Caso Gulf Metal

DESARROLLO ORGANIZACIONAL. RESOLUCIÓN DEL CASO GULF STATES.

IVÁN BERNAL QUIJANO

Lima- Perú

PRIMERO: DIAGNÓSTICO: identificación de los problemas y sus causas.

NECESARIA INTERVENCIÓN EN LOS PROCESOS HUMANOS DE GULF

En este caso es importante resaltar que la labor del profesional de desarrollo organizacional se enmarca dentro de la llamada intervención de relaciones intergrupales porque son evidentes los siguientes hechos respecto de los departamentos o áreas en Gulf States:

a) Deberían colaborar unos con otros para alcanzar sus metas.

b) Los grupos necesariamente crean problemas entre sí (por la “interdependencia de áreas en una empresa, y que, como veremos más adelante, los problemas entre departamentos de Gulf son evidentes).

c) Los grupos o áreas de una compañía se imponen exigencias entre sí (por ejemplo, en el caso, entre mantenimiento y producción; o entre los altos ejecutivos y los gerentes de mando medio y supervisores, por la falta de empoderamiento).

d) Definitivamente la calidad de las relaciones entre ellos incide en la eficiencia corporativa, que es el punto donde parece estar fallando la compañía, básicamente en lo que respecta a los problemas con la fuerza de trabajo y posibles conflictos intergrupales.

El caso demuestra un caos organizacional que influye negativamente en la productividad, la afiliación al trabajo y genera inestabilidad laboral para todos sus integrantes.

Esta gran planta de refinería de metales con su principal producto níquel, aprovechó el momento del sólido mercado para este producto sin prever lo que estaría por venir producto de los cambios externos e internos, sus pérdidas económicas se atribuyeron a varios factores: cómo la disminución de la demanda de níquel y cobre, la condición del equipo y y problemas con la fuerza de trabajo.

Sus ejecutivos no tienen una perspectiva real de la situación ni la estrategia para enfrentar dichos problemas, su organigrama está basado netamente en un estatus burocrático

...