Caso estudio Viva air

1. ¿Cuál es el problema gerencial que presenta el caso?

Esta empresa desde sus inicios en Colombia presento serios problemas logísticos, como la demora y cancelación de los vuelos. Los tikets deber ser impresos por los pasajeros si lo hace la aerolínea incurre en un aumento de precio, escaso personal para solucionar quejas y reclamo, escaso servicio al cliente, personal técnico pilotos y administrativo. Aunque la empresa mostro un crecimiento continuo en sus primeros años, también aumentaron sus quejas y se evidenciaba una debilidad financiera que se traduciría en tomar decisiones para solventar la disyuntiva por la que atravesaba la compañía

1. ¿Cuál es la posición competitiva de Viva Colombia (hoy Viva Air) y quiénes son sus competidores? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas competitivas de Viva Colombia (hoy Viva Air)?

Su posición va dirigida al transporte de pasajeros a bajo costo con su flota de aviones atiende 21 rutas en el territorio nacional y seis en el campo internacional

Este modelo de negocio se basa en costos bajos discriminados de la siguiente manera

Uso de aviones en máxima ocupación, aumento del número de sillas en capacidad en comparación con otras compañías, los vuelos en viva Colombia eran costos y frecuentes, reduciendo tiempo de espera y consumo de combustible y alquiler Y/o tiempo en la pista.

Además solo cuenta con un solo modelo de avión A 320, lo que les permite disminuir el tiempo de capacitación y mantenimiento de las aeronaves

• Por otro lado, está la competencia fuerte, como Avianca, lan Colombia latan y copa airlines Colombia
• Las ventajas, ofrece servicios de transporte a bajo precio dándole la oportunidad a personas de bajo recursos  viajar en avión a precio Igual de competitivos que de los autobuses, esto la hace fuerte en el mercado
• Sus desventajas son, falta de poder adquisitivo, falta de más aviones falta cubrir todas las rutas, retrasos y cancelación de vuelos, escaso personal en casi todas la áreas en especial en servicio al cliente

1. ¿Cuáles son las características más importantes del entorno en que se desenvuelve Viva Colombia (hoy Viva Air)? ¿Cuáles son los factores que contribuyen al éxito o fracaso de Viva Colombia (hoy Viva Air) en el sector?

La empresa Viva Air, fue liquida a principio de este año, debido a serio problemas financieros que desencadenaron inicialmente por la emergencia sanitaria provocada por el visitante manoscopio, que desestimulo el consumo en este sector, además de un aumento en el valor de combustible por causa de la guerra en Ucrania, el aumento del precio del dólar, la crisis de suministro de china y otros problemas macro económicos globalizados.

Su principal competidor Avianca en el gobierno del Ivan Duque lanzo un salvavidas, lo que permitió ser más eficientes en tiempos pos crisis.

Uno de los factores del fracaso, es que la compañía esperaba un crecimiento continuo  de los clientes, nadie se había preparado para contrarrestar lo efectos pos crisis sanitaria y un aumento en el valor de combustible, además la cancelación de los contratos de las aeronaves y la exigencia de de volver  estos

Todo indica que los recursos financieros son el elemento principal del éxito, pero para realizarlo, debe a ver demanda de pasajeros, y el modelo económico de bajo costo se volvió inviable que los precios no se pudieron mantener en el Valor establecido.

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