Caso Canon

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Objetivo

Caso Canon. En búsqueda de la competitividad, Obdulio Durán, Editorial Distal, Pág 88 y 118.

Reflexione sobre el tema y explique sus conclusiones.

Desarrollo 

Gran parte de los fracasos de muchas organizaciones se debe principalmente a la falta de visión a la hora de establecer sus metas y llevar a cabo una estrategia clara y concisa. La comunicación, cooperación y el compromiso es uno de los factores importantes para que cada una de las áreas de la organización se encuentren alineada a la estrategia corporativa para su cumplimiento.

Anteriormente otros fuertes competidores como Kodak e IBM, quisieron imitar el modelo de negocio de Xerox en términos de segmentación, producción, logística, comercialización, precios y servicio posventa; pero rápidamente la empresa líder interpretó las intenciones de sus potenciales competidores y desarrolló estrategias para evitar sus amenazas de querer quedarse con parte del share del mercado.

IBM finalmente se retiró del negocio de fotocopiadoras, mientras que Kodak permaneció en un segundo plano de poca relevancia para el mercado.

Analizando el caso, es evidente que el propósito estratégico de Canon era ganar el mercado de las fotocopiadoras y su gran virtud fue no salir a competir en el mismo terreno donde su competidor estaba afianzado. Canon sabía de sus fortalezas, pero principalmente conocía sus debilidades. Y solamente le tomo 15 años destronar al gigante. Esto se debió a que su propósito no se basó en recursos sino en analizar y crear ventajas competitivas: donde hacerse fuerte buscando la debilidad del adversario.

Canon ingresó al mercado por donde su competidor (y líder absoluto) no consideró que podría existir una demanda posible. Por otro lado, la empresa Xerox basó su estrategia en virtud de los buenos resultados positivos logrados durante los últimos años, pero desatendiendo las nuevas necesidades que iban requiriendo los clientes. El foco principal de preocupación de Xerox fue superar a la competencia en lugar de plantear nuevos horizontes, nuevas estrategias, generar valor y analizar las tendencias para cubrir sus necesidades del mercado de las impresoras. Su propósito era estable en el futuro y no le permitía generar oportunidades y ventajas competitivas, sólo se interesaba en seguir vendiendo bajo la misma modalidad de siempre ya que consideraba que el éxito iba a perdurar. La Cía. Xerox proyectaba el futuro en base a un presente que lo determinó el pasado. Sesgado por sus victorias, Xerox decidió usar con Canon las mismas armas que le habían funcionado con Kodak e IBM, sin observar y prevenir que su nuevo competidor estaba empezando a jugar otro juego.

Canon basó su estrategia en la innovación, con una nueva modalidad de ofrecer impresoras al mercado bajo una tecnología (a base de cartuchos), otra modalidad de transacción (venta en lugar de arrendamiento) y captar un segmento de clientes desatendidos como las secretarias y los gerentes de empresas. Otro punto a favor de Canon fue lograr un producto accesible económicamente que representaba una quinta parte del costo del arrendamiento que ofrecía Xerox.

Siendo Canon una compañía japonesa, no habrá sido difícil para la dirección comunicar y alinear su equipo de trabajo a la visión y misión de la misma, fomentando la contribución individual como en equipo, haciendo predominar una actitud comprometida. Obviamente para que esto se cumpla, es necesario que el rumbo establecido sea claro y el estado futuro deseado sea común a todos.

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