Caso: Jugueteria entre cuates
Enviado por RO_GONZALEZ • 31 de Mayo de 2022 • Documentos de Investigación • 1.177 Palabras (5 Páginas) • 589 Visitas
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Rodrigo González Rodríguez
Matricula: 22009239
Modulo: Fundamentos de administración v2
Evidencia: ¿Que tipo de administración se aplica?
Asesor: Gabriela Mendoza Núñez
Fecha: 13 de Abril 2022
Caso: Jugueteria entre cuates
Para entender el tipo de administración que se aplica en la jugueteria “entre cuates”, vamos a revisar la historia y evolución de la administración, así como sus principales exponentes y el desarrollo de la misma durante el paso del tiempo.
En la administración de la Jugueteria entre cuates, hemos encontrado los siguientes principios de Fayol, los cuales se detallan de la siguiente manera.
*División del trabajo: En la jugueteria vemos varios miembros de la organización, los cuales tienen tareas definidas, con base en su experiencia y capacidad, los cuales a su vez tienen áreas con personal a su cargo.
*Selección del personal: como base de la empresa, cada miembro de la organización esta en el área que ha sido considerada como su mejor oportunidad de desarrollar sus capacidades.
*Capacitación o especialización: Cada miembro de la organización esta en el área que , ya sea por educación académica, o por su especialidad en alguna área, tiene ventaja y puede desarrollar a su personal en forma eficaz.
*La cooperación estrecha entre empleados y patrón: En este aspecto podemos analizar que tan factible sera el que gran parte del personal tenga ese lazo estrecho con los patrones, ya que la mayoría son amigos o parientes.
*División del trabajo: Obviamente esta fundamentado este principio, ya que cada uno de los responsables, tienen sus áreas designadas y su personal a cargo, cada quien tiene su razón de estar y las actividades que le corresponden.
*unidad de mando: Cada área tiene su encargado, y es quien delega las responsabilidades
*Remuneración: Cada empleado así como los responsables de la jugueteria tienen el derecho a recibir un sueldo con base en su puesto, jerarquía y actividades realizadas.
*Orden: cada área de la empresa esta representada por un líder, el cual tiene personal designado para cada puesto y actividad.
*Centralización: a pesar que cada área cuanta con subjefes o encargados, la ultima palabra siempre la van a tener los Gerentes y mas arriba los dueños de la empresa.
*Jerarquía: Es básico en toda empresa, mantener ese orden jerárquico, ya que es en gran parte el éxito o fracaso de un negocio, y la “jugueteria entre cuates” lo tiene bien desarrollado.
¿Consideras que la aportación de la Escuela de Weber puede ser una alternativa para que esta empresa siga creciendo?
Completamente, ya que con base en su teoría y al analizar el caso, nos damos cuenta que, aunque están definidos los roles, y tiene una clara división jerárquica, no esta muy clara la linea de autoridad, en ciertas áreas están claras y concisas las reglas, pero en otras áreas no se cuenta con ellas, al contrario la falta de autoridad y de normas establecidas ocasiona que el personal haga básicamente lo que se le antoje.
Clasificación de los lideres en Jugueteria “entre cuates” según McGregor
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Plan de acción para el departamento de ventas
Para este plan de acción primeramente debemos enfocarnos en qué tácticas se aplicarán con relación a cada cambio necesario y la urgencia del mismo.
Para empezar analizaremos los principales problemas:
*Rotación del personal 35 anual
*No hay control de vehículos
*Indice de cobranza por debajo del 5%
*Falta de liderazgo por falta del gerente
En la siguiente tabla detallaremos acciones a realizar para cada uno de los principales problemas que presenta el departamento de ventas.
Área de oportunidad | Actividades a realizar | responsables | Recursos necesarios | Plazo a evaluar mejora |
*Falta de liderazgo por parte del gerente | Empezar a tomar medidas disciplinarias, ya que esta afectando directamente al la empresa. De ser necesario que otra persona se encargue del departamento. | *Gerente general *Área de recursos humanos *Gerente de ventas | *Revisión de antecedentes de la baja productividad y resultados. *Junta urgente de todos los gerentes. | *se deben realizar cambios inmediatamente, y las primeras revisiones mensuales evaluar si los cambios efectuados están surgiendo efecto. |
* No hay control de vehículos | *Generar formatos de responsiva para cada chofer. Implementar sistema GPS. Diseñar rutas estratégicas para ahorrar tiempo y poder expander nuestras zonas calle. | *Gerente general *Gerente de ventas *vendedores | *Cotizar con proveedores para la instalación del sistema GPS. *revisar indicadores de venta. *Gestionar y renovar las rutas que se venían manejando | *Al implementar los cambios se deberá llevar una bitácora de salidas y entradas de choferes diariamente. Y revisión de resultados ,mensual |
Área de oportunidad | Actividades a realizar | responsables | Recursos necesarios | Plazo a evaluar mejora |
Indice de cobranza menor al 5 % | *al activar el plan de mejora en las rutas de cobro, promover incentivos y bonos para generar esa competitividad entre cobradores y generar un aumento paulatino en el porcentaje de cobro. | *Gerente General *gerente de ventas *Área de recursos humanos *contabilidad | *Revisión de contratos donde se especifique prestaciones e incentivos para vendedores y cobradores. | *Al activar el plan de incentivos y bonos se utilizara un tabulador para a partir del siguiente mes ir revisando el incremento en los cobros, así como el porcentaje en bonos e incentivos para los cobradores |
Rotación del personal 35% anual | *Evaluar al personal con el que contamos, e identificar si la saturación de labores nos indica que se debe ampliar la cuadrilla de personal, también al aplicar el plan de incentivos y bonos, mejoraremos las prestaciones del personal, lo que garantiza una estadía mas prolongada . *mantener jornadas laborales sanas y hablar con Rh para realizar cursos que apoyen a generar una mejor capacitación y un mejor ambiente laboral. | *Gerente General *Gerente de ventas *Recursos humanos | *cursos y capacitación por parte de Rh. *Reajuste en horarios y jornadas laborales. *Curso para mejorar el ambiente laboral. *Ampliación de cuadrilla de personal | Mes con mes analizar si la gente esta obteniendo el sentido de pertenencia analizando el % de rotación periódicamente. |
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