Caso treadway

Contestar las siguientes preguntas y subir a la plataforma en el tiempo indicado

1. What is the relationship between line foremen at Treadway’s Lima Plant and other groups within the plant: general supervisors and area managers, top management, the union, hourly workers, each other?

1. How do line foremen feel about their jobs and why?

1. What are the consequences of those feelings?

1. What are the elements of the work system that contribute to the problem?

1. What action plan should Ashley Wall recommend?

SOLUCION

1

• General Supervisor:  la relación entre los supervisores generales y los encargados de línea era más bien una relación fría. Había una falta de comunicación entre ellos a parte eran reacios al momento de dar tiempo para entrenarlo. Además de eso el encargado de línea entregaba objetivos poco reales y era agresivo al momento de no reconocer el nivel del objetivo previsto.
• Área Managers: los gerentes o administradores de área estaban ajenos a los problemas por los que se enfrentaba los encargados de línea, ellos percibían que los jefes de área eran insensibles ante su terrible experiencia
• Hourly Workers: Los trabajadores por hora y los encargados de línea tuvieron una relación muy agresiva debido a que los trabajadores llegaban tarde o estaban enfermos debido a las largas jornadas de trabajo. Esto enojaba tanto a los encargados de línea que hacia que le gritara las ordenes entonces ellos sentían que eran maltratados e irrespetados

2

• Principalmente se sentía no escuchado ellos sentían que necesitaban más comunicación y atención de la alta gerencia porque sus peticiones por lo general eran ignoradas. Sin formación ya que se quejaban de la falta de formación, valga la redundancia y estaban sobrecargados de metas entonces sentían que no contaban con ese apoyo que necesitaban para cumplir sus deberes y por último injusticia ya que decían que el sindicato siempre protegía a los hourly workers y sentían como si no tuvieran autoridad o control sobre ellos.

3

• Los encargados de línea estaban luchando por hacer su trabajo eficientemente y se sentían cada vez mas frustrados pro la falta de sensibilidad de la alta gerencia. Empezaron a “desahogar” su frustración en los hourly workers cosa que agravo aun mas los problemas. La rotación de personal. La brecha de la incomunicación entre ellos estaba creciendo que estaba al punto de paralizar la producción de planta a largo plazo

4

• -Falta de formación de los encargados de línea        

-Falta de comunicación entre los diferentes niveles

-La mayoría de los trabajadores tuvo que realizar turnos largos

-Falta de poder de los encargados para disciplinar a los hourly workers

-Las nuevas vacantes son ocupadas por graduados universitarios en lugar de gente con experiencia lo que generaba insatisfacción entre los encargados

5.

• Capacitación
• Reducir jornadas laborales
• Satisfacción laboral
• Actividades grupales
• Autoridad
• Contratación
• Sesiones de liderazgo

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