Caso VOLTRAILER S.A.C

RESUMEN

La gestión por proceso juega un papel fundamental para el mejor desarrollo de las actividades de cualquier organismo social, es por eso que la administración de la calidad lo considera como uno de sus aspectos clave para que se pueda ser más eficientes, se incremente la productividad y se encamine con probabilidades máximos hacia el logro de la ventaja competitiva en este mundo globalizado.

En este sentido, la investigación llevada a cabo en la empresa VOLTRAILER S.A.C., se buscó el diseño y posterior implementación a corto plazo de un sistema de gestión por procesos que ayude a conseguir la productividad y la competitividad. Justamente, esta empresa necesita con suma urgencia la implementación de un sistema de gestión por procesos para reducir los tiempos en la fabricación de sus productos porque según los resultados, tiene muchas horas muertas, se realizó un diagrama de producción de procesos para determinar los procesos críticos.

Palabras claves: Sistema de gestión por procesos, mapa de procesos, carrocerías, productividad.

ABSTRACT

Management by the process plays a fundamental role for the better development of the activities of any social organism, it is so that the quality management considers it as one of its key aspects so that it can be more efficient, increase productivity and find the maximum probabilities for the achievement of competitive advantage in this globalized world.

In this sense, the research carried out in the company VOLTRAILER S.A.C., we look for the design and the short-term implementation of a management system that helps to achieve productivity and competitiveness. Precisely, this company needs with utmost urgency the implementation of a process management system to reduce the times in the manufacture of its products, according to the results, it has many dead hours, a process production diagram is made to determine the critical processes.

Keywords: System of management by processes, map of processes, bodies, productivity.

I. INTRODUCCIÓN

1.1. Realidad Problemática

Internacional

En el comercio mundial las compañías buscan apresuradamente lograr el incremento de la productividad en sus procedimientos. Es por eso que la gestión por procesos brinda la oportunidad para que las compañías puedan alcanzar y superar el nivel de sus competidores en el mercado.

Alacero (2015), nos indica que en la actualidad la industria metalmecánica constituye cerca del 16% del PIB industrial en América Latina, brinda empleo a 4.1 millones de personas de manera directa y 19.7 millones de manera indirecta. Además, cuenta con gran participación en el total de las exportaciones ejecutadas en la región, tan sólo en

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