Capitulo 6 Robbins

Grupos y equipos:

Grupo: individuos que interactúan y se unen para lograr objetivos específicos

Etapas de desarrollo:

Formación  el personal se une y define el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo

Tormenta  conflictos dentro del grupo

Establecimiento de normas relaciones estrechas y cohesión

Desempeño  completamente funcionales

Suspensión  preocupación en el cierre de tareas

Estructura de los grupos:

Rol  patrones de comportamiento que se esperan de alguien que ocupa una posición determinada en una unidad social:

Normas estándares o expectativas aceptables que comparten los miembros de un grupo

(Garantizan que todos trabajen al mismo nivel)

Adaptación:

Opinión del grupo  Adaptación en la que los miembros del grupo sienten fuertes presiones por alinear sus opiniones con las de los demás

Estatus  grado, posición o nivel de prestigio dentro de un grupo

Tamaño del grupo:

Descanso social  tendencia de los individuos a realizar menos esfuerzo cuando trabajan en grupo que cuando trabajan individualmente.

Cohesión del grupo  grado en que los miembros del grupo se identifican entre sí y comparten objetivos

Táctica para toma de decisiones:

Conflicto  diferencias incompatibles percibidas que originan interferencia u oposición funcionales: apoyan los objetivos de un grupo y mejoran su desempeño

Disfuncionales: impide que logren el objetivo

De tareas: conflicto sobre el contenido y los objetivos del trabajo

De relaciones: se basa en relaciones interpersonales

De proceso: conflicto en cómo realizar el trabajo

Punto de vista  tradicional: el conflicto es malo y hay que evitarlo Relaciones humanas: el conflicto es una consecuencia natural e inevitable en cualquier grupo. Interacción: es necesario el conflicto para que un grupo se desempeñe de manera eficaz

Tácticas de resolución (de peor a mejor)

Elusivaresuelve los conflictos saliéndose de ellos o eliminándolos

Adaptable  resuelve los conflictos poniendo las necesidades e inquietudes de otros encima de las suyas

Comprometedora resuelve haciendo que cada parte renuncie a algo valioso.

Impositivaresuelve los conflictos satisfaciendo sus necesidades a expensas de los demás

Colaboradora resuelve los conflictos buscando una solución ventajosa para todas las partes

Equipos: Grupo cuyos miembros trabajan intensamente en un objetivo en común y especifico usando su sinergia positiva, responsabilidad individual y mutua, y destrezas complementarias.

Tipos de equipos:

Para

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