Caso Caofil

COFIL, S.A.

RESUMEN:

• Empresa creada  por  los  actuales  propietarios  hace  35  años.
• Las  operaciones  de  la  compañía  abarcaban  todo  el  territorio  Español.
• En  el  ámbito  internacional, sus  actividades alcanzaban  a  varios  países  europeos, alemania  el  principal  de  ellos;  fuera  de  Europa mantenía  relaciones  comerciales con  empresas  en  Nueva  Zelanda,  Canadá, Tunicia,  Egipto  e  Israel.
• Planta  y  oficinas principales ubicadas  en Granollers a  30  Km.  De  Barcelona.
• En  Barcelona  dispinían de  una  oficina especialmente dedicada  la  comercio  exterior.
• Ofrecían  una  gama  de  productos entre  200  y  250  calidades  diferentes.
• La  plantilla  de  la  empresa  era  de  93  personas.
• La  fabricación  se  realizaba fundamentalmente a  base  de  pedidos sobre  todo  en  productos  de  moda  y  estilo.
• Solo  se  mantenía  en  stock las  materias  primas  de  importación y  la  gama  de  artículos  estándar.
• Domenec Castells principal  accionista y  director  general  de  cofil, s.a., a  medida  que  las  empresas  crecían fue  llenando su  vida  diaria  de  actividades  directivas, llegando  a  trabajar de  14  a  16  horas  diárias.  Cofil  era  la  empresa  que  demandaba la  mayor  parte  de  su  atención.
• Domenec contrato   los  servicios  de    un  especialista  en  temas de  organización.

PROBLEMAS:

• Alberto El  especista contratado  observó un   cuello  de  botella  en  la  etapa de  tintura  de  hilo.
• No  era  fácil  conseguir una  producción  uniforme  y  de  calidad.
• Además,  el  proceso  de tintura de  hilo retrasaba  la  producción hasta  el  punto  en  que  la  entregade  pedidos  a clientes llegaba  en  algunos  casos  a los  2  meses  cuando  el  plazo de  entrega  promedio   rondaba los  20  días.
• Todos   los  pedidos comenzaban  a  llegar con  el  calificativo  de  urgente.
• Domenec  intervenía  con  frecuencia para  decidir  el  orden  de  prioridad en  que  debía  ejecutarse  cada pedido.
• Los  favores  especiales  para con  determinados  clientes,  y  el  cambio  de  especificaciones  de  última  hora de los  pedidos, provocaban  también  desajustes importantes en   los  programas  de producción.
• Esto  se  agudizaba en  la  temporada otoño-invierno,  a  causa de  la  estacionalidad  de  las  ventas. A  medida  que  se  acercaba  dicha  época gran  parte  del  personal  de  la  compañía se  veía  afectado por  una  creciente  tensión que  producía  niveles apreciables  de  estrés  y  agotamiento.
• No  existía  un  organigrama  en  la  empresa.
• Entrevistaron  a  los colaboradores  directos de  Domenec:  

1.  jefe  de producto; baja  capacidad  directiva, orientada  a  tareas  técnicas de  su  especialidad,  poco   optimista respecto a  los  resultados  de un  eventual cambio.
2.  jefe  de  producción,  parece  capacitado,  bien  dispuesto, podría  desempeñar funciones directivas
3.   jefa  administrativa  de  ventas,  mucha  antigüedad en  la  empresa,  orientada  al  trabajo  administrativo, ha tenido  conflictos  con  oros  miembros  de  la  organización,  baja capacidad  directiva, es  muy  competente  en  sus  funciones.
4.  jefe  de  compras,  formado  en  base  a  la  experiencia,  desarrolla  tareas  administrativas,  sometido  a situaciones  de  estrés, reacciona  negativamente,  no  se  observa  capacidad directiva.
5. jefe  de  ventas; solo  ha  sido  un  buen  vendedor, no tiene  capacidad  directiva ni un  interés  real   por  asumir responsabilidades.
6. secretaria  de  Domenec; Timida,  entusiasta con  deseos  de  tener  una  participación  más  activa,  podría  asumir  más  responsabilidades  de  forma  paulatina.

SOLUCION:

• Elaborar  la  estructura  organizacional  de  la  empresa:  misión,  visión,  valores,  organigrama, descripciones  específicas  de  puesto,  evaluaciones   de  desempeño, programas  de  capacitación específicos.
• Domenec,  tiene  que  saber con  claridad  cuáles  son  sus  funciones  específicas, aprender a dirigir al  personal  que  tiene  a su cargo y  poder distinguir que tareas  o   funciones  puede  delegar.

...