Caso Nestle

1. ¿Cuáles son las responsabilidades sociales de las compañías que se encuentran en esta situación o en otras similares?

Actualmente es muy importante que las empresas desarrollen sus estrategias de marketing de la mejor manera para así cumplir el objetivo de cualquier empresa: maximizar las ganancias.

Una de las infinitas responsabilidades de cualquier empresa y que es indispensable para tener un posicionamiento entre el mercado es tener un sentido de Responsabilidad Social. Muchas empresas consideran que tener “responsabilidad social” es quedar bien con las personas tratándoles de dar comida y donaciones, pero más allá de eso es poder impulsar el desarrollo de la humanidad en su entorno, teniendo en cuenta el cuidado y mantenimiento del medio ambiente.

La responsabilidad social tiene que estar ligada con los objetivos de la empresa y tiene que ver mucho en cómo las actividades que se realizan benefician a la empresa. Se deberá buscar información del entorno en donde se encuentra la empresa para así poder modificar la estrategia y que esta misma pueda estar ligada con la cultura de la sociedad.

2. ¿Qué pudo haber hecho Nestlé para evitar las acusaciones de "matar bebes tercermundistas" y poder seguir mercadeando sus productos?

Una de las razones por las cuales Nestlé no hubiese tenido problemas en “matar a los bebés tercermundistas” podría ser el cuidado de las diferentes estrategias de distribución en todos los sectores a los que llevaban su producto y así estudiar a profundidad la causa y efecto de haber llevado ese producto al sector mismo pero pudieron haber tenido cierta limitación tecnológica.

3. Tomando en cuenta la experiencia de Nestlé, ¿de qué manera considera que ésta o cualquier otra compañía podría protegerse en el futuro?

Una de las maneras de proteger una situación como la existente es la de siempre tratar de tener un estándar de distribución entre los mercados más fuertes. No deberían de ir a vender a un sector en donde no hayan hecho el estudio de mercado respectivo.

4. Suponga que usted es la persona que tuvo que tomar la decisión final respecto de si promocionar y comercializar o no la fórmula láctea infantil de Nestlé en países del tercer mundo. ¿Las decisiones fueron socialmente responsables? ¿Fueron éticas?

Tener una estandarización de distribución es importante porque nos puede dar un indicador sobre los lugares en donde se podría distribuir el producto. Se debe estudiar el mercado de la mejor manera para así maximizar las utilidades. Una ventaja competitiva, ya sea en país tercermundista o no, es conocer las necesidades básicas de cada cultura para así poder tener una mejor ventaja competitiva, pero diferente al país en el que se está acostumbrado a vender.

5. ¿Qué consejos podría ofrecer a Nestlé ahora a la luz del nuevo

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