Cadena De Valor

Es el valor que puede ser la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe menos los costos percibidos por él al adquirir y usar un producto o servicio. Es una forma de análisis de la vida empresarial mediante la cual desfragmentamos una empresa en sus partes constitutivas, buscando ver fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor.

Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla las actividades de su cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales.

En lo expresado la cadena de valor de una empresa está conformada por todas sus actividades generadoras de valor agregado y por los márgenes que éstas aportan.

La cadena de valor genérica está constituida por:

Las Actividades Primarias: Son aquellas que tienen que ver con el producto, su producción, las de logística y comercialización y los servicios de post-venta podemos decir que esto

Se refieren a la creación física del producto, diseño, fabricación, venta y el servicio posventa, y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-actividades, directas, indirectas y de control de calidad. El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias

Las Actividades de Soporte: La son la administración de los recursos humanos, las de compras de bienes y servicios.

Las de desarrollo tecnológico

Las de infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones públicas, asesoría legal, gerencia general).

El Margen: Es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor.

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