Caso 1 Jack Smith Harvard

Jack Smith: Convirtiéndose en un gerente de Toyota

Caso 1

Introducción

  En los días de hoy el suceso de una empresa depende de cómo ella es administrada. Teniendo como base para una buena administración las funciones: previsión, planificación, integración, dirección y control.

    La empresa Toyota es de las pocas empresas que tienen bien definida su estructura organizacional y operativa. Siendo una de las empresas más valoradas y respetadas en el mundo, siendo un ejemplo notable en base a sus valores profundos y filosofía de vida de cómo se debe gestionar una empresa a longo plazo. Convirtiéndose la empresa Toyota como unas de las más rentables y exitosas en la historia.  Tiene como raíces de sus valores y principios la cultura Japonesa que tiene la disciplina en un nivel muy alto.

Desarrollo

  1. Sugiere dos mecanismos organizacionales con las cuales Toyota mejore el área de producción, según el planeado en el caso.

1. Controle de calidad Total ( CTC):  es un sistema criado por Kaoru Iskikawa, eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo y mejoramiento de calidad realizado por diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios que satisfagan a los clientes. Seis características distinguen el CTC: controle de calidad en toda la empresa, capacitación y educación, auditoria de calidad, utilización de métodos estadísticos y actividades de control total de calidad tradicional.

1. Foco en los clientes: las organizaciones deben de ofrecer productos o servicios que deseen sus consumidores o clientes. El éxito depende de un análisis cuidadoso y de un profundo entendimiento de las condiciones del mercado. Las organizaciones deben de siempre tener conocimiento de las preferencias y necesidades del cliente o consumidor. Según Juran ( 1996) con fin de satisfacer las necesidades de los cliente las organizaciones eficientes deben:

1. Determinar quién son sus clientes.
2. Cuáles son los factores que les permitan responder a las necesidades, requerimientos y expectativas de sus clientes.  

3. Establecer procesos efectivos que permitan generar los productos a sus clientes conforme sus necesidades, requerimientos y expectativas.  

4. Enfocar sus esfuerzos en mejorar su proceso y desarrollar métodos y evaluarlos.

2. Una vez revisada esa primera parte determina como puede adaptar Toyota su gestión al contexto actual, considerando el entorno.

   Cada día mas las empresas impulsan nuevos enfoques en su dirección y organización, debido la complexa globalización y entorno competitivo en que se desenvuelven. La Toyota indo de la mano de estés cambios y respondiendo a todo lo que ocurre a su alrededor de forma positiva. La Toyota va permanecer con su éxito y suceso, mismo con los cambios en su entorno. Ya que la nueva estrategia  corporativa exige que los líderes empresariales cambien su visión del mundo y se replanteen nuevos esquemas en la toma de decisiones de acuerdo con el contexto actual y considerando el entorno.

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