Caso practico e comerce La compañía Amazon

CASO PRACTICO UNIDAD 3

E-COMMERCE

JOSE GABINO ORTIZ CARO

* DANIEL ROJAS REYES

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

BOGOTA

2020

Tabla de contenido

Introdución.........................................................................................................................................................................................3

1. Enunciado....................................................................................................................................................................................4

2. ¿ ¿En qué se basa el éxito de Amazon?........................................................................................................................6

3.  ¿Es necesario que Amazon tenga existencias de todos sus productos?......................................................6

4.   ¿Por qué Kindle es un éxito y que pasaría si se lanzase una idea así desde otra empresa? .............7

5.    Conclusiones............................................................................................................................................................................8

6.   Referencias bibliografícas.................................................................................................................................................9

Introducción

     El siguiente trabajo a realizar tiene como finalidad conocer las diferentes  estrategias que utiliza uno de los gigantes del comercio electrónico para pocisionarse en el lugar que estan.  

     Comprender la importancia de la distribución y de la logistica en el éxito de las ventas del comercio electrónico.

1. Enunciado        

     Amazon: Cuando la logística se convierte en la clave

     La compañía Amazon nació en Seattle en 1994 siendo una de las empresas pioneras en el comercio electrónico y comenzó a vender libros en 1995 presentándose con una librería online que además permitía hacer pedidos por email. Con una estrategia basada en la innovación pronto consiguió hacerse un hueco en el mercado y a los pocos meses ya contaba con 200.000 referencias.  

     Con su crecimiento, ha ido añadiendo diferentes productos a su cartera: comenzó solamente como librería online y ya vende además música, aparatos electrónicos, moda, deportes y cada vez más productos…

     Desde su creación, Amazon ha conseguido hacerse un hueco en el mercado hasta conseguir la posición de “gigante” a la que ha llegado ahora gracias a cómo ha sabido gestionar su tienda online, entre otras cosas su logística.  

     El secreto de Amazon es gestionar el stock minimizándolo al mínimo gracias a acuerdos con los distribuidores que le permitan tener los productos en el almacén del distribuidor para así conseguir hacer llegar los productos directamente sin pasar por sus manos. Con esto, Amazon consigue tener un gran catálogo sin tener que almacenar stock de todos los productos.  

     Obviamente, esto no quiere decir que Amazon no vaya a disponer de almacenes. De hecho, a pesar de no contar con ninguna tienda física cuenta con grandes centros de distribución situados estratégicamente para conseguir minimizar los plazos de entrega: 12 en Norteamérica, 13 en Europa y 1 en Sudamérica (que se espera que próximamente sean 3). Desde estos grandes centros de distribución la compañía va a distribuir sus productos llegando a todos sus mercados y consiguiendo unos plazos de entrega acordes a su política.  

¿Cómo ha conseguido el éxito Amazon?  

      Control de la información: Gracias a una optimización de los procesos y a un excelente control de la información, Amazon muestra en la página cual va a ser el plazo de entrega estimado (incluso para productos aún no lanzados) lo que hace que el usuario sepa cuánto va a tardar el producto en el momento de la compra y así dar un mejor servicio. Esto lo consigue gracias a una excelente sincronización con los almacenes así como con el stock de los distribuidores.  

      Long tail: Amazon también basa su éxito en la teoría de la “cola larga”, esto es, tener un amplio catálogo de productos con muchísimas referencias de los que ir vendiendo relativamente pocas referencias de cada uno de los productos, pero que al ser un gran número hacen una cantidad reseñable.  

      Simplificación del proceso de compra: Otro de los secretos del éxito de Amazon ha sido su usabilidad, eliminando al máximo las trabas al usuario y simplificando al máximo los pasos para completar una compra, lo que hace que se evite perder compras por poner más pasos de la cuenta.  

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