Caso práctico Naranja X

ANALISIS DEL CASO

Base de datos

1969: David Ruda y Gerardo Asrín fundan la empresa “Salto 96”, dedicada a la venta de zapatillas. Tuvieron un gran crecimiento, gracias a que ofrecían a los clientes la posibilidad de pagar en 2 o 3 cuotas. Usando una “tarjetita naranja”. Posteriormente, a través de convenios con diversos locales de Córdoba, éstos clientes podían ahora financiar sus compras en dichos locales.

1985: A partir del éxito de “la naranja”, Ruda y Asrín deciden entrar al negocio de los servicios de crédito. Nace así la Tarjeta Naranja, que es incorporada como medio de pago en una red de comercios. La Tarjeta Naranja tiene un éxito masivo.

1995: Tarjeta Naranja vende una cantidad importante de sus acciones a Banco Galicia, lo que le permite expandirse y llegar a varios puntos del país.

1998 a 2005: Se concretan alianzas con Visa, Mastercard y American Express y es entonces que Tarjeta Naranja comienza a usarse en todo el mundo.

2007: Tarjeta Naranja logra incursionar en Buenos Aires, con más de 50 sucursales.

2016: Alejandro Asrín, hijo de Gerardo Asrín, asume como presidente de Tarjeta Naranja, siendo ésta la primera sucesión de la empresa. David Ruda, fundador y expresidente se desempeña ahora como presidente honorario de la firma.

2017: Tarjeta Naranja renueva su identidad, con un logo y nombre, llamándose ahora simplemente “Naranja”. A su vez, renueva y potencia sus productos y servicios existentes. Junto con este cambio de imagen, Naranja presenta ahora una nueva Misión, Visión y un nuevo Propósito, a la vez que mantiene los mismos valores de sus inicios como empresa.

2019: Naranja renueva su identidad nuevamente, pasando a llamarse “Naranja X”.

Con el objetivo de cumplir con sus propósitos, Naranja X continúa avanzando en su evolución digital. Dichos avances fueron:

-Digitalización de los viajes de clientes  

-Marketing Digital   

-Analística avanzada de datos  

-Organización ágil y flexible  

-Sucursales del Futuro  

-Naranja X: la Fintech

¿Qué es Naranja X?  

Durante este año, la empresa lanzó Naranja X, una aplicación para mayores de 13 años. Es una billetera virtual que permite enviar y recibir dinero, comprar dólares, recargar el celular y tarjeta de transporte, pagar y cobrar con QR.

Sucursales del futuro

La empresa inauguró sus primeras "Sucursales del Futuro". En estas nuevas sucursales implementan un nuevo modelo de atención al cliente, que combina la interacción digital y personal, dentro de un entorno innovador. Cuentan con lugares cómodos para trabajar con tablets, terminales de autogestión y murales de video interactivos y la asistencia de los colaboradores.

Naranja Viajes

Naranja hizo una alianza con la empresa Despegar para ofrecer el servicio de Naranja Viajes. Naranja ofrece vuelos, alojamientos y otros productos turísticos, junto a opciones de financiación.

2020: Durante la pandemia de Covid-19, Naranja impulsó una campaña de donación masiva a tres entidades del bien público reconocidas mundialmente: Cruz Roja, Banco de Alimentos y Cáritas Argentina. Además, mediante la campaña “Entre todos podemos”, Naranja convoca a clientes a no clientes, a realizar aportes solidarios que serán duplicados por la identidad.

Por último, Naranja ofrece a sus clientes la posibilidad de resolver sus trámites sin la necesidad de moverse de sus casas. A través de Naranja.com, App de Naranja, Naranja Online, las personas pueden pagar su resumen, adherir al débito automático facturas de impuestos y servicios, recargar crédito a sus celulares, consultar saldos disponibles y pagos realizados, solicitar adicionales, denunciar tarjetas, próximos vencimientos, simular compras y más.

Noticia: https://www.ambito.com/economia/consumo-argentina-como-se-financiaron-las-compras-tarjeta-credito-2022-n5705006[Editar]

*PREGUNTAS:

1) ¿Qué nivel de la organización ocupaba Alejandro Asrin cuando ingresó a la empresa y qué nivel ocupa con su cargo actual?

 Estaba en tercer año de abogacía en la UNC, consiguió trabajo como pinche en un estudio jurídico, donde a los pocos meses el director general y gerente general le ofrecieron pasarse a tarjeta naranja ya que había muchas cosas por hacer; comenzó cargando y archivando solicitudes de créditos, posteriormente tras pasar por numerosas etapas termino asumiendo la presidencia de Tarjeta Naranja en el año 2016, cabe destacar que asumió tal responsabilidad luego de tener una charla con su padre sobre su enfermedad (Parkinson). Por lo tanto actualmente ocupa la presidencia de Tarjeta Naranja.

2)¿Que habilidades administrativas posee Alejandro Asrin? Dar ejemplos del caso para cada tipo de habilidad (conceptuales, humanas y técnicas).

Podemos decir que el señor Alejandro Asrin posee distintas habilidades administrativas en primer lugar, podemos destacar las(habilidades técnicas, lo cual obtiene mediante el estudio de diferentes temáticas gracias a la capacitación que fue adquiriendo bajo el perfil de aprendiz, a pesar de su título como abogado fue adquiriendo más conocimientos y experiencia, eso le permitió ir creciendo dentro de la empresa.

Por otro lado, podemos decir que gracias a su capacidad de desarrollo en grupo y lograr la eficiencia entre sus empleados sacando la mejor comunicación y contención, destaca su habilidad humana

Gracias a su crecimiento dentro de las empresas ayudando a generar planes para adaptación y crecimiento de la misma, trabajo sus habilidades conceptuales

3)¿Qué roles del administrador cumple actualmente Alejandro Asrin? Dar ejemplos del caso para cada uno de los diez roles.

Roles:

Figura Destacada: Alejandro Asrin acepta el cargo de presidente de Tarjeta Naranja SA, siendo la cara visible de Naranja X.

 Líder: Se encargó de escuchar y motivar a los empleados y colaboradores para que estos puedan adaptarse a la cultura de la empresa.

 Enlace: Los comercios amigos promueven estrategias de compromiso compartido con la gestión empresarial orientada a la sustentabilidad. Donde Tarjeta Naranja posee un código de ética, con normas sobre diversos temas.

 Monitor: Saber el gusto del público es muy importante para Naranja X, porque conociendo su objetivo es más fácil brindarles comodidad y que estén al tanto de las nuevas estrategias a realizar, como por ejemplo la Naranja “sustentable”, para ser amables con el medio ambiente.

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