

SECRETO FINAL

Finalmente, ¿Considera usted que existe algún otro secreto o cábala para que usted haya obtenido éxito en los negocios? Por ejemplo un baño de florecimiento para el Año Nuevo.

(Fin de Entrevista)

DATOS DE CONTROL:

Nombre de la Empresa:         __________________________________________________

Dirección de la Empresa:         __________________________________________________

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