Café negro

5. IDENTIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES QUE USTED INCORPORARÍA EN UN DIAGRAMA DE GANTT (OPCIONAL: PREPARACIÓN DEL DIAGRAMA

PLAN DE ACCIÓN[pic 1]

6. IDENTIFICACIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS QUE USTED, INCORPORARÍA EN UN PLAN DE MEDICIÓN, MONITOREO Y CONTROL

COSTOS

La producción y venta de aparatos eléctricos como: cafeteras de 6 tazas y tostadora eran de bajos costos y de uso seguro, es por esto que sus productos tenían una gran acogida. Sus principales clientes eran los minoritas y también empresas privadas. Cinco años después en el año 1970 por los aranceles altos la compañía creció en ventas y decidieron incorporar nuevos productos eléctricos. Para superar los problemas suscitados por el atraso de la producción decidieron contratar un gerente de mercadotecnia el cual propuso incorporar nuevos productos como: Cafeteras tipo gotero con capacidad de 20 a 100 tazas, Tostadores, Parrillas, Wafleras, Ollas eléctricas en tamaños diferentes,

Calentadores de diferentes líquidos, etc.

Esto haría que sus costos de producción y venta aumentaran, el gerente tuvo mucho éxito en su procedimiento de pronósticos a pesar que al final no fue tan buena.

CALIDAD

Con el transcurso del tiempo por querer acaparar más, la empresa se ha visto afectada, probablemente la calidad de sus productos ya no está saliendo como antes porque la producción no está a tiempo. Esto afecta a las ganancias de la empresa porque hay que recordar que en el mercado existe la competencia y los clientes muchas veces no esperan. La imagen de la empresa se ve afectada y ganarse nuevamente la confianza del cliente podría tardar muchos años.

TIEMPO DE EJECUCION

A pesar de que los clientes estaban satisfechos con los productos que la

compañía CAFÉ NEGRO producía había demasiadas quejas en el departamento de servicio al cliente. Esto era porque las ordenes de producción eran ineficientes acostumbraban a elaborar una orden trimestral de producción (o sea solo 4 veces al año) por lo tanto no se ajustaron al tiempo de entrega.

Puede ser por varias razones a lo mejor las maquinarias no eran suficientes o porque el personal no se sentía motivado, esto hace que haya mucha rotación de personal.

 6.1 figura plan de acción

[pic 2]

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