Caso 3 – Flextronics International Ltd

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

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MAESTRIA EN DIRECCIÓN DE OPERACIONES PRODUCTIVAS

CURSO:                        Gestión de la Cadena de Suministro

PROFESOR:                 Gino Ojeda Moret

TRABAJO:                 Caso 3 – Flextronics International Ltd

INTEGRANTES:

• Estela Vera, Juan Carlos
• Pérez Araujo, Luis Miguel
• Ríos Ortega, Jean Enrique
• Tucto Miranda, José Pedro

Lima, agosto del 2020

1. Hechos Relevantes

Flextronics Internacional es el segundo proveedor mundial de servicios de fabricación de productos electrónicos (EMS) y el mayor fabricante de teléfonos móviles. En el caso podemos ver su evolución desde que era una empresa familiar de dos empleados, que se dedicaban a rellenar placas de circuito impreso (PCB) para sus clientes de Silicon Valley conocidos como fabricantes de equipos originales (OEM). Mas adelante, en los ochenta, los MacKenzie venden Flextronics a un grupo privado de inversores, quienes llevaron a la empresa a su primer modelo de negocio que operaba bajo contratos de fabricación tradicionales CM (Contract Manufacturing) o de fabricación por contrato, donde los OEM entregan el diseño completo del producto para que los EMS se concentraran en la fabricación, ensamblaje y en algunos casos el empaquetado y la distribución del producto final. Posteriormente Flextronics pasa al modelo CDM (Contract Design and Manufactoring) o Diseño y fabricación por contrato, donde el servicio contemplaba el diseño del producto, la gestión de la cadena de suministros, apoyo logístico y servicios de ingeniería, sin tener propiedad intelectual de los diseños de los productos, en este modelo la ventaja que tenía la EMS era que podía escoger a los proveedores con quienes mantenía niveles altos de compras, lo que le permitía tener menores costos. Finalmente, los altos directivos de Flextronics tomarían la decisión de ser una ODM (Original Design and Manufacturing) o fabricantes de diseños originales, donde las empresas EMS concebían su propio diseño y luego ofrecía el producto acabado a los OEM, la diferencia entre estas dos últimos tipos de contrato es que en la ODM el EMS debía ocuparse también de obtener los derechos de propiedad intelectual y las licencias de terceros además debía de realizar estudios de mercado y crear la arquitectura del producto. Esta última etapa en la que Flextronics inicia un programa de desarrollo (ODM), dio como resultado los teléfonos móviles (Phone 1, 2 y 3) cuyos costos eran mucho menores a los de la competencia y presentaban atributos competitivos en el mercado. Luego, Flextronics lanza el Phone 4 logrando el interés de Qualcomm, empresa que realizó una oferta interesante a Michael Marks (presidente y consejero delegado de Flextronics International, Ltd.) quien debe decidir si insistir en el programa de producción propia o aceptar la propuesta de fabricación exclusiva.

1. Análisis del caso

El caso nos hace buscar la estrategia adecuada para asumir el reto de ser una empresa con el modelo de contrato ODM, tomando en cuenta el riesgo de canibalizar sus negocios de CM y CDM. Además, decidir si debe aceptar la propuesta de Qualcomm, el cual involucra decidir entre fabricar en exclusiva para ellos, ofrecer un acuerdo a Qualcomm de “todo o nada” en la que Flextronics establecería un volumen razonable de teléfonos Phone 4 para el mercado global, ofrecer exclusividad limitada por regiones geográficas o no conceder ningún tipo de exclusividad.

Análisis FODA

Fortalezas

• El prestigio en el mercado, la gran experiencia en diseño de productos (Phone1, Phone2 y Phone3 con sistema global de comunicaciones móviles (GSM)) y profundo conocimiento de los procesos de fabricación gracias al tiempo que estuvo trabajando con los modelos de contratos CM y CDM.
• Ser el segundo proveedor mundial EMS y mayor fabricante de teléfonos móviles
• Ser una sociedad de ámbito mundial con cerca de 78,000 empleados en 29 países de los cinco continentes. Esto es estratégico para poder manejar sus costos de producción, pero no tanto así sus costos de transporte.
• Al usar el modelo de contrato ODM, Flextronics podía obtener de sus proveedores mejores precios y así reducir costos de fabricación, además estaba en la capacidad de gestionar toda la cadena de valor, desde los proveedores hasta el consumidor final.
• Los negocios bajo el modelo de contrato ODM prometían márgenes superiores para Flextronics debido al menor coste de fabricación total por unidad (S/.69 soles) frente a los costes de fabricación total por unidad de modelo CM (S/.75 soles) y modelo CDM (S/.72 soles).
• La posible alianza estratégica con Qualcomm quien poseía la propiedad de la patente del sistema de acceso múltiple por división de código (CDMA).

Oportunidades

• Modificar su estructura para incorporar cada vez más áreas de investigación de mercados, y marketing que se encarguen de recoger información del mercado en cuanto a tendencias y gustos del consumidor.
• De acuerdo con las tendencias globales, indicadas en el Anexo1 de la lectura, se prevé un incremento en la subcontratación de la fabricación y ensamblaje total del mercado de las comunicaciones (incluyendo móviles celulares). Similar tendencia se muestra en el mercado de la electrónica de ordenadores
• De acuerdo a las estrategias estimadas de envíos globales de teléfonos móviles de los OEM para el 2005 en comparación al 2002, indicado en el Anexo 5 de la lectura, se prevé un incremento importante en realizar estos envíos por medio de ODM (11%), en segundo lugar mediante los EMS (3%) y una reducción significativa haciéndolo internamente (-14%). Estas estimaciones hacen notar la gran disposición de los OEM para seguir subcontratando su fabricación, pero más aún el servicio completo de Diseño y fabricación tipo ODM.
• En los últimos años la región del Asia-Pacífico por encima de Europa Occidental ha sido la preferida para los envíos globales de teléfonos móviles y se proyecta su liderazgo para el 2003 (según el Anexo 6 del caso). Esto corrobora la importancia en su estrategia, que los OEM han visto en países como China y Taiwán.

Debilidades

• La inexperiencia en el desarrollo de estudios de mercado y el diseño de la arquitectura tecnológica de los productos
• Depredación de los negocios CM y CDM de Flextronics al incursionar en proyectos ODM

Amenazas

• La caída paulatina de los precios de los teléfonos móviles tradicionales y PCs, que obliga a los fabricantes a ser mas eficientes.
• El riesgo de que los productos que diseñe Flextronics no logren aceptación en el mercado con lo cual su inversión no es necesariamente segura.
• La disminución de los contratos de sus clientes en los negocios CM y CDM.
• los trabajos al interno de los OEM tendrán una tendencia a la baja. Esta tendencia puede ser explicada a la alta competitividad en costos que las empresas han iniciado, buscando en todo momento la maximización de sus utilidades.

1. Conclusiones

Flextronics debe seguir siendo competitivo en el mercado y aportando valor diferencial, por lo tanto es necesario mantener los medios de producción cerca de los clientes principales y cerca de las áreas de innovación, además los bajos costos que maneja Flextronics representan un valor muy importante para sus clientes, así como su posicionamiento y velocidad de introducción en el mercado. Esto último está relacionado con la capacidad de la empresa de manejar grandes volúmenes de demanda.

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