Cadena De Valor

Trabajo de Diseño de Sistemas de

Información

JAIME MERCADO ORTIZ

ERNESTO TONCEL DURAN

PR. FABIO ENRIQUE MENDOZA PACHELOR

UNIVERSIDAD DE LA COSTA

FACULTAD DE INGENIERIA

INGENIERIA INDUSTRIAL

2013

¿QUE ES COCA-COLA?

Coca-Cola fue creada el 5 de Mayo de 1886. John Pemberton, su inventor, empezó a trabajar en la fórmula a los 54 años de edad. En el último cómputo, extraoficial, el consumo mundial de Coca-Cola excedía de 45.000 botellas por segundo.

La compañía se enorgullece de su historia. En 1990 invirtió más de 2.100 millones de pesetas en la construcción de su museo en la ciudad de Atlanta (Georgia), donde es visitado por más de 3000 personas cada día, convirtiéndose en uno de los museos más visitados del mundo.

En la esquina del edificio, se ha colocado una escultura de 5,5 metros de altura que representa una botella de Coca-Cola.

Hoy en día, es el producto más ampliamente distribuido en el mundo, adquirible en 205 países, muchos más que las naciones que forman la ONU. Junto a la típica expresión americana "Okey", Coca-Cola es la palabra más universalmente reconocida en la tierra, convirtiéndola en un símbolo del estilo de vida occidental.

En sus comienzos, fue introducida comercialmente como "un tónico efectivo para el cerebro y los nervios". En 1938 fue declarada "Bebida por excelencia" en los Estados Unidos. Para Asa Candler, segundo propietario de la Compañía Coca-Cola, parte del atractivo de la bebida era el hecho de que suponía que aliviaba la digestión.

Coca-Cola fue el primer producto ampliamente accesible que era al mismo tiempo un remedio patentado y una bebida con gas.

De todos modos, Coca-Cola no fue la primera bebida medicinal que se conoce. En 1876, diez años antes de su creación, un cuáquero de Philadelphia lanzó al mercado su Hires Root Beer, una mezcla de bayas y raíces silvestres.

Según Mary Gah Humpreys (1894), el mayor mérito de Coca-Cola es su carácter democrático: "... Un pobre bebe cerveza, un millonario bebe champagne, pero seguramente los dos beben Coca-Cola."

Frank Robinson, es el héroe olvidado de Coca-Cola. Fue quien le dio el nombre a Coca-Cola, diseño el logo utilizando para ello la caligrafía spenceriana optando por la combinación de dos de los ingredientes del compuesto, que le daban un sonido aliterado y utilizado por primera vez en un anuncio el 16 de Junio de 1887 y fue también el primer fabricante del producto final.

En su primer anuncio publicitario, en el rotativo Atlanta Journal el 27 de Mayo de 1886, se ponía de relieve sus grandes cualidades como bebida y refresco: "Deliciosa, Refrescante, Estimulante y Vigorizante". En el primer año de vida de la bebida, el gasto total en publicidad rondaba los 150$.

La fórmula secreta de Coca-Cola se identifica con el código 7x. Para evitar que los ingredientes secretos cayeran en manos de desaprensivos y competidores, las facturas de los proveedores eran abiertas personalmente por Asa Candler.

En 1898 se distribuyeron más de 1 millón de objetos y artículos publicitarios con el slogan "Beba Coca-Cola. Deliciosa y Refrescante". En 1891 aparecieron las "Coca-Cola Girls", que incitarían la fantasía masculina en calendarios y carteles publicitarios durante décadas, y donde se permitieron los primeros y casi únicos desnudos de la marca.

En esos años la compañía se infiltró en la vida cotidiana de los norteamericanos; ya se vendían chicles, golosinas, cigarrillos, todos ellos con el logo de Coca-Cola.

MISIÓN

Visión

Nuestra visión sirve como marco para nuestra hoja de ruta y guía a cada aspecto de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos llevar a cabo con el fin de seguir logrando un crecimiento sostenible y de calidad.

• Gente: Ser un gran lugar de trabajo donde la gente está inspirada a ser lo mejor que pueden ser.

• Portafolio: Traer al mundo un portafolio de refrescos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y la necesidades de las personas.

• Compañerismo: Nutrir una cadena exitosa de consumidores y proveedores, juntos creamos valor durable mutuamente.

• Planeta: Ser un ciudadano responsable que haga la diferencia ayudando a edificar y apoyar comunidades sustentables.

• Rentabilidad: Maximizar retribuciones a largo plazo para nuestros accionistas mientras somos conscientes de todas nuestras responsabilidades.

• Productividad: Ser altamente efectivo, eficiente y una organización dinámica.

Misión

Nuestro plan de trabajo se inicia con nuestra misión, que es duradera. Declara nuestro propósito como empresa y sirve como el estándar contra el cual medir nuestras acciones y decisiones.

• Para refrescar el mundo ...

• Para inspirar momentos de optimismo y felicidad ...

• Para crear valor y hacer la diferencia.

MATRIZ DE BOSTON DE COCA-COLA

INCÓGNITA (NIÑO PROBLEMA)

Productos de baja participación en el mercado, pero en una industria de alto crecimiento, lo cual representa:

• Grandes inversiones de dinero que mantenga su participación (ya sea aumentando su planta tecnológica, personal, inversiones, producción y marketing).

• La mayoría de los productos incógnitas quieren penetrar en un mercado donde ya existe un líder con el fin de superarlo.

No se sabe que va a pasar con ellos, todavía no se conoce el posible éxito (declive y discontinuación de un producto). Por lo tanto la empresa debe de decidir si:

a) Los refuerza con una estrategia intensiva de penetración mercado, desarrollo de mercado y producto o,

b) los vende.

La caída del consumo en varios países ha hecho que en Coca-cola vivan malos tiempos. Y en lugar de usar estrategias dirigidas a reducir el gasto, cosa que están haciendo la mayoría de las empresas, se han decantado por otra estrategia muy distinta: copar el mercado de nuevos productos.

Y este año ya van siete novedades. Junto con Nestea desteinado, Fanta sin burbujas, Naranja & Nada, Schuss y Fioravanti, ahora se une Menos es Más. Y el objetivo de todos estos

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