Caso práctico: PROSEGUR, una multinacional de servicios de seguridad privada

Blanco, M., Alonso, M y Furió, E. (2012). PROSEGUR, una multinacional de servicios de seguridad privada. En Alonso, M. y Furió, E. (Coords.). Nuevo siglo, nuevos retos: diez casos de estrategia empresarial: diez casos de estrategia empresarial (pp. 123-139). Oviedo: Septem editores. Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

A la hora de realizar análisis de casos de dirección estratégica, es posible encontrar información acerca de las estrategias actuales y futuras que una empresa desea llevar a cabo. Con esta actividad se pretende adquirir experiencia en la individuación de las estrategias perseguidas por el grupo Prosegur y, sobre todo, los vínculos entre la estrategia de crecimiento de la empresa y los cambios socio-culturales de la sociedad española y en otros países desarrollados.

Metodología/pautas

» Trabajo de grupo. Máximo 5 personas por grupo.

» Desarrollar las actividades n. 1, n. 2 y n. 3 indicadas al final del caso (Problemática Pedagógica).

Criterios de evaluación

» Extensión máxima 5 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5.

Actividad de Problemática Pedagógica 3. Analice el impacto del entorno económico general sobre el negocio de la seguridad privada.

El negocio de la seguridad privada nace por la necesidad que tanto personas como empresas tienen de proteger su vida y sus pertenencias. Cuándo el Estado no logra satisfacer esa necesidad, surgen las empresas dedicadas a la protección individualizada de personas o empresas.

En general, independientemente de la situación económica, las empresas de seguridad tienen una alta demanda, ya que sus clientes no desean ser víctimas de actividades delictivas y además quieren protegerse y a sus bienes. Son empresas que bien gerenciadas tienen la capacidad de salir adelante, porque en general, el tema de la seguridad no desea ser recortado.

En este sentido aún en el año 2012 las empresas de seguridad tenían facturaciones en alza y se perfilaban en contínuo crecimiento, pero llegó a tal punto la crisis que ya en el año 2015, las facturaciones fueron a la baja. Quizá en parte porque la crisis vino a afectar a las empresas de tal manera que muchas desaparecieron

De manera que las empresas de seguridad tienen cierta ventaja con respecto a las demás en que los efectos de las crisis no son tan evidentes en el corto plazo, pero si ésta sigue y no se resuelve tal como sucedió hace apenas unos años, pues no son inmunes a ella.

¿Qué efectos cree que tiene una situación de crecimiento económico sobre las empresas del sector?

Las empresas de seguridad en términos generales gozan de una posición estratégica en el mercado ya que por su misma naturaleza, las personas desean protegerse a sí y a sus bienes, tal como lo mencionamos anteriormente. Esto implica que a mayor crecimiento económico del resto de las empresas y las personas, éstas estén más dispuestas invertir en soluciones de prevención y seguridad para resguardar sus bienes, y ahora también su información.

Si el crecimiento económico es generalizado la tendencia será que también lo hagan las empresas de seguridad privada en términos generales, y además se logre ampliar la cartera de productos y servicios para ofrecer a los clientes. Claro está que también se verá afectado en mayor o menor medida dependiendo de los sectores en donde el crecimiento se vea más intenso, ya que así demandarán los servicios de seguridad.

¿Cómo afecta una situación de crisis económica a las empresas dedicadas a la seguridad privada?

En términos generales, las empresas de seguridad no son cíclicas. Los clientes procuran el resguardo de sus bienes, y en época de crisis quizá es de los renglones presupuestarios que no se recortan o si se hace, se hará al mínimo, debido a las posibles alzas en niveles delicuenciales propios de una crisis económica y de lo convulsionado que puede llegar a estar la población debido a ello.

Son empresas que logran soportar de una mejor manera las crisis económicas, ya que no se ven afectadas de igual manera, pero que a largo plazo, sí que pueden sentir los efectos económicos de la misma. Dependerá de lo acertada de la estrategia de determinada empresa para soportar los avatares propios de la situación económica en crisis.

En el caso que nos interesa, Prosegur ha logrado resistir a la crisis económica además de la situación favorable que tiene como empresa de seguridad, también por lo acertadas que han sido las decisiones estratégicas de expansión en seguridad y recortes en actividades que ellos mismos calificaban de no estratégicas sino más bien, centrándose en su propuesta de valor.

Actividad de Problemática Pedagógica 2. A la vista del caso expuesto, justifique las razones que motivan el desarrollo y crecimiento del Grupo Prosegur a lo largo de su historia

Las empresas de seguridad se crean con el objetivo de complementar los servicios públicos de seguridad a través de la protección y garantía de la seguridad privada de sus clientes y de sus patrimonios.

Así, el desarrollo y crecimiento de Prosegur se debe a que siempre han trabajado para gestionar de manera adecuada los riesgos y oportunidades derivados de su actividad, buscando salvaguardar los activos e intereses de sus clientes de interés.

Los grandes ejes de actuación

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