Capítulo I: Antecedentes generales.
Enviado por joewoow • 27 de Agosto de 2016 • Práctica o problema • 3.418 Palabras (14 Páginas) • 538 Visitas
I N F O R M E P R A C T I C A N° 1
Telefónica Chile S.A.
(Inicio: 14/06/2016 - Termino: 16/08/2016)
Nombre del alumno: José Huircapán Barria
Carrera : Ingeniería Industrial.
Rut : 18.340.089-4
Fono : 9-553 29623
Mail : jose.huircapanb@mayor.cl
Santiago, 16 de agosto del 2016
Agradecimiento:
Antes de comenzar a exponer la práctica profesional desarrollada en Telefónica chile, debo agradecer a Carolina Nuñez, Nathalya Hardy, Teresa de Jesús Lorca, Natalia San Martín; que son jefas de proyecto, que me ayudaron a resolver muchas dudas que tenía a lo largo que ejercía mi práctica de todo ámbito y sobre todo contar sus experiencias en el ambiente laboral. Agradecer igual a Francisco Charles mi compañero de práctica estudiante de ingeniería industrial de Universidad Andrés Bello con el cual hizo más amena la estadía en la práctica laboral jugando pokemon go, también agradecer a Ricardo Malebrán , Harold Padilla, Felipe Gálvez , Fernando Vázquez y German Álvarez del área de reporting, quienes compartieron sus conocimientos en el área y ayudaron a facilitar la labor. Para finalizar agradecer a Pamela Doggenweiler; jefa de proyectos, y Cristian Casanova, jefe de área y supervisor, por la disponibilidad y disposición entregada ante cualquier problema pertinente.
Capítulo I: Antecedentes generales.
- Datos del alumno:
Nombre: José Huircapán Barría
Carrera: Ingeniería Industrial.
Curso: Cursando X semestre
Régimen: vespertino.
Rut: 18.340.089-4
Teléfono: 9-553 29623
E-mail: jose.huircapanb@mayor.cl
Tipo de práctica: Profesional.
Periodo de práctica: 14/06/2016 - 16/06/2016
1.2 Datos de la empresa:
Nombre: Telefónica Chile S.A.
Rut: 90.635.000 - 9
Director: Claudio Muñoz
Teléfono: 600 600 3000
Dirección: Av. Providencia 111
Página web: www.movistar.cl
1.3 Datos del supervisor:
Nombre: Cristian Casanova Martin
Cargo: Jefe área operaciones comerciales
Teléfono: 9-682 05538
E-mail: cristian.casanova@telefonica.com
Introducción:
En el presente informe, se expone la experiencia laboral adquirida durante la práctica laboral Nº1 de la carrera de Ingeniería Industrial de la Universidad Mayor, acorde a los requisitos académicos requeridos en base a la aplicación de competencias básicas y especificas adquiridas a lo largo del curse de la carrera.
El objetivo principal de la práctica laboral Nº1, corresponde a la introducción del practicante a un ambiente laboral competitivo, logrando adquirir habilidades complementarias a las ya adquiridas en la Universidad.
El practicante ejerce el puesto de analista en gerencia operaciones comerciales empresas.
Telefónica Chile S.A. es una empresa de telecomunicaciones más antiguas y de renombre que se encuentran en el país, por lo cual el practicante de esta entidad le permite trabajar y desenvolverse como profesional, con la libertad de abarcar problemas de toda índole.
Cuenta con la posibilidad de trabajar en un ambiente competitivo, con gran posicionamiento en el mercado, por lo cual permite al practicante ampliar sus conocimientos previos y enriquecerlos con la labor en la práctica profesional.
En este informe se dará a conocer información sobre la empresa Telefónica y los conocimientos aprendidos durante la práctica.
Objetivos.
- Objetivo general:
Aplicar conocimientos previos a través de la inserción al mercado laboral.
- Objetivos específicos:
- Adquirir conocimientos, en base a las políticas de trabajo en equipo del mercado laboral.
- Aplicar los conocimientos adquiridos en la carrera de Ingeniería Industrial.
- Lograr formular una comunicación lúdica y profesional.
- Realizar informes ilustrativos y concretos en relación a la función ejercida.
- Complementar las habilidades específicas con las blandas de la carrera.
- Ser un aporte para el equipo de trabajo.
Práctica.
La práctica se desempeñó en el área operaciones comerciales en gerencia de dirección empresas en telefónica chile.
En la práctica se logró aplicar una gran variedad de herramientas de lenguaje operacional, comercial y financiero para poder desenvolverse libremente con los pares, en la labor se logran ver muchas áreas vistas en la Universidad como principalmente oratoria y asertividad, con el fin de usar habilidades blandas a gran nivel para relacionarse directamente de forma formal con los service manager de cada vertical, también para entender el lenguaje que se relacionan los profesionales del área de reporting y programadores fueron de gran utilidad asignaturas como inteligencia de negocios, otras asignaturas como gestión de proyectos y gestión de operaciones para desempeñarse a la par y entender la labor de cada uno de ellos en la empresa ya la gran mayoría en el área son jefe de proyectos , además las asignatura como ingeniería económica y evaluación económica para entender y comparar KPI que era mi principal labor en la empresa, uno de las asignaturas más importantes fue programación para el manejo computacional y Excel, ya que en el campo laboral de un ingeniero industrial es de mucha utilidad para representar datos exactos, usando macros y tablas dinámicas. Todos estos aspectos fueron complementarios para lograr finalizar esta práctica satisfactoriamente, con muy buen entendimiento en todas las áreas y lograr realizar exitosamente cada labor o favor que se solicita.
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