Caso Amazón

                             CASO AMAZON

Amazon es una compañía estadounidense creada por Jeff bezos una empresa de servicios online que vende todo tipo de artículos en general empezó sus operaciones con la venta de libros y creció rápidamente con estas tres grandes ideas poder de compra marca y confianza y gestión de costos su motor digital es ofrecer una ventaja competitiva significativa superando de uno en uno a sus competidores su principal competidor es Walmart[pic 1]

Amazon se caracteriza por crear confianza y lealtad con los clientes y por eso fue rankeado como el número uno en servicio al cliente en el año 2009 y 2011 con pedidos en un click Amazon revolucionó el proceso de compra por internet mejorando la convivencia de los usuarios algunos de los países que Amazon ha puesto su modelo de negocio son en Reino Unido Alemania Francia Japón y muchos más el modelo que Amazon utiliza es alto margen y precios bajos Amazon implementó en el 2001 el sistema de usar software para medir los costos de cada producto enviado y esto le permitió medir eficiencias y mandar todo con utilidades comprobadas y Amazon fue uno de los pioneros del marketing de afiliación también cuenta con su propia mensajería en China lo cual evito a los distribuidores en estos tres métodos cuando construyó su primer centro de distribución contratando personas expertas de Walmart y con los negociadores de libros todas las estrategias de negocios de Amazon tienen un mismo objetivo común lo cual es generar un hábito por la vía de una usabilidad excelente basándose en una tecnología potente

• Crea una cadena digital de clase mundial y contrata a los expertos de otras empresas
• Crea un ecosistema de negocios para lograr la supremacía digital al igual que Apple y Google
• Compra a sapos porque era el número uno en el ranking en el servicio de los clientes en businnes con servicios dedicado al Twitter y Facebook
• Cuándo se introduce e a los mercados culturales el 43% de sus éxitos fue debido a su mercado cultural en el año 2012

El problema de Amazon

El problema de Amazon fue cuándo cerro dos de sus ochos almacenes despidió el 15% de sus empleados y consolidó los pedidos de todos Estados Unidos antes de embarcarlos con la intención de reducir los costos de envíos

En algunos países no cuenta con oficinas distribuidoras propias que realicen las entregas de los productos por otro lado dejan los productos que no tienen en existencia exhibiéndose

Solución del caso Amazon

Planificar para la toma de decisiones y no así hacerla de un momento a otro

Si bien se hacen entregas gratuitas y eso le hace más interesante aún más Interesante al cliente talvez la solución sería realizar un cobro pero con bajos costos y con ello conservará a varios de sus empleados eficientes

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