Caso 51. OPCIONES ESTRATEGICAS EN LAS CEIBAS EMPRESAS PÚBLICAS DE NEIVA E.S.P.

Caso 51. OPCIONES ESTRATEGICAS EN LAS CEIBAS EMPRESAS PÚBLICAS DE NEIVA E.S.P.

XXXXXX

CEDULA:

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE MERCADEO ESTRATEGICO

PORGRAMA DE ADMINISTRACION

NEIVA – HUILA

2.017

Caso 51. OPCIONES ESTRATEGICAS EN LAS CEIBAS EMPRESAS PÚBLICAS DE NEIVA E.S.P.

XXXXXX

CEDULA:

PROFESOR:

Ph.D. DAGOBERTO PARAMO MORALES

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA

POSGRADO O MAGISTERxxxxx

PORGRAMA DE XXXXXXXX

NEIVA – HUILA

2.017

CONTENIDO[pic 1]

Caso 51. Opciones Estrategicas En Las Ceibas Empresas Públicas De Neiva   

Caso 51. OPCIONES ESTRATÉGICAS EN LAS CEIBAS EMPRESAS PÚBLICAS DE NEIVA E.S.P.

Reflexión: con base en la lectura sobre opciones estratégica, formule una opción estratégica para aumentar las ventas de un producto o servicio de la empresa donde labora.

LAS CEIBAS - EMPRESAS PÚBLICAS DE NEIVA ESP

Objeto Social

Las Empresas Publicas de Neiva E.S.P. tienen por objeto:

1. La prestación y/o operación y/o administración y/o distribución y/o generación y/o comercialización en todo el territorio nacional incluyendo la ciudad de Neiva, de los servicios públicos de: Acueducto, Alcantarillado, Aseo, Tratamiento y aprovechamiento de basuras, Energía Eléctrica, Gas y sus actividades complementarias o conexas, propias de todos y cada uno de los servicios que se indican en su objeto social y de acuerdo al marco legal regulatorio.

2. La prestación y/o administración del servicio de alumbrado público.

3. Realización de: Asesoría, Consultoría (en cualquiera de sus modalidades), Obras, Intermediación, Importación, Exportación, Comercialización y Venta de toda clase de bienes o servicios, Recaudo, Facturación, Toma de lecturas, Reparto de facturas, Construcción de infraestructura, Prestación de toda clase de servicios técnicos, De administración, Operación o Mantenimiento de cualquier bien; siempre que tenga relación directa con la prestación de servicios públicos.

4. Celebración de contratos de Leasing o cualquier otro contrato de carácter financiero que se requiera, tales como contratos de riesgo compartido o de cualquier otra naturaleza que resulten necesarios y convenientes para el ejercicio de su objeto social. Lo anterior de conformidad con las leyes vigentes.

Misión

Atender las necesidades de acueducto y alcantarillado, proporcionando a nuestros usuarios servicios de calidad que satisfagan sus expectativas, apoyados en un equipo humano competitivo e innovación tecnológica, garantizando la armonía y sostenibilidad ambiental con viabilidad financiera.

Visión

En el año 2019, seremos la Empresa líder en la región Sur colombiana, en la prestación de servicios públicos domiciliarios y desarrollo de proyectos en el sector de Agua potable, Saneamiento básico, con proyección a otros servicios y actividades complementarias; contribuyendo con la investigación de nuevas tecnologías, que permitan el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros usuarios, clientes y población en general; fortaleciendo y aprovechando la disponibilidad de los recursos naturales en armonía con el ambiente, la legislación y las nuevas expectativas del mercado.

Principios y Valores: Son paradigmas o normas validas, permanentes en el tiempo e incondicionales que deben ser practicadas por todos los servidores públicos y trabajadores de las Empresas Públicas, en beneficio de cada uno, la empresa y la ciudadanía en general, definidos así:

 Respeto                                         Ética

 Transparencia                                 Lealtad

 Justicia                                         Compromiso

Valores

Los valores éticos de EPN, que motivan y rigen su actuar son:

 Responsabilidad                                 Eficacia

 Eficiencia                                         Equidad

 Imparcialidad                                 Servicio

 Honestidad                                 Puntualidad:

Decálogo del Empleado de las EPN:

• Lo ético como principio básico.
• El orden y la limpieza.
• La integridad.
• La puntualidad.
• La responsabilidad.
• El deseo de superación.
• El respeto a las personas, a las leyes, reglamentos y manuales.
• El respeto por el derecho a los demás.
• Su amor al trabajo.
• Su esfuerzo por la economía y desarrollo de las EPN.

Objetivos de la Calidad:

• Satisfacer las necesidades de nuestros usuarios y partes interesadas, con el desarrollo de mejores prácticas de calidad.
• Incrementar la eficiencia de las acciones de mejora establecidas para el Sistema Integrado de gestión.
• Mantener la calidad de los servicios.
• Disponer de los recursos necesarios para implementar y mantener el Sistema Integrado de gestión.
• Garantizar la transparencia en la ejecución de todos nuestros procesos

Política De Calidad

En Empresas Públicas de Neiva ESP, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros usuarios y partes interesadas, a partir de un esquema de mejora continua en nuestros procesos, que garantice la calidad, continuidad y eficiencia en la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado.

...