Caso práctico Kelloggs

CASOS PRÁCTICOS Nro 11

MAESTRÍA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

MÓDULO: TR046– Gestión Estratégica de Recursos Humanos

ALUMNO: Humberto Chacón Rodríguez

Fecha: 23/12/2019

“Kellogg´s”

Pregunta 1:

¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución de una estrategia es completamente un acto emprendedor?

Respuesta:

Si bien la empresa puede tener conocimiento del mercado de sus productos actuales, el plantearse objetivos nuevos para impulsar estos u otros que ingresarán al mercado, es un acto que tiene cierto grado de incertidumbre, por lo tanto, es un acto emprendedor, donde se tiene que generar y ejecutar una nueva estrategia que permita lograr estos nuevos objetivos.

Para generar la estrategia, se tiene que analizar la situación actual tanto a nivel interno como del entorno sobre los objetivos planteados y ver si son factibles de lograr. Para posteriormente ejecutar la estrategia y evaluar los resultados para posteriores ajustes o cambios en partes de la estrategia que permitan lograr las metas proyectadas.

El emprender una estrategia conlleva cambios en la organización, identificar las necesidades físicas, de recursos humanos y financieros, donde estos estén acordes con los objetivos planteados en la estrategia. Esa cohesión de los distintos factores que intervienen en la estrategia serán ejecutados y evaluados en función de la respuesta de los clientes y del mercado, y así determinar el éxito o no del emprendimiento de la estrategia.    

Pregunta 2:

¿De acuerdo a la estrategia planteada por Kellogg´s, establezca los procesos organizacionales que tuvieron que dar un cambio como soporte de la estrategia nueva?

Respuesta:

 De acuerdo al problema planteado, los procesos organizacionales que sufrieron cambio fueron los de Comunicación Efectiva, que engloba la estrategia de Comunicación Externa y Comunicación Interna.

La Comunicación Efectiva, permite establecer los lineamientos hacia los clientes efectivos y potenciales, de cómo llegar a ellos y comunicar su estrategia.

La Comunicación Externa, establece una serie de guías con el objetivo de comunicar la estrategia a los consumidores (comida saludable y bienestar físico).

La Comunicación Interna, establece mecanismos que permiten involucrar a los trabajadores con los objetivos de la estrategia y hacerlos parte de la ejecución. Asimismo también son parte de los consumidores en el marco de la estrategia.    

Pregunta 3:

¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización como lo ha hecho Kellogg´s, se convierte en un acto novedoso por parte de la organización?

Respuesta:

El comunicar los objetivos de la organización al exterior de la organización, permite que el consumidor actual y potencial, internalice los conceptos básicos de la estrategia y se involucre con el producto, ya que Kellogg´s incluye en su estrategia un factor importante para cualquier persona como es la salud y como mejorarla con una dieta balanceada. Es novedoso porque los clientes se vuelven parte de esta estrategia al vincular a organizaciones comprometidas con el bienestar social y otorgar instrumentos que permitan al consumidor comprometerse con su salud haciendo ejercicios y consumir productos sanos y naturales de manera equilibrada para mejorar su bienestar físico.

Pregunta 4:

¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo?

Respuesta:

“Una meta es el fin hacia el que se dirigen las acciones o deseos. De manera general, se identifica con los objetivos o propósitos que una persona o una organización se marca”^[1].

“Como objetivo se denomina el fin al que se desea llegar o la meta que se pretende lograr. Es lo que impulsa al individuo a tomar decisiones o a perseguir sus aspiraciones. Es sinónimo de destino, fin, meta”^[2].

Por tanto, la meta de Kellogg´s es que sus clientes y potenciales clientes entiendan lo importante de tener una vida saludable con una alimentación saludable y balanceada complementando con un ejercicio rutinario.

Para eso se planteó objetivos como:

• Motivar y soportar la actividad física dentro de todos los sectores de la población.
• Usar los recursos que posee la organización para patrocinar actividades enfocadas en la actividad física para los clientes y la comunidad en general.
• Incrementar la asociación entre Kellogg´s y la actividad física.
• Usar los empaques del cereal para comunicar el mensaje de balance hacia los consumidores.
• Generar etiquetas dentro de la comida que faciliten qu los consumidores puedan tomar decisiones con respecto al balance en su alimentación.

Pregunta 5:

¿Qué políticas de reclutamiento y selección debe asumir Kellogg´s toda vez que ya definió su estrategia de mercado?

Respuesta:

Las políticas de reclutamiento considero que deberían ser:

• Reclutar personal identificado con la actividad física y alimentación saludable.
• Promover actividades de reclutamiento donde el postulante indique su actitud hacia la vida saludable, balanceada y la actividad física.
• La empresa debe comunicar los objetivos de la estrategia hacia los postulantes para que el postulante que se identifique con los mismos presente su postulación.
• Determinar necesidades de reclutamiento en función de los objetivos y metas a cumplir con la estrategia.

Las políticas de selección considero que deberían ser:

• Postulantes con perfiles alineados a los objetivos de la estrategia de mercado.
• Postulantes con capacidad de transmitir los objetivos y metas de la estrategia a nivel interno y externo.
• Fortalecer las habilidades del personal seleccionado mediante capacitaciones relacionadas con la estrategia de mercado.
• Garantizar la selección de personal de manera oportuna.
• Identificación de personal de la empresa con capacidades para lograr el cumplimiento de los objetivos de la estrategia de mercado.

Pregunta 6:

¿Qué estrategias de capacitación utilizaría para introyectar en los empleados el sentido de Responsabilidad Social Corporativa de Kellogg´s?

Respuesta:

Para contar con una estrategia de capacitación dentro de la organización de Kellogg´s relacionada con la Responsabilidad Social Corporativa, se debe:

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