CUSTOM MOLDS INC.

INTRODUCCION.

Custom Molds Inc., es una empresa dedicada a la fabricación de moldes sobre diseños personalizados para partes de plástico y conectores de plástico para la industria electrónica.

Custom Molds es una empresa que se caracteriza por la alta calidad de sus productos y la atención personalizada a cada uno de sus clientes con el fin de satisfacer al máximo las necesidades del mismo, por ello cada molde que fabrican es pieza única. Gracias a ello han tenido una gran expansión dentro de la industria en base al prestigio alcanzado con los diseños y fabricación de sus moldes y partes de plástico.

Debido al cambio que sufrió la industria electrónica perdieron ventas con lo que empezaron a tener dificultades con sus procesos y fechas de entregas, así mismo a tener devoluciones por mercancía defectuosa.

PREGUNTAS.

1.- ¿Cuáles son las principales cuestiones a las que se enfrentan Tom y Mason Miller?

R= Una de las cuestiones más importantes a las que se enfrentan es al cambio de estrategias dentro de la industria electrónica y de sus clientes, los cuales afectaron la demanda y las ventas de su compañía.

Otra cuestión es la respuesta tardía de la entrega de sus productos, esta debido a la falta de línea de producción, por lo que el periodo de entrega se retrasa ocasionando otra problemática a enfrentar; la entrega de piezas defectuosas rechazadas por errores de fabricación y baja calidad.

Circunstancias que afectan a Custom Mold Inc:

La disminución de pedidos

Repartición de las capacidades de trabajo entre los dos tipos de productos inadecuada a la demanda efectiva

Exceso de trabajo en el área de fabricación de molde que no cubre las necesidades puntuales del pedido.

Aumento de los plazos de entrega, poca calidad en sus productos y aumento de devoluciones por defecto.

Insatisfacción de los clientes

Empeoramiento de la imagen de marca

Inefectividad del proceso de producción (cuellos de botella frecuente).

2.- ¿Cuáles son las prioridades competitivas para estos procesos y para el carácter cambiante de la industria?

R= Como prioridad fundamental esta el mejoramiento de la calidad, flexibilidad, el costo, el tiempo de producción y entrega del producto finalizado. Así mismo analizar el proceso de fabricación y personalización para definir la estrategia más conveniente, como Custom Molds Inc es una fábrica que trabaja por pedido, requiere una consulta permanente con sus clientes, por lo que generar una relación entre cliente y fabricante optimizara los procesos de producción a fin de satisfacer las necesidades de sus compradores.

3.- ¿Qué alternativas podrían elegir los Miller? ¿Qué factores clave deberían

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