Caso de estudio – Pepe Jeans

Caso de estudio – Pepe Jeans

Realizado por:

Yomaira Córdoba

Christian Correa

Mauricio Zuluaga

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Mega tendencias en la Logística

Gabriel Mantilla

Tecnología en Gestión Logística

Medellin

2016-2

Taller

1. Identificar el perfil del cliente de Pepe Jeans (a quién se dirige).
2. Identificar atributos del producto (que lo hizo exitoso).

Considerando los elementos del ecosistema comercial, identifique para cada uno:

1. Cuál fue el estado Inicial (mercado sin Pepe Jeans).
2. Cuál fue el estado Final (mercado con Pepe Jeans).
3. Esquematice gráficamente:

1. Cadena de suministro actual y propuesta.
2. Tomando en consideración los aspectos de costos, velocidad e inventarios; responda y justifique. ¿Qué le recomienda a Pepe? Cambiar ¿Sí o no?

Solución

1. El público objetivo para Pepe Jeans son las mujeres entre los 20 y 30 años, que buscan un producto de alta calidad, les gusta vestir con la última tendencia de la moda, prefieren prendas exclusivas (de diseñador) y que poseen capacidad adquisitiva sin importar el precio.

1. Los atributos que se pueden identificar en los productos de Pepe Jeans son los siguientes:

• Mayor variedad que la de su competencia.
• Mejor jean vaquero para dama que el de otros fabricantes.
• Variedad de estilos como deslavados, adornos de cuero y hasta marcas de diseñador.
• Prendas de alta calidad.

1. Estado Inicial (marca, comunicación, marketing, ventas, servicio):

• Marca: Las marcas antes de Pepe Jeans eran fuertes y estaban posicionadas en el mercado.
• Ventas: Las empresas competidoras eran las líderes en ventas en el mercado.

1. Estado Final (marca, comunicación, marketing, ventas, servicio):

• Marca: La marca en la actualidad es fuerte y está posicionada en el mercado, sus productos se venden en 1500 tienda. Esta tiene tanta fuerza que puede estipular precios al producto sin arriesgarse a perder sus clientes.
• Comunicación: La comunicación es efectiva para su modelo de trabajo, debido a que todo lo que se planeaba, se ejecutaba y se efectuaba a cabalidad, logrando cumplir con los objetivos propuestos.
• Marketing: Pepe Jeans le garantizaba a sus clientes colecciones estándares con gran variedad de estilos y diseños.
• Ventas: Es el líder en ventas del Reino Unido, gracias a sus productos y las ventas en las 1500 tiendas donde se puede adquirir las prendas.
• Servicio: Pepe Jeans no contaba con un buen servicio post-venta debido a que no permitía realizar encomiendas, cancelaciones o repeticiones de los pedidos; tampoco aceptaba devoluciones o intercambio de productos, cuando sus competidores de menor tamaño ofrecían entregas en pocos días y un mejor servicio.

1. La cadena de pepe funciona de la siguiente manera:

     Subcontratista + pepe +agentes + tienda

    Dentro de cada uno de estos eslabone se involucran otros agentes o estabones que son los            siguientes:

• Información.
• Materiales o materias primas.
• Dinero.
• Servicio al cliente.
• Inventarios.
• Almacén.
• Distribución y transporte.

De acuerdo al texto pudimos conocer que pepe se reúne con cada tienda dos o tres veces al año para presentar nuevas colecciones y tomar pedidos, después de la toma del pedido se procede a realizar la producción y la entrega en un tiempo de 6 meses y después de recibir los pedidos el agente tiene una semana para cancelar y es aquí donde entra nuestra propuesta, pensamos que el resto de la cadena está bien manejada pero se beben reunir mínimo cada dos meses, es decir 6 veces por año esto con el objetivo de que los jeans puedan estar con la última tendencia de la moda; por otro lado en la parte de entrega y producción debe ser reducida de 2 veces por año a 1 mes y medio (dependiendo las tendencias que se hallan establecido para ese año después de tomar los pedido la entrega deberá ser realizada en un mes y medio).

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