Casos Administración 1

CASO INTERNACIONAL 2.1

ESPIRITUALIDAD EN EL CENTRO DETRABAJO

Por tradición, el centro de trabajo y la espiritualidad no se mezclaban en EstadosUnidos. Pero las cosas cambian. Andre Delbcq, profesor de la Universidad SantaClara,

institución jesuita, dijo “había dos cosas que creí

a nunca vería en mi vida, la caída del imperio ruso y que se hablara de Dios en una escuela de

administración”. Ahora los libros y conferencias administrativas (incluso la reunión

anual de la Academia de Administración) se ocupan de los diversos aspectos de cómo Dios puede ser traído al entorno organizacional. De hecho, las personas que quieren integran las dimensiones espirituales con el centro de trabajo se les sigue considerando rebeldes. Pero ServiceMaster, una compañía de las 500 de Fortune con alrededor de 75000 empleados, creó una cultura de organización espiritual hace muchos años. En verdad, Peter Drucker, uno de los autores más prolíficos sobre la administración, tenía alta estima por la compañía que es conocida por productos como Terminix, TruGreen y Merry Maids. Cuando se les preguntó a ciudadanos estadounidenses si creían en Dios, 95% dijo que sí. Es en un contexto espiritual que las personas de negocios bajo la presión diaria del trabajo pueden discutir sus sentimientos internos. Debido a que los baby boomers, ahora quincuagenarios, están cerca de llegar a la cumbre de su vida corporativa, empiezan a preguntarse de qué se trata la vida. Vivieron la cultura juvenil de los decenios de 1960 y 1980 dominados por la avaricia. Ahora cuestionan el verdadero significado de la vida y la dimensión ética del trabajo.Jose Zeilstra, ejecutiva de Price Waterhose Coopers, trabajo por todo el mundo,practicando sus principios cristianos en diferentes culturas. Durante su asignación

en China, con vehemencia argumentó en contra de la práctica de dar “regalos muy costosos”. En consecuencia, perdió e negocio. No obstante, a la larga, integras

sus creencias personales a su trabajo hizo que su carrera fuera muy exitosa.Instituciones académicas como la Universidad de St. Thomas, la Universidad deDenver y Harvard Divinity School siguen y estudian el movimiento de la espiritualidad. Otras escuelas estadounidenses como la Antioch University, laUniversity of Bath en Inglaterra y el Centro Indio para Alentar la Excelencia enIndia, realizan investigaciones, organizando conferencias o presentaciones sobre la espiritualidad.El articulo principal de BusinessWeek (1 de noviembre de 1999) analizó como compañías como Taco Bell,

Pizza Hut, McDonald’s y Xerox prestan atención a las

necesidades espirituales de sus empleados. Algunas compañías manifiestas un incremento en la productividad, decremento en la rotación y reducción del temor.Un estudio de investigación de la empresa consultora McKinsey de Australia encontró que las compañías con programas espirituales mostraban una rotación menor y mejor productividad. El profesor

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